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目前，在各种网络平台上，有很多宣传者依靠夸大其词。

新华社记者发现，在部分网络平台上，违法违规使用“极端言论”广告的案件仍不少，不仅严重侵害消费者合法权益，还导致敲诈勒索案件频发。犯罪分子使用“非法商业广告词”。迫切需要加强监管治理。

不仅违规，还有陷阱：一起案例，2000多家商户“吹牛”被勒索

记者从山东警方获悉，山东省枣庄区山亭区桑村镇西罗山村村民洪志鹏无法忍受网络敲诈的烦恼，向当地派出所报案求助。原来，他的网店被举报涉嫌虚假宣传。

办案民警冯文文介绍，马某等人在多个网络平台的网店中搜索含有“最”、“从不”、“环保”、“无毒”等字样的广告，然后辩称广告中使用的词语是非法的。12315平台举报投诉。一旦商家通过投诉表中留下的电话号码联系到马某等人，马某等人就威胁该商家“如果不私下解决，市场监管部门将对商家处以巨额罚款”，要求几几百元到几千元不等的资产。为了避免被罚款，不少商家不得不“花钱买和平”。

“从案件信息来看，绝大多数商户被迫接受马某等人的敲诈勒索，马某等人在收到钱款后撤诉。” 山亭区公安局刑侦大队大队长杨峰告诉记者，马某为首的团伙在不到一年的时间里，在全国范围内涉案2000多家低价刷赞平台推广，涉案金额超过200万。元。

山亭区公安局副局长田伟告诉记者，此类案件的上升势头与电商广告领域普遍滥用“限词”有关。

“吹牛”广告成电商“牛皮癣”：治标不治本，反复发作，根除不力

我国《广告法》明确规定，广告不得使用“国家级”、“最高级别”、“最佳”等词语。对在广告中违法使用“极端词语”进行“吹牛”的，市场监督管理部门可以责令停止发布广告，对广告主处20万元以上100万元以下罚款，并情节严重的，可以吊销营业执照，广告审查机关应当吊销广告审查批准文件，一年内不受理其广告审查申请。

但记者调查发现，部分网络平台的广告中仍存在大量“限词”。

部分商户在拼音、谐音、异体字中使用“限定词”。记者发现，“最低价”、“最低D价”、“最低价”等停用词“最”的谐音拼音形式被广泛使用。

闲鱼上名为“mini的宠物生活”的卖家宣传“全网最低XX狗粮系列”；最低价！”；主播“汇聚同城创始人”为了规避平台审查，在纸上印上“史上最低价”字样，并在视频中展示。

记者还在小红书上看到，一款护肤品号称“史上最低价”。当记者询问客服是否是最低价时，客服没有直接回答，只说“不同时间，不同价格”。

直播活动也存在相关问题。10月13日，“巴黎欧莱雅”微博称，“10月20日锁定李佳琦直播间，口罩今年最强。” 许多网友以429元的价格购买了预售的产品。在最近的“双11”期间，这个品牌的直播间只有257元的现货。在“黑猫投诉”平台上，集体投诉数量已超过2万件。

此外，广告中还有大量“历史”、“国家级”、“独一无二”等违禁词。主播《露露是黄色的》在其多部带货短视频中使用了“史上最低价”等表达方式。鲜鱼的卖家“竟然是来来”称自己是在卖“国家级野生海参”来招揽生意；卖家“宝马易”销售“国家级护眼台灯”；卖家“嘉树月星”称，所售牙膏是“全球唯一95%水提蜂胶牙膏”……

非法“吹牛”广告甚至成为行业惯例。记者发现，不少商家会“未雨绸缪”，并在网店显眼位置标注“特别声明”，以此推卸责任：“若有未经调整的广告宣传产品在售，请提醒我们。类似问题引起的争议支持退货和退款，但不能作为赔偿的理由。” “我们不接受也不妥协任何形式的限字赔偿，希望消费者和‘打假’人士知道。”

困难必须攻克：构建迎难而上的多元共治体系

多家网络平台相关工作负责人告诉记者，各平台对违规使用广告“限词”进行相关产品推广零容忍，还设置了一系列排查处置机制。规范和方法，如：平台将继续通过人工控制和技术手段进行交叉识别，在相关业务或创作者的管理规范中增加“广告禁词”等明文规定，开通直接反馈渠道如举报用户的邮件、电话等低价刷赞平台推广，平台将对商家或创作者进行扣分、撤销直播权限、撤销电商权限等处罚。

但由于种种原因，治理效果并未达到预期。田伟说，从办案实践来看，商家都是以营利为目的的，线上线下都有夸大宣传的倾向和习惯。行政执法部门案件少，很难做到监管压力全时覆盖。

同时，部分商家和创作者在“圈圈”中使用“限词”，大大降低了平台技术监管的效率和准确性。在直播中，一些主播故意将预热的短视频做得更加夸张，并在直播结束后迅速删除视频破坏痕迹，都增加了监管难度。

此外，北京航空航天大学工业与信息化法律战略与管理重点实验室办公室主任赵敬武等多位专家告诉记者，目前该领域的治理基础存在有效性低、漏洞多等问题，迫切需要从立法层面检查和填补空白。班级。

中国人民大学法学院教授刘俊海提醒，平台要特别警惕一些逃避治理的“歪门邪道”，动态提升监管技术水平，防止类似有害广告进入平台。来源。同时，市场监管部门还应主动提高科技监管水平，消除监管盲区，提高监管效率，营造监管公信力。

山东财经大学法学院副教授孟凡林提醒，平台对足以引起消费者误解的商品信息未采取必要措施的，应与卖家承担连带责任强行承担责任。山东启洲律师事务所律师王伟建议，应建立统筹协调的监管机制，明确各监管机构的职能范围和边界，防止出现“无监管区”，避免职能重叠导致相互推卸。

“基于多元共治理念，通过立法、司法、行政等多种方式进行系统治理，使各方经营者对自身行为的定性、处理程序和后果有清晰的判断。 “法律体系，最终实现整体网络化。营商环境得到了彻底改善。” 山亭区人民检察院副检察长张玄东建议，通过建立协同管理制度，推动形成监管部门、行业组织、直播平台、从业人员、社会共治环境。其他社会主体共同参与……（闫香玲、杨文、肖海川）