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阿特拉斯

价值175亿的“马蜂窝”被刺，2100万“真评”涉嫌抄袭1800万

刷评论、刷游记、刷点赞……“刷江湖”产业链背后捅出马蜂窝事件 千宝记者体验“刷手”赚3.5元

新华社资料图

“马蜂窝”被刺伤。

10月21日，微信公众号“小声比比”发布了一篇题为“估值175亿的旅游独角兽，是僵尸和海军组成的鬼城吗？”的文章，揭露了著名的在线旅游产品平台马蜂窝旅游网涉及产品评论的抄袭甚至欺诈行为。

文中数据显示，马蜂窝核心资产之一的2100万条“真实点评”中，有1800万条是通过机器人抄袭携程等竞争对手。

马蜂窝第一时间回应称，将正视经营过程中的审核漏洞，积极采取改进措施。针对文章中的歪曲言论和经查实有组织的攻击，马蜂窝将采取法律措施维护自身权益。

马蜂窝和怀疑者来来去去

质疑文章援引虎睿数据团队提供的数据称，在马蜂窝上发现了7000多个抄袭账号。平均每个账号抄袭各大旅游评论平台评论数千条，共抄袭餐厅评论572万条。，1221万条酒店点评，占点评总数的85%。

马蜂窝除了点评、游记、问答等核心内容外，根据睿数据团队的分析，存在不同程度的文字洗钱和抄袭行为。

世界杯期间，因广告一炮而红的马蜂窝陷入信任危机。

10月22日，马蜂窝旅游发布声明称，已对全站游记、攻略、嗡嗡声、问答、点评等数据进行核查，对涉嫌虚假信息进行查处。马蜂窝还强调，评论内容仅占全站数据的2.91%，疑似虚假评论极少。马蜂窝将针对文章中的歪曲言论采取法律措施。

22日晚，虎睿团队信息发布者“子权”发布《诉讼服务通知》，显示马蜂窝对深圳市虎睿数据有限公司和丁子权名誉侵权案的诉讼已立案。

你从两边来找我。10月23日，《小比比》再次发文《我承认我们是有组织进攻马蜂窝》。

胡锐数据表示，成为被告令人意外，同时希望此事能增强公众对市场规范化的信心。

23日，钱江晚报记者联系到马蜂窝旅游网公关人员。他表示，目前的情况不便多说，但他一直强调，“小比比”和深圳市沪瑞数据有限公司的动机存在疑问。此后，马蜂窝旅游网将继续对此事作出回应。

明码标价：点评20元，游记500元

事实上，互联网平台上的数据造假从来都不是新鲜事。

2014年，马蜂窝CEO陈刚曾在微博上公开炮轰去哪儿网造假，认为这种评论行为动摇了行业诚信的根基。

有业内人士指出，“注水”数据出现的主要原因来自于在市场竞争中维持平台活跃度的需要。

钱江晚报记者采访了业内人士。某旅游平台工作人员告诉记者，抄袭游记和点评的情况并不少见。“先是抄袭《孤独星球》，一些原创策略，后来逐渐蔓延到抄袭影评”，这已经是一门生意了。

在淘宝上，输入“点评”、“促销”、“马蜂窝”等关键词，就会弹出几十家点评点评的店铺。随意开店，对方声称对旅游用户和平台规则有长期潜心研究，可以为客户提供游记定制、推广、商家提及等相关服务。除了马蜂窝，携程、去哪儿、驴妈妈等品牌也有相应的推广服务。

钱宝记者以民宿促销为由联系了两家门店。其中一人向记者报价，撰写并发表，评论为20元。“保证50字以上，发布一个6级账号代刷网站推广全网最便宜，非常划算。” 然后他给记者寄了一份样品。这是一个虚假的“营销”评论。

“一篇游记500元，阅读量保证1万以上，评论20元，策略点赞0.2元，分享0.25元。” 从定制游记，到虚构评论，甚至点赞和分享，这些都是明码标价。

记者“刷单”体验赚了3.5元

虚假评论是如何产生的？

在互联网上，花钱找人评论刷单，快速增加流量，早已形成了完整的产业链。流程基本上是这样的：各个电商卖家向“刷单”平台提出需求，然后平台分配给每个“刷单”。

千网记者通过网络搜索，以兼职赚钱为由联系到了“刷单”平台的一名代理商。很快对方机械地发出了一系列的要求，下载语音聊天软件，进入相应频道收听介绍，分发培训视频和资料，交完押金后最后安排相应培训师进行培训。

客服告诉记者，“刷单”平台主要代表淘宝、京东、拼多多等电商平台的订单，每单5-20元不等。到50元。

刷单的过程无非是按要求对商家进行虚假“消费”，然后按要求为商家刷评论和照片。由于“交易”费用由平台承担，因此刷卡平台客服要求记者在刷卡工作前缴纳199元押金代刷网站推广全网最便宜，成为白金会员。同时，他还承诺，成为会员后，“不仅可以切换到多个平台工作，可以完成200个淘宝订单，还可以退押金。”

网络上，这样的平台有很多，记者在点餐平台米利上注册为“刷手”。

注册成功后，您可以在任务大厅的6个页面上看到一共上百个“刷单”任务。记者抓到了其中一项任务。在任务下方，有“网聊”、“评论”、“购物”、“住宿”等关键词，代表了商家对“刷单”的要求。

据了解，“购物”是指浏览其他2-3家商家的同类产品，“停留”是指在卖家页面浏览至少3分钟。同理，“网聊”和“评论”是指在下单前，“手收”需要伪装成买家，在“网聊”上就商品咨询卖家，完成下单后给出相应的评论。

记者用了20分钟完成以上步骤，并按要求上传截图。很快店家确认任务完成，记者收到了10元的交易退款和10.3粒米粒作为奖励。按照规定，平台在收取每笔订单15%的手续费后，将以0.4元/个的价格收取所谓的奖励米粒。

也就是说，这个记者赚了3.5块钱。

一位刷手告诉记者，打工，一天能挣100元左右不是问题。

此前，某网站因刷单被罚款150万元

相关部门也在整治“刷单”等透支行业公信力的行为。

去年6月，全国“刑事炒作第一案”在杭州市余杭区法院公开开庭审理。“90后”刷单组织者李某某因涉嫌非法经营被公诉机关起诉，最终被判处有期徒刑5年9个月。

今年6月，余杭区市场监督管理局还查明了“美拍”网站助力电子商务的违法事实。该网站组织天猫、京东等第三方交易平台的商家以免费试用的名义进行虚假交易，从而增加商品交易量。

最终，余杭区局认定“美霸”网站的行为属于欺诈交易，依据《反不正当竞争法》的有关规定，责令当事人停止上述违法行为，处罚款150万元。

如果电商平台从其他平台获取用户评论信息，是否违反相关法律？

中国电子商务协会网络营销专业委员会专家龚博阳在接受千宝网记者采访时表示，如果沪瑞数据提供的相关数据属实，那么从道德的角度来看，马蜂窝旅游网必须对企业价值观和诚信经营进行反省。至少，作为知名旅游平台，虚假的“真实点评”必然会影响消费者的选择和权益。

“UGC（用户原创内容）是平台最重要的资产之一，所以从法律上讲，如果马蜂窝旅游网抄袭其他平台的评论，也可以视为侵犯了对方的知识产权，可以应追究相关责任。” 但龚伯阳坦言，我国目前在这方面的法律不是很健全，监管也很有限，所以要从根本上解决这类问题，还是需要从立法层面入手。（记者陈伟斌 于仁飞）

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