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所谓隔行如山。每一行都有专业术语和俚语。会议、对话和写作计划。这取决于您可以使用多少专业术语和缩写。如果你知道几个名词，你就不好意思混在这行了。

不，最近的KOC已经传遍了整个互联网圈。除此之外，我们还需要了解哪些互联网运营、营销、产品、新媒体等专业热（装）词（bi）？

（本手册所有原创内容由老夫说运营和运营狗笔记联合推出）

一、 运营热词01 运营模式

1.私域流量

定义：可重复使用、无需付费、可随时联系、存入公众号、微信群、个人微信、今日头条、抖音等自媒体渠道的用户。与淘宝、京东、百度等公共领域流量平台相比，属于商家的“私有资产”。

先生。真相：每次新购买数十美元；如果预算不够怎么办；将用户安置在自己的家中；如果你有食物不要惊慌！

同义词：独立流量、自媒体

2. 增长黑客

定义：“增长黑客”以低成本实现爆发式增长。创业团队在数据分析的基础上，利用产品或技术手段，获得自发快速成长的经营手段。以最快的方式、最低的成本、最有效的方式实现用户的海量增长，并最终增加收入。

真相：AARRR 模型在手；数据+运营无忧；技术支持短而顺畅；这是黑客！

同义词：裂变生长，病毒拉新

备注：此外，与此概念相关的还有：北极星指标、留存微笑曲线、幻数、关键用户行为、爬虫、流量劫持等。

3. 社交商务

定义：社交商务，是电子商务的一种新的衍生模式。它利用社交网站、SNS、微博、社交媒体和网络媒体，通过社交互动、用户生成内容等方式辅助商品的购买和销售。

先生。真相：我们拥有的东西最多；我们拥有最多的各类人；如何销售最好的产品；先交朋友再卖！

同义词：电商团购

4.业务闭环

定义：商业闭环是围绕客户一系列相关的消费需求，逐一提供相应产品来满足他们的商业模式。主要是在业务系统中创建一个圆环，各个环节可以相互依赖，可以作为个体支撑点，也可以作为协同合作。

先生。真相：产品一步一步走；逻辑真的很混乱；如何解释清楚；它必须依赖一个闭环！

同义词：闭环营销

5.赋能

定义：给予能力或能量，原为积极心理学中的一个名词，旨在通过言行、态度、环境的改变，给予他人正能量。

真相君：你自己的产品有什么价值；客户使用的东西是有价值的；反映的价值在哪里；我会给你力量！

同义词：帮助

6.平台生态

定义：平台利益相关者和相关事物的整体，包括利益相关者和其他相关环境因素，整体意味着内部联系和互动。

真相君：问谁最难操作；供需平台最难；两端都必须冷启动；打造生态平台！

同义词：泛平台、一站式服务

7.频道下沉

定义：原本只在城市销售的网络传播到农村基层。这是一种新的营销策略，主要针对较发达的农村地区。

先生。真相：现有渠道卖不出去；所有的剑和刀都很受欢迎；如何打破目前的销售局面；回乡下沉吧！

同义词：深度分布

8.阿林

定义：全有或全无

真相君：创业最火的词是什么；老板喜欢说阿林；主要是为了显示他的决心；种马赌注！

同义词：尽你所能，尽你所能

9.技术奇点/摩尔定律

定义：

技术奇点是基于技术发展史的观点，认为未来必然发生的事件：技术发展将在极短的时间内发生近乎无限的巨大进步。

摩尔定律指出，在价格不变的情况下，一块集成电路上可以容纳的元件数量大约每 18-24 个月就会翻一番，性能也会翻一番。

先生。真相：每隔几年，就会有惊喜；每隔几天，我就换一次手机；我还没有买电脑；降价了！

同义词：技术创新

10.颠覆性创新

定义：能够开辟新市场的颠覆性产品——所谓新市场颠覆；或者可以为现有产品提供更简单、价格更低或更方便的替代品——即低端颠覆性产品。

真相君：大部分主流市场大佬；利基市场看不起它；撬起来价格高；它颠覆了你！

同义词：颠覆性创新

11.新零售/S2B2C

定义：

新零售是指个人和企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，利用心理学知识代刷平台推广，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，从而重塑商业结构和生态系统。 ，以及将线上服务、线下体验与现代物流深度融合的新零售模式。

