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最近几年,

电子商务行业的特点是数字化和开放

和高性价比,

逐渐成为一种常见的购物方式。

然而,用户信息的收集、大数据分析、

精准推送也成为消费者关注的热点和维权难点。

新闻发布会

为保护消费者合法权益,规范相关平台公司行为,江苏省消保委对淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、考拉海购、网易严选等有一定知名度和代表性,和唯品会。对电子商务交易平台的相关条款和功能进行了调查,11月9日上午召开新闻发布会通报调查情况。

这儿存在一个问题

1

基于个性化演示过度收集个人信息

(1)平台规则默认收集非必要信息

调查中,七家平台均将基于商品和服务个性化展示的展示和浏览功能与用户协议捆绑,要求消费者同意平台对消费者设备信息、服务日志信息、浏览和默认搜索记录等信息。使平台能够通过消费记录和习惯,向消费者展示有针对性的个性化产品。

(2)个人信息不断收集,显示功能关闭按钮隐藏

调查发现,个性化展示功能看似方便,实则限制了消费者浏览和购物的自由。例如,消费者成功购买了某件商品后,基于大数据的推荐仍然会频繁收到所购买商品的推送。智能,也影响购物体验。在研究是否可以关闭个性化推送时,七家平台在用户/隐私协议中明确表示,如果消费者不愿意使用相关推荐,可以关闭个性化展示。

但省消保委发现,①关闭个性化展示功能隐蔽,不易被发现。与平台默认注册和同意激活相关功能相比,消费者的权利义务处于失衡状态。②平台只提供关闭个性化展示功能,不提供终止信息收集功能,即即使消费者选择关闭定点推送,其消费习惯、搜索记录等信息仍被强制收集,不能保证个人信息的安全。.

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省消保委认为,

它不是网络购物的基本功能,也不是网络购物平台的必要功能,设备信息、服务日志信息、浏览和搜索记录不是实现网络购物平台的基本功能所必需的。个人信息。平台要求消费者承认收集非必要信息是违法的,非法收集个人信息,侵犯了消费者的选择权、公平交易权和个人信息安全。

2

平台第三方信息共享条款有待完善

调查发现,所有七个平台都要求消费者同意在其隐私政策中与第三方共享用户的个人信息。此外,该电商平台在用户个人信息去标识化条款中强调,在隐私政策中明确指出,用户与第三方共享消费者信息是出于正当、正当、必要、具体、明确的目的。但是,去标识化的所有过程都隐藏在平台的“默认规则”中自动下单平台,消费者甚至无法验证平台是否真的采取了相关措施,也无法验证相关隐私政策的真实性。

据江苏省消保委网络舆情分析,今年以来自动下单平台,平台隐私政策中与第三方分享相关的负面舆情已达6715条。受到网友和舆论的质疑,主要包括以下三点:

◆不同意隐私政策,APP难以使用。

◆隐私政策不识别与之共享信息的第三方。

◆ 将个人信息提供给第三方,无需匿名和隐私处理。

根据调查,

省消保委整理出三点改进措施:

1

一是平台的告知不足以保障消费者的知情权。

2

其次,平台仅获得普遍同意,不足以保障选择消费的权利。

3

第三,消费者无法验证去标识化的实际情况,与实际感受存在差异。

3

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