【知识点】第二章管理心理学的基础理论第一节理论理论

第二章管理心理学基础理论

第一节 管理理论

管理理论：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论

一、经典管理理论

经典管理理论的主要思想和观点

1、早期的管理理论出现于 18 世纪下半叶

主要代表人物有：亚当？斯密的代表作是《论国富论》，他提出了分工理论。

大卫。李嘉图：他认为，基于劳动创造的价值，工人劳动创造的价值是工资、利润和租金的来源。

2、传统管理理论是基于多年企业管理实践经验的一套管理理论和方法。

1、发明了亚当的英国数学家巴贝奇。斯密的分工理论。

2、艾默生，他概述了管理效率的十二条原则。

3、科学管理理论。

1、美国泰勒。代表作：《科学管理原理》（1911）。

2、法约尔，法国。代表作：《工业管理与综合管理》（1916）。他提出，管理不同于管理，而只是管理的六大职能活动之一。他强调了计划、组织、指挥、协调、控制五项职能，并提出了14条管理原则。

3、德国韦伯。代表作：《社会组织与经济组织论》。他提出了行政组织制度的理想理论。强调需要建立适用于所有情况的规则和纪律，不受个人情绪的影响。

4、来自美国的Gulick：他系统化了各种管理职能的理论，提出了著名的七职能管理理论。它们是：计划、组织、人员、指挥、协调、报告、预算。

5、英国的 Erwick：适用于所有组织的八项原则

二、行为科学理论的主要思想和观点

“行为科学”学派强调人的行为，认为只有从人的行为本质上激发动机，才能提高效率。它研究的内容包括：人性与需求、行为动机、人际关系等：

1、人际关系理论：1920年代后期，美国Mayo和Roethlisberg建立了行为科学的基础理论，推动了行为科学理论的发展。

2、行为科学理论：1940年代，行为科学理论有了长足的发展x理论的基本内容有哪些，主要表现在四个方面：

一种。人的需要理论：①美国的马斯洛，需要层次理论。②美国赫茨伯格，动机因素-卫生因素理论。③弗鲁姆，“期望理论”。

湾。人性管理理论：关注与企业管理相关的所谓“人性”问题。

① 美国工业心理学家麦格雷戈。提出了两种对立的管理理论，X理论和理论②Argyris，提出了“未成熟-成熟理论”

C。群体行为理论：专注于研究非正式组织和企业中人与人之间的关系①Lewin，“群体力学理论”的创始人②Bradford

d。领导行为理论：关注企业领导风格问题。① Tannen Bower 和 Schmidt 为首的《领导力连续统论》

②以利克为首的“支持关系理论”③以布莱克和默顿为首的“管理网格法”