S2B2C是一种全新的电子商务营销模式，将供应商聚集在一起，为渠道商赋能，共同服务客户。在S2B2C中，S是主要供应商，B是渠道供应商，C是客户。

真相君：新零售真的很火；线下体验线上购物；深度融合依赖技术；改变人和商品的市场！

同义词：互联网+零售

12.降维打击

定义：降低攻击目标自身的空间维度，使目标无法在低维空间中生存并摧毁目标。

先生。真相：竞争对手无法击败他们；尝试另一首曲目；避开他们的优势，攻击他们的弱点；

同义词：改变轨道

13.互联网第一/第二半

定义：

先生。真相：交通入口已被占用；再看行业和互联；线上线下融合；下半场来了！

同义词：互联网+

14.IP操作

定义：IP（知识产权）运营，是指根据作品的类型、特点和用户属性不断尝试更多的运营方式，使IP在创作阶段拥有大量忠实粉丝。

当IP成熟到一定阶段，可以开始授权等商业探索，通过动漫、游戏、话剧、网剧、周边等多种形式开发更多更广泛的付费用户，验证IP的价值。同时，也将进一步吸引更多领域的粉丝。

先生。真相：操作好不好；这取决于IP是否受欢迎；我把自己打造成网红；产品自然胜出！

同义词：品牌运营、版权运营、粉丝经济

15.A/B 测试

定义：AB测试是在同一时间维度上制作两个（A/B）或更多（A/B/n）版本的Web或App界面或流程，以允许访问者具有相同（相似）组成Groups（目标群体）随机访问这些版本，收集各组的用户体验数据和业务数据，最终分析评估最佳版本，正式采用。

真君：就看哪个idea更好了； AB测试是必不可少的；比较两个版本；数据看到真相！

同义词：版本测试

16.社区营销

定义：基于相同或相似的兴趣爱好，通过一定的载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

真相君：私域流量怎么做；自媒体微信和社区；哪一种效果最好；看看社交营销！

同义词：社区电子商务

02用户操作

1.KOC

定义：Key Opinion Consumer（Key Opinion Consumer），KOC不同于KOL长期在某个垂直领域创作内容以获得垂直营销力。 KOC甚至不能称得上是意见领袖，但在垂直用户中却有着较高的知名度。巨大的决策影响力可以推动其他潜在消费者的购买行为。

先生。真相：粉丝不够依赖和爱；心里不愿意多赚点钱；甲方的父亲叫KOC；才200元！

同义词：小V、群主、微商

2.KOL

定义：关键意见领袖（Key Opinion Leader，简称KOL）拥有越来越准确的产品信息，被相关群体接受或信任，对群体的购买行为产生更大的影响。

先生。真相：我一个人喝酒，我一个人；如果你想被背书，你应该先排队；月入百万割韭菜；甲方深受大家喜爱！

同义词：网红、大咖、顶级玩家

3.AARRR 模型（海盗模型）

定义：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这五个词的缩写，对应着这个移动应用生命周期中的五个重要环节。它们是：获取用户、增加活跃度、增加留存率、获取收入和自我传播。

真相君：盗版用于用户操作；新的推广和留存都不错；最难的是实现数字；增长靠裂变！

同义词：用户操作模型

4. ARPU/ARPPU/LTV

定义：

真理君：必须牢记用户价值； ARPU 值处于活动状态； ARPPU值更准确；生命取决于 LTV！

同义词：客户收入

备注：在运营中，我们说如果一个产品的用户LTV>CAC（Customer Acquisition Cost）产品一般都有非常明确的变现方式，那么运营只需要持续的投入来获取用户。越多越好。

5.漏斗模型

定义：从起点到终点有多个环节，每一个环节都会产生用户流失，依次递减，每一步都有转化率。此外，导出了“路径分析法”，包括：关键路径、扩散路径、收敛路径、终点路径，每一个路径都是一个漏斗。

先生。真相：转换不好到哪里找；作为漏斗监控行为；看清楚每一步；

同义词：用户路径分析

注意：常用的漏斗模型包括 AIDMA 模型、AISAS 模型和 AARRR 模型

6.用户生命周期

定义：指用户从使用产品到完全离开产品的整个时间段，一般分为引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。

真理君：记住两个循环操作；用户产品生命周期；导入成熟后；循环已死！

同义词：总用户时间

注意：最好与 PFM 模型和 LTV 一起使用

03 促销

1. ASO/开始/购买/交换/刷卡（列表）

定义：ASO（App store Optimization）是提高您的应用在各种应用商店/市场排名和搜索结果中排名的过程。 ASO优化是利用App Store的搜索规则和排名规则，让APP更容易被用户搜索或查看。

