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市民在超市体验人脸识别购物，长江日报记者肖曦 摄

“刷脸支付，无需排队支付，省时又方便。” 12日，市民杨先生在中百仓店通过简单的人脸识别操作完成了6件商品的结账。记者了解到，自6月25日起，中百仓储、中百超市、罗森便利店等部分超市纷纷推出自助结账设备。与此同时，武商零售也在积极筹备刷脸支付系统，该系统将于近期上线。 .

记者体验：结账 5 种产品

不到一分钟

12日上午，记者来到位于北湖主街的中百仓超市，看到人工收银台旁边摆放着6台蓝白相间的自助收银机，不少顾客都在尝试在工作人员人脸识别系统的引导下使用人进行结账。

记者在超市挑选了5款产品后，选择了一台机器进行现场体验。根据页面上“请扫描商品条码”的提示，在扫描区将购买的商品一一扫描，屏幕上会以如下形式显示每件商品的名称、单价等信息一个列表。

超市会员扫码后，可在对应框输入会员卡号，享受订单优惠和积分累积。然后进入结算页面，点击“确认支付”，会出现“扫码支付”和“刷脸支付”两个选项框。记者选择了后者ks刷业务自助下单便宜，对着机器摄像头扫描人脸，根据提示输入绑定支付宝的手机号进行验证。不等记者反应过来，页面显示支付成功，屏幕下方的售票口自动发出一张小票，结账完成。与此同时，手机支付宝APP发送了扣款消息。

自助结账记者从开始扫描商品条码到最后付款用了不到1分钟的时间。 “我完全不觉得像这样花钱。”经过记者的体验，不少人在与其他客户交流时也有类似的感受。整个支付过程甚至不需要手机。只是站在屏幕上花钱。 .

减少客户结帐流程

超市的人工成本低

12日，记者联系到中百集团会员管理部部长张莉。她告诉记者，从6月25日起，中百集团旗下超市门店开始上线“刷脸支付”系统。目前，中百超市的人脸识别系统已经全部上线；中百仓将于近期上线；武汉271家罗森便利店中的70家已经开业。

“目前超市内安装了6台自助结账设备，很多顾客都愿意试用，反响还不错。”记者体验中，中百仓工作人员告诉记者，他们所在的超市于8月6日开始刷脸，支付系统运行一周后，顾客自助结账的接受度很高。 “现在选择人工结账和自助结账的顾客数量差不多。”

在张莉看来，自助结账设备构建的刷脸结账场景给双方都带来了好处。 “对于顾客来说，使用设备结账最直观的感受就是方便快捷。与传统的收银方式相比，它节省了大量的排队等候时间。对于超市而言，通过这些智能设备的应用，在一定程度上，降低超市的人工成本。”

消费者：设备应用监管待跟进

记者采访了多位刚体验过自助收银设备的消费者。大多数人的第一印象是“简单方便”。 “操作方便，省时。以前我们都说出门不用带钱ks刷业务自助下单便宜，带手机就行了。有了这个设备，你连手机都不用带了。”手机，就‘刷脸’！”作为一个 22 岁的年轻人，张曦非常欣赏这种做法。

先生。李，公民，教师。在肯定机器带来的便利的同时，他对“刷脸”是否会泄露个人隐私有所保留：“我有点担心个人信息泄露，毕竟是新事物，安全不是问题。我知道的不多，我想先观望一段时间再看。”

业内人士指出，物联网是未来的发展趋势，消费者接受和适应智能结账设备并不难。在自助结账系统的应用和监管达到一定技术水平之前，整个实体零售业态也将朝着健康完整的方向发展。

同时，很多人在采访中提到，“如果你能自己处理结账，无人超市会远吗？”张莉对此表达了不同的看法，“人类消费的过程也是一个社会过程，未来我们会将节省下来的人力资源应用到更多与消费者沟通的岗位上。”张莉说，人们在购物中会遇到一系列问题，都需要工作人员通过沟通来解决。

长江日报记者张维娜与实习生何一凡