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10月27日至11月11日,抖音电商推出“抖音11好物节”。活动期间,平台将通过“价格保护”、“安全购买”、内容生态分级标准体系等多项服务和措施,全面保障消费者权益,为用户营造安全可靠的购物环境。 .

诱人的促销活动是很多用户在“双11”下单的动力。从此前的案例来看,一些商家声称提供超低折扣,以刺激更多消费者“买手”,但实际上是起起伏伏。“抖音十一”期间,抖音电商推出“保价”服务,让用户下单无后顾之忧,不惧商家“深度套路”。当消费者购买该服务涵盖的商品时,在保价承诺期内,如果商家对同一产品进行价格调整,导致之前购买的产品价格下降,消费者可以申请退还差价。

此外,抖音电商早前推出的多项消费者权益保护措施将继续生效,为“双11”保驾护航。今年5月,抖音电商推出《电商创作者管理通则》,明确了电商创作者(有货的人)的角色、准入资格、内容创作、行为规范、以及它们在整个内容电子商务业务中的使用。交易链中的责任和义务以平台规则的形式明确规定。截至目前,已有39.50000人因违规被平台处罚,其中5313人拥有超过100万粉丝。

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8月,抖音电商推出消费维权产品“安心购买”,推出9大服务覆盖交易全流程,真正实现“品质保障,售后无忧”。签订“安全购买”合同的商户必须提供“正品保证”、“七日无理由退换货”、“极速退换货”、“运费险”、“自提”五项强制性服务,有能力的商户还可以选择提供“当日送达和24小时送达”2种可选服务。除了以上5种服务,对于生鲜美妆产品,“安全购物”还推出了“生鲜不良退款” ”和“美容过敏退款” 为符合条件的订单提供相应的保障。截至目前,“安全购物”已服务超过1914万人次。

除了基本的维权,抖音电商也在底线之上努力提升整体的内容质量。“抖音11”前夕,抖音电商推出《电商内容创作规范》抖音24小时自助下单平台网站便宜,以“真实、专业、可信、有趣”的创作规范,明确平台鼓励和劝阻的内容,引导创作者(带货)走向“真实客观的描述、专业的产品介绍、真诚的互动交流、生动有趣的内容”。围绕这一规范抖音24小时自助下单平台网站便宜,抖音电商建立了一套内容生态分级标准体系,从内容安全、音视频质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等。内容质量打分。针对不同层次的内容,抖音电商将实施相应的优质内容激励和低质内容压制策略,优化平台带货氛围,营造良好的购物生态。

抖音电商负责人表示,上述举措不仅服务于“双11”促销,也有利于平台购物生态的长远建设。未来,抖音电商将继续秉承“认真做电商”的初心,继续为用户提供更优惠的价格和更优质的产品,切实保护消费者的合法权益。

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