真相君：APP推广有3种方式； ASO 购买和交换；有钱就想快点刷榜；

同义词：刷流量、刷Alexa排名

备注：另外，刷量分为肉刷、机刷、静音下载等，不同服务价格不同。由于应用市场和智能手机的发展进步，刷机、静默下载日益减少。只有部分 Android 市场仍然可用。供应。另外，点墙业务曾经是一个暴利行业，很多打着经营干货和ASO旗号的平台，其实都是靠点墙来赚钱的。

2.SEO/SEM/信息流广告

定义：

SEO（Search Engine Optimization）：中文翻译是搜索引擎优化。是一种方式：利用搜索引擎的规则，提高网站在相关搜索引擎中的自然排名。

SEM 方法包括 SEO、付费排名、定向广告和付费收录。

Feed 广告是社交媒体用户好友动态中的广告，或信息媒体和视听媒体内容流中的广告，由 Facebook 于 2006 年首次推出。

真相君：操作的启动方式是什么；这取决于搜索引擎优化和出价；有必要问什么广告最受欢迎；就是信息流！

同义词：付费推广、排名优化、出价排名

3.投资回报率

定义：（Return on Investment）是指应该通过投资获得回报的价值。

真言君：质量与效率的融合看什么；服务的投资回报率；投入产出比小；停止并停止播放！

同义词：产率

4.GMV/SKU/回购

定义：

GMV（Gross Merchandise Volume，网站营业额）GMV指标通常称为网站营业额；

SKU=库存单位。即库存进出计量的基本单位，单位可以是件、箱、托盘等；

重复购买次数。

真相君：电商运营看什么； GMVSKU和回购；我经常谈论这三个；我在电子商务方面是一流的！

同义词：总销售额、计件工资

其他包括CPC、CPA、CPM、CPS、CPL、CPD、PPC、CTR、CVR、Media Plan、campaign、PR Promotion、Impression、compainggEDM等。

二、营销必备热词

1.全球营销

定义：统一营销是指在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能量，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道营销的营销方法论。

真相君：什么是全球营销？数据智能加算法；在线和离线连接都已连接；

同义词：全链营销

2.深度链接

定义：深度链接是为了解决app之间的信息孤岛跳跃问题，使用统一资源标识符（Uniform Resource Identifier，URI）链接到一个特定的位置，一个app（移动应用）中的一个特定位置，而不是简单的启动app主页。

真相君：微信开一首好歌；直接跳到q音；谁是完美的享受；深层链接！

同义词：深层链接

3。产品与效果合二为一

定义：流量池思想近年提出的概念，说广告和营销不接近，需要品牌曝光和转化效果。

先生。真相：过去，当广告很美的时候；它只看曝光率和品牌；现在甲方做起来不容易；

同义词：产品推广转化

4.4P/4C理论

定义：

4P是产品、价格、促销、地点四大要素；

4C 是消费者、成本、便利和沟通。

真相君：营销的四大经典是什么？产品价格促销渠道；不管是4P还是4C；产品和服务！

同义词：营销策略

5.3B 原则

定义：由广告大师大卫奥格威从创意角度提出，美-美，兽-兽，娃-娃，俗称“3B”原则。以此作为表达方式的广告，符合关注自己生活的人性，最容易赢得消费者的关注和喜欢。

真相君：广告创意从何而来；美丽的动物和儿童；想不到就用它；人的本性是千古不变！

同义词：ABC原则

6. 边际成本

定义：边际成本是指每单位额外生产的产品（或购买的产品）的总成本增量

真相君：互联网上最好的人有哪些；用户的边际成本低；最大的魅力就在这里；扩大用户数量！

同义词：边际效应

7.场景营销

定义：围绕网民输入信息、搜索信息、获取信息的行为路径和在线场景，构建“兴趣引导+大众曝光+入口营销”的网络营销新模式

真言君：营销见效； LBS新增人像；营销首先要占领头脑；场景为王！

同义词：上下文营销

8.CTA 号召性用语

定义：号召性用语，呼吁消费者立即采取行动。为消费者提供快速购买的令人信服的理由，而不是延迟购买决定。

真相：

用户犹豫是否购买；尽量跟风打折；比较诱饵价格；你在游戏中！

同义词：行为触发

其他有：28法则、长尾法则、721法则、996、247、符号论、冲突论、定位论、品牌资产、沉没成本、心理账户、社交货币、病毒式营销、饥饿营销、8秒法则、墨菲定律等。

