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Costco在中国大陆的第一家门店位于上海闵行区,最早于今年5月开业。

美国会员制仓储超市公司Costco执行副总裁兼首席财务官Richard Galanti近日表示,Costco在中国大陆的第一家门店将于2018财年第四季度(即5月中旬至中旬)开业。 -2019 年 7 月)。在上海市闵行区。

2018年5月,好市多(中国)投资有限公司(Costco)与上海浦东康桥(集团)有限公司正式签署投资协议。Costco将在上海浦东康桥设立中国投资总部,并与合作伙伴银河控股集团(以下简称“星河控股”)在康桥镇共同打造会员俱乐部零售旗舰店。

天眼查信息显示,Costco于2017年12月在上海浦东注册了好市多(中国)投资有限公司,注册资本为8600万美元。

目前,好市多(中国)投资有限公司拥有上海闵行好市多贸易有限公司和上海浦东好市多商业有限公司两家子公司,其中上海闵行好市多贸易有限公司已获得食品经营许可证和其他行政许可。

作为会员制仓储超市,Costco以低价、精简产品和会员制为核心商业模式,曾被称为“沃尔玛唯一的竞争对手”。它拥有全球供应链系统,货物保存在大约 4,000 个选定的 SKU(库存单位)中。

目前,Costco共经营770家门店,其中美国和波多黎各535家,加拿大100家;在亚洲,日本有 26 个,韩国有 15 个,台湾有 13 个。

根据Costco公布的2018财年第二季度财报,截至2019年2月17日的前12周,其销售额为3.46.3亿美元,同比增长7.3%。净利润8.89亿美元,超过上年同期7.1亿美元,仅会员费收入就达到7.68亿美元在当前季度。电商业务方面,虽然本季度增速超过20%,但仅贡献了不到6%的销售额。

与已经进入中国的沃尔玛、家乐福、麦德龙等国外零售巨头相比,Costco进入中国的步伐较慢。2014年,Costco进驻天猫国际,试水中国大陆市场;2017年开设天猫旗舰店,通过一般贸易进口进一步开拓中国市场。

其最大的竞争对手山姆会员店于1996年进入大陆,目前已在中国8个城市开设了22家门店。今年1月,山姆会员店和京东到家也试行了“云仓库”新模式。销售低价优质产品是Costco商业模式的核心。要在大陆市场站稳脚跟,Costco需要建立适合中国消费者的产品体系。

Costco为何如此成功?

1983年,Costco的第一家店在美国华盛顿成立。经过30多年的高速发展,目前排名第二,紧随沃尔玛之后。

成功的背后,是Costco的十奇(牛)花(碧)属性!

精彩一:每天想着怎么少赚点钱

全世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:怎么少赚点钱!今年毛利10%,明年能降到9.5%吗?明年9%更好!

Costco 的毛利率低得难以想象——平均只有 10%,任何高于 14% 的都需要 CEO 的批准。

这是什么概念?比如一件T恤买10元,卖11元,11元!!还有比这更认真的吗?

Costco 有一个不可阻挡的招牌组合:热狗 + 苏打水。这个包非常便宜,30 多年来一直是 1. 5 美元,已售出数十亿份。

其实国产小米的极致性价比就是从Costco偷来的!

精彩二:随时随地,随意退货

大多数超市或专卖店在 7 天内退货。如果超过 7 天,对不起,您已经超时,不予退款!

但是在Costco,退货没有理由也没有时间限制,只要您不满意,可以随时退货!我什至吃了一半的饼干,我穿过的衣服,我用过的电器。

对于 Costco 来说,更多的回报也不错。相反,它认为退货有利于产品质量的提升。因为退货太多的供应商肯定会感到压力,以后会更加注重质量。

奇花异草3:畅销单品要藏起来

普通超市通常会把畅销的商品放在最显眼的位置,我们走进书店也是如此,畅销的书籍总是摆在最显眼的位置。

但这家奇葩的Costco,往往会把最畅销的商品藏起来,在最不起眼的角落里卖。

比如自主品牌KS坚果曾创下3天销售3吨的记录,非常受欢迎。但是Costco把它放在了非食品区的角落里,不得不转身去找它。

因为它的很多产品,尤其是自有品牌的爆款产品,产能很大,但销量更大,一不小心就被抢购一空。所以它必须被掩盖和出售,水就会流动。

妙招四:会员卡可以当身份证

出入境时忘记带身份证怎么办?Costco告诉你:没问题!

