
奥飞寺的明敏金磊
量子位 | 公众号QbitAI
假设它可以免费试用 7 天,然后按月付费使用它…
结果,如果你想在第一个月用完后取消订阅,你会被收取6个月的费用吗?? ?
这不是一些来自非正式小公司的流氓软件,而是 Adobeqq空间说说赞低价网站0.5元,一个在全球拥有大量用户的知名设计软件。
近日,推特上一位博主开始谈论Adobe如何“骗取”用户年费,立即引起了广大网友的关注。
目前,这条推文已经吸引了6000多个点赞和2000多条转发。
评论区炸了,大家都对 Adobe 的无理指控深恶痛绝:
有人提到,他原本以为自己订阅的时候选错了包,没想到这竟然是Adobe的套路!
其他人检查了他们的包裹,发现:嗯,他们也被坑了。但他原本只想订阅1个月。
更糟糕的是,Adobe的包年套餐必须开启“自动续订”,并且不支持随时取消。
因此,一旦您忘记在到期日之前取消计划,您将陷入新的年费周期……
看到这里有没有“另一个我”的感觉?原来,国内外APP的套路是如此的相似。
那么,Adobe 是如何制定支付规则来招来如此多的投诉和批评的呢?
取消费用 50%
这次是 Adobe Creative Cloud 年度计划。
官方界面说可以免费试用7天,“试用期结束才开始收费”。
根据博主所在地区,月费为49.94英镑(折合人民币约429元)。
这些规则似乎完全没问题。用户可免费体验嫖娼7天,买就赚!
但第一个“陷阱”其实已经出现了——
这实际上是按月支付的年度订阅计划。
也就是说,这与使用一个月,支付一个月的钱是不一样的。
用户支付首月会费后,默认已签订包年套餐。只是原本要一次性支付的钱被分成了12个月。
那我可以中途退出吗?
可能很多人看到这里,觉得多付钱不难。
然后,第二个“大坑”来了。
当用户填写个人信息时,页面底部会出现一行灰色小字显示的“订阅和取消条款”。
如果用户点击该条款并向下滚动到最后,他们会发现该订阅规则不允许随时免费退订。
如果您的订阅在 14 天后取消,您将一次性支付剩余合同义务 50% 的费用,并且您的服务将持续到当月计费期结束。
翻译是,假设您在 7 天免费试用后的第一个月付款,如果您想在第一个月月底取消订阅,您最终需要支付超过 49.94 英镑(折合人民币约429元),但近300英镑(约2581元)。
而且,你手中的Adobe只能用到当月。
在Adobe官方FAQ的文档中,还特别注明了如果要在不同时间拿计划需要标注的费用。
比如年订阅制和50%违约金的规则,要么需要花大价钱才能明白,要么隐藏在用户订阅时难以察觉的死角。
而且,与其标语“7天免费试用”的字号相比,真正描述规则的字眼小到让人难以察觉!
上面的迷惑操作不禁让人想问:
这些应该合理吗?
还提到了这个年度订阅计划没有折扣,与原始费用相同。
这不仅仅是这个订阅规则。有网友表示,Photograph的包月也用了同样的招数。
我不明白为什么大公司会这样做。
Adobe Pay 受到批评
虽然 Adobe 这次的事件引起了不小的争议,但如果你是老用户,那么你可能对此并不感到意外。
因为“支付”一直是 Adobe 无法回避的话题。
单是退订就要额外收费的事实,早在去年四月就在推特上引起了不小的热议。
还有一点要说,Adobe的价格对于非专业玩家来说可能有点贵。
比如一个“最优价”的打包套餐,每月收费5美元2.99美元(约合人民币337元)。
而且价格因地区而异。
比如在中国,上面的套餐价格已经飙升到一年6942元……
那么接下来的问题是qq空间说说赞低价网站0.5元,取消订阅时如何避免或减少损失呢?
对此,网友们给出了一个小妙招:
不要先取消订阅,然后切换到更便宜的计划;在新订阅计划中的“免费试用期”,取消订阅。
不过,这种看似与官方“斗智斗勇”的行为,也让人哭笑不得。
有些人只是使用法律武器来保护他们的消费者权益。
一些德国网友写信给该官员,称其违反了消费者权益法。也有美国网友呼吁大家向所在州的消费者事务局报告情况。虽然解决问题的周期会更长,但至少是一种有效的方法。
有网友表示,这方面可能要向苹果学习。
因为苹果上的应用都是通过统一的支付平台进行支付的,所以所有的规则都更加公开透明,你可以随时退订。
国产APP难逃“图式更新”
说起不合理的APP或者软件收费,大家再熟悉不过了。
众多国内APP促销和特价的背后,往往有着更深层次的套路。
此前,上海市消保委点名了一些会提前自动续费的应用,包括我们常用的视频、外卖、音乐等应用。
有的甚至提前3天更新!
但这只是我们APP套路的方法之一。
更多的时候,人们只是因为想看剧,想用某个功能,就莫名其妙地开会员了……真的是很郁闷。
最大的乌龙要说B站。
去年,Bilibili 因倒闭而补偿了所有用户的一日会员。当每个人都乐于成为会员并计划享受这 24 小时的宝贵体验时,有人发现:
为什么我打开了自动续订?? ?
嘟!15块钱没了。
虽然B站官方后来回应称,这是一次礼品会员活动,意外触动了原有的扣费和续费功能,自动扣款全额返还给用户。
那么,你以前有过类似的经历吗?
请登录后发表评论
注册
社交帐号登录