三、产品必备热词，产品造势必备热词

1.MVP

定义：指Minimum Viable Product，最小可行产品，即以最低的成本，尽可能多地展示核心概念的产品，产品团队可以尽可能多地收集用户反馈和数据通过它来评估产品的这种好处。

先生。真相：哎呀，老板明天会接受的；别慌，他不懂技术；我们先拿个半成品骗他

同义词：Beta

2.BRD

定义：业务需求文档（Business Requirements Document），是基于业务目标或价值观描述的产品需求内容文档（报告）。其核心目的是作为产品投入研发前企业高层决策和评价的重要依据。其内容涉及市场分析、销售策略、利润预测等，通常是供决策者讨论的演示文件。它通常简短而简洁，没有产品细节。

适合人群：一般适合老版本或者项目的CEO或者总经理

真相君：市场前景无限；没有满足用户需求；同类竞品未实现；好机会，老板

同义词：项目规范

3.珠三角

定义：产品需求文档是针对单个功能单元的具体实施计划。开发可以根据PRD学习整个产品的逻辑；测试可以根据 PRD 构建用例；项目经理可以根据 PRD 拆分工作包并分配开发人员；交互设计师可以通过 PRD 设计交互细节。

先生。真相：确保文档的可读性；措辞没有歧义；从概念到绘图；设计和开发都靠它

同义词：产品设计、开发指南

4.AM 敏捷开发

定义：以用户需求演进为核心，采用迭代、循序渐进的方式进行软件开发。在敏捷开发中，一个软件项目在构建初期被划分为多个子项目，每个子项目的成果都经过测试，具有可见性、集成性和可操作性的特点。换句话说，就是把一个大项目分成多个相互联系但又可以独立运行的小项目，分别完成。在此过程中，软件始终处于可用状态。

先生。真相：先做减法，再做加法；逐步发展；逐步复杂的系统；不断迭代才能赢

同义词：小步+不断迭代

5.PLC

定义：产品生命周期，简称PLC，是一种产品的市场寿命，即一种新产品从进入市场到被市场淘汰的整个过程。这个过程实际上正在经历一个从“起步、成长、成熟到衰退”的阶段。

真理君：一个产品的四个阶段；不同的阶段策略；快速验证和开发；尽量延长期限

同义词：产品生命周期

6.用户画像

定义：用户画像是你的粉丝群体属性的数据，比如性别、学历、职业、收入水平、手机型号、爱好等。根据用户在互联网上留下的各种数据主动或被动收集，最终加工成一系列标签。

先生。真相：平时不要在网上胡闹；有行为史记录；根据数据标注；想撕掉就很难上天堂了

同义词：用户标签+用户数据+用户角色

7. 用户场景

定义：用户场景是指特定用户在特定时间的特定状态，通常包括以下内容：

先生。真相：产品原型很简单；洞察用户是最难的；带入场景分析；充分了解用户心理

同义词：用户故事

8.灰度发布

定义：灰度发布（也称金丝雀发布）是指允许部分用户继续使用产品特性A，部分用户开始使用产品特性B。如果用户对B没有异议，则逐步扩大范围并把所有用户都迁移到B上面。灰度发布可以保证整个系统的稳定性，并且可以在初始灰度发现问题并进行调整，以保证其影响。通常与 A/B 测试结合使用，以测试多种场景的选项。

先生。真相：不知道新发布会会不会被骂？ 用一组老鼠测试它；如果反馈良好；逐步推出

同义词：样本实验

9.UCD

定义：（以用户为中心的设计）是一种设计思维、模式，指以用户为中心的设计。它是一种在设计过程中以用户体验为设计决策中心，强调用户至上的设计模式的设计模式。

先生。真相：产品设计分为三个部分；撇开利润成本；首先保证用户体验；其他都可以选择

同义词：人文设计

10.用户研究

定义：用户研究是指对用户的任务操作特征、感知特征、认知心理特征进行研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，让你的产品更符合用户’ 习惯、经验和期望。

在互联网领域，用户研究主要用在两个方面：

对于新产品，用户研究一般用于识别用户需求，帮助设计师选择产品的设计方向；对于已经发布的产品，用户调研一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。

真相君：用户研究并不简单；定性和定量都精通；建模需要数据；产品决策取决于它

同义词：用户调查+数据分析+数据应用

11.智能推送

定义：精准匹配用户的“个性”和“商品、服务、内容”属性，实现用户所见即所得，缩短信息到达用户的路径，减少用户流失，促进用户快速转化.