三、当前管理理论的主要思想和观点

1、社会系统学派：代表人物：巴纳德

2、决策理论学院：代表人物：西蒙等人认为，决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。

3、系统管理学院：注重从系统的角度审视和管理企业，以提高生产效率。

4、经验主义学派：代表人物：德鲁克和戴尔

5、权变理论派：管理要适应企业的内外条件，没有一刀切、普遍适用的“最佳”管理理论和方法

6、管理科学学院：管理就是用数学的手段表达计划、组织、近年、决策等逻辑过程，并借助电子计算技术获得最优解，以实现企业的最终目标。

第二节 心理学基础知识

一、心理现象心理学是一门研究人类心理现象规律的科学。它是人脑的功能，是客观现实的主观现象。

二、心理过程心理过程是心理活动的过程，是现实以不同形式心理现象的动态反映。

心理过程分为认知过程、情绪过程和意志过程三个方面。缩写：知识、感情、意图。

1、认知过程：认知是人脑的功能。人脑反映了客观世界。包括知觉认知和理发认知两个阶段。

主要通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成。

感觉：对事物个体属性的认识是认识过程的开始

知觉：人们综合分析事物的个体属性，形成知觉

2、情绪过程

①情绪：人们对客观事物的态度，喜欢和不喜欢事物的倾向的体验

②情绪和情绪的分类：

A 根据基本表现，情绪和情绪可分为：激情、情绪和热情。

B 根据社会内容x理论的基本内容有哪些，情感和情感可分为：道德感、理性感和审美感。

③ 情绪极性：情绪或情绪往往表达或不表达相反的极性，如满意与不满意、喜与悲、爱与恨等。相反的两极在一定条件下可以相互转化。

3、将处理

①意志：一个人有意识地确定一个目的并指导他的行动以达到预定目的的心理过程

②意志特征：

A能够有意识地建立一个目的。B 有意识的主动性。C 意志对行为有调节作用。

D 意志具有心理调节作用。E意志具有持久性的作用。

③ 意志与认知、情感的关系

A、意志与认知的关系：没有认知的过程，就没有意志的行动。意志离不开知识，它也对知识产生巨大的影响。

B、意志与情绪的关系：当某种情绪促进或支持一个人的某种行为时，情绪就可以成为意志的动力。当一个人做他不想做的事情时，情绪也会成为对意志的抵抗。

④意志行为的结构 意志行为的心理过程分为做出决定和执行决定两个阶段。

第三节 人性假说理论

在西方管理心理学中，提出了与管理相关的四种人性假说，即“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”和“复杂的人”。

一、“经济人”假说

“经济人”假定人类的一切行为都是为了最大化自己的自身利益。每个人都为最大的经济利益而奋斗，工作是为了经济回报。X理论概述了“经济人”假说的基本思想。泰勒是“经济人”观点的典型代表。

1、X理论的基本观点

A. 大多数人天生懒惰；

B. 大多数人不愿意为卓越而承担任何责任，愿意被他人引导；

C. 必须以强制和惩罚的方式迫使他们为实现组织的目标而努力；

D. 只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；

E. 人大致可以分为两类。大多数人是符合上述假设的人，另一部分是能够鼓励自己、克制自己情绪冲动的人。这些人应该负责管理。

2、理论X的管理措施

A.注意完成任务，不考虑人的感受。

B、管理工作只是少数人的事，与广大职工无关。

C、在奖励制度方面，主要是用钱来激发工人的生产积极性，对怠工者采取严厉的处罚措施。

二、“社会人”假说的基本观点

1、这一假设认为，人们在工作中获得的物质利益在调动人们的生产积极性方面只具有次要意义，人们在工作中最注重与周围人的相处。良好的人际关系是调动人们生产积极性的决定性因素。“社会人”假说是霍桑实验的主持人梅奥提出的

2、“社会人”假设的管理措施

① 管理者要注重关心人，满足人的需要。

②管理者要重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和诚信。

③ 实行奖励时，提倡集体奖励制度，而不是个人奖励制度。

④ 管理者的职能也应转变，发挥员工与上级联络人的作用。

三、“自我实现者”假说的基本观点

1、自我实现意味着人们需要发挥自己的潜能，发挥自己的才能。只有充分发挥自己的潜能，才能充分发挥自己的才能，才能使人感到最大的满足。“自我实现者”的概念是马斯洛提出的。麦格雷戈提出了与 X 理论根本对立的理论

2、理论基本观点

① 大部分人都很勤奋。

②控制和惩罚不是实现组织目标的唯一途径。

③ 一般情况下，普通人不仅会承担责任，还会主动追责。

④ 在广泛的人群中解决组织中的问题具有高度的想象力、足智多谋和创造力。

⑤ 现代工业条件下，普通人的潜力只被部分利用。

3、理论管理措施

①管理重心的变化。②管理者职能的变化。③奖励方式的变化。④管理体制的变化。

四、“复杂人”假说的基本观点

根据“复杂人”假设，提出了一种新的管理理论，即：应变理论，也有人称他为超理论

1、元理论要点

①人的需求是多样的。

②人们同时有不同的需求和动机。

③人会不断产生新的需求动机。

④ 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会有不同的需求。

⑤ 没有适合任何时代、任何组织、任何个人的普遍有效的管理方法。

2、超理论管理措施

应该因人而异，但又不一样。