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Costco在会员卡上打印会员的照片和姓名,并与北美政府部门合作,获得符合TSA的执照,允许乘客提供除护照以外的其他文件来证明其身份。

因此,它的会员卡无论是加拿大边境局还是美国海关,都可以作为身份证使用。

对于这个属性,很多国家的护照都汗颜!

怪异5:害怕顾客不占便宜而哭泣

我们去普通超市时,经常会看到太破旧的样品!小杯子,小块,都不够粘在牙缝里!但是,Costco 规定你在这里尝试的部分应该足够大,不要害怕顾客吃东西。只要举办品鉴会,当天的商品销售额就能增长2到3倍。

很多吃货在这里吃一点,那里吃一点,基本上一顿饭就解决了!原来,世界上真的有免费的午餐!

奇葩六:超市不大不全

Costco 只有 3,800 个活跃 SKU,是沃尔玛的十分之一。这意味着其家中的每个细分产品只有2、3个选择,并且只有具有“流行风格”属性的产品才允许上架。

比如它的微波炉只能选择低、中、高档的产品,牙膏品牌也只有少数几个。这种做法的好处是,单品的大规模备货,自然可以从供应商那里获得更多的议价空间。

事实上,Costco 的价格远低于其他批发商,因此对消费者来说价格更低,也节省了他们的选择成本。

奇迹七:免费医疗,抢在医院工作

Costco 会员可以在其医疗中心 Costco 的助听器中心进行免费检查,无需支付清洁费或后续预约费用。当然,目前仅限于耳科。

Costco 的医疗保健系统相当健全,如果客户的医疗保险不涵盖所有药品,他们可以以远低于市场价格的价格购买药品。

奇葩八:裁员家电装潢师

Costco有一句座右铭:走自己的路,让别人无路可走!

很多人喜欢在Costco买电器,但不知道怎么安装,不知道怎么用。我该怎么办?这种情况下,通常是打电话给电气公司,但对方是否愿意来就是另外一回事了。

比如最近同事在某东买了几个大电器,打了几个电话,等了一个星期,都没人来安装。最后只能选择退货,好担心!

但是Costco可以提供免费的技术支持,帮助客户解决一切问题,让电器公司的装修员工无所事事!

妙九:不仅照顾好你,还要照顾好车

Costco的业务范围非常广泛。比如它还有加油站,会员加油超级便宜。另一个例子是它也卖汽车。去年,它卖出了 46.50,000 辆汽车,成为美国第二大汽车经销商。

为此,Costco承诺在此换胎,顾客可享受终身免费充气及补胎服务。其他地方不方便!

奇葩10:销售人员满意度几乎和谷歌一样高

在美国员工满意度调查中,排名第二的不是苹果,也不是 Facebook,也不是英特尔。这是正确的!那就是——Costco,仅次于谷歌。

要知道,零售企业的员工满意度是很难赢得的,Costco的员工待遇超过了硅谷很多顶级公司。

Costco 的收银员时薪 2 美元0.89 美元,几乎是沃尔玛的两倍ks低价刷业务网站,是普通超市员工的三倍。88% 的员工享受公司提供的健康保险。

Costco的员工流动率只有5%。优待员工就是优待客户,让员工更有动力、更快乐,减少员工流失,提升公司公众形象。这种形象是花钱打广告买不到的!

Costco 的员工被奥巴马称赞为首屈一指。写了这么久,好市多卖的东西这么便宜,提供的服务这么多,远远超出预期。它是如何赚钱的?

说完它的十大“奇葩”服务,再来说说Costco这个“心机仔”的赚钱模式!其实Costco服务这么多,目的只有一个——吸引流量,吸引所有路人A、B、C、D进入会员系统。

要享受它的极致服务,您必须先成为会员,而成为会员,您必须支付会员费。

Costco 的会员费分为两级:55 美元/年和 110 美元/年。

不要小看几十到几百美元的会员费。它在全球拥有超过8000万会员!而且还是按年付!上一季度Costco营业额282亿美元,公司净利润9.68亿美元,其中会员费收入达到6.44亿美元,贡献67%。

因为Costco的变态服务,它的会员续费率极高——惊人的90%!也就是说,平均10个成员中,第二年就有9个会更新!在美国,电子商务的兴起也让实体商户怨声载道,沃尔玛、梅西百货等品牌纷纷陷入关店潮。然而,Costco凭借其独特的会员制+低毛利+我们上面列举的“奇葩”模式,成功抵御了零售业的衰退。

就这样,它把美国的线下购物变成了一种信仰。或许雷布斯有句话说:“进入Costco,不用选择ks低价刷业务网站,不用看价格,闭上眼睛就买,这是一种信念!”

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