真君：根据标签推送；信息不需要主动搜索；所见即所得；不去想真的很好

同义词：个性化推荐、算法推荐

12.AIOT

定义：智能互联网（AIOT，即AI+IOT物联网的结合）在2018年开始兴起，核心是能够利用大量的传感设备将语音、视觉、运动、温度等数据，实现物联网设备的全部性质。人机交互。

先生。真相：物联网呼声多年；体验提升太有限；现在终于有了突破；人机交互是关键

同义词：人工智能+物联网

四、新媒体必备热词，新媒体造势必备热词

1.互相推挤

定义：一般粉丝规模相近，粉丝属性重叠的公众号会互相推荐，达到增加粉丝的目的。

先生。真相：粉丝属性重叠；最好互相推荐；强者成阵；马太效应更明显。

同义词：资源交换、粉丝分享

2.群组控制

定义：用一台电脑控制数百部手机，实现数百部手机同时操作。

真君：群控sass中台；大型账户管理；通常需要私域流量；刷牙和点击缺一不可。

同义词：海军总司令的共同行动 备注：裂变与增长的共同行动

3.自媒体矩阵

定义：以公司品牌或产品为核心代刷平台推广，在多个自媒体平台上注册运营，打通多个平台的宣传渠道，达到集体曝光的目的。

真理君：要建矩阵，先注册；所有主要平台都有一个；什么是多平台操作；其实就是一键分发

同义词：多平台操作

4.MCN

定义：网红孵化，（Multi-Channel Network的缩写）英文缩写为multi-channel network，现指有能力和资源帮助内容生产者完成推广和变现的组织。

先生。真相：你们都专注于创造；炒作并为我吸引客户；一切完成后我会减薪；分工合作更安全。

同义词：网红孵化器、经纪公司

5. 社交媒体

定义：指越来越多的自媒体人不再单纯的生产内容，而是通过内容来吸引和筛选用户，被选中的用户形成一个优质的社区。源源不断地产生高质量的内容。在社区中，不仅有内容的生产和传播，还有高效的互动。内容不再由一个中心制作，而是由整个社区贡献。

先生。真相：媒体社会化是趋势；沟通和交互更直观； PGC成为UGC；自媒体升级生态。

同义词：私域流量

6.拟人化

定义：拟人化是将账户、品牌、产品拟人化，从而拉近与用户的距离。

先生。真相：编造假人物；赋予形象和性格；像戏剧一样运作；完全靠演技。

同义词：虚拟人设

7.视频日志

定义：VLOG是指视频博客、视频日记。其“来源”YouTube 的定义也非常简单粗暴：一种由个人创作的视频，其最大特点是有人对着镜头说话。

真相君：全新的拍摄方式；出现在镜头上的真人更真实；缩短观众之间的距离是目的；平易近人是核心

同义词：真人相貌+视频博客

8. 编辑

定义：篡改、删除他人原创内容，使其面目全非，不容易被发现，但其实最有价值的部分是抄袭。

先生。真相：谁说我抄袭？你看到同一个句子了吗？抄袭是可耻的，但我不承认；反正你也没有证据。

同义词：伪原创

9. 网络感知

定义：互联网社交习惯所确立的思维方式，体现在捕捉热点、引起共鸣、发现趋势的能力上。

真君：这个概念太抽象了；创意写作不是；关键是一双眼睛；注意每个人都在做什么。

同义词：洞察力、敏感性

10.关注热点

定义：热点是指较受公众关注或欢迎的新闻或信息，或在一定时期内引起关注的话题、事件等焦点内容。通过与热点事件建立联系，换取更多关注。

先生。真相：热点是一把双刃剑；流量增长明显；追逐事物是危险的；不要混淆内容定位。

同义词：蹭流量、目瞪口呆

11. 内容商务

定义：指通过优质的内容来吸引读者的购买兴趣。用内容重新定义广告，塑造电商新生态。

先生。真相：内容仍然为王； advertising in different ways; readers get freshness; you also get paid.

Synonyms: soft broadcast, fancy advertisement

12.IP

Definition: Intellectual Property, the original meaning of intellectual property, now refers to any graphics, content, brands, and even individuals known to the public that have property rights, and can be called IP.

Truth Jun: Everything can be IP; ask what IP is; as long as it is popular; what you want is what it is.

Synonyms: popular culture, symbols, brands, products, ideas…

Others are related to entrepreneurship and equity: Angel rounds, VCs, PEs, LPs, and GPs must also be known.

#Columnist#

Fu Rutao, WeChat public account: Lao Fu said operation. Everyone is a product manager columnist, an expert in Internet operations for 14 years, and the former founder of Wuhan Marriage Network.

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