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互联网彻底改变了我们的生活方式。从2008年淘宝开始,就不容乐观。如今,以京东、淘宝为代表的网购已经成为我们最重要的购物方式之一。创历史新高,春晚业绩逐年攀升……网购改变了我们的生活习惯。

目前,大多数人更喜欢在线购物而不是线下购物,因为它可以随时随地进行,不受时间和空间的限制。在平台上,我们可以找到各种各样的产品,以及一些有吸引力的优惠或折扣。

网上购物虽然有很多优点,但其缺点也不容忽视。每个人或多或少都有过一些不愉快的网购经历。小编总结了网购的10大痛点,这也是线下门店今天还能活得好好的原因。

以下是网上购物的十大缺点:

劣势一:欺诈

欺诈是网上购物的最大劣势。如今,互联网上有很多假冒的网购网站,他们在网站上展示一些看似很棒的产品来吸引消费者,而实际上这些东西都是假冒伪劣产品。

大多数销售假冒产品的网站更喜欢货到付款。这些无良商家利用快递员赶货和客户赶时间,一般喜欢将价格定在无痛范围内(几十元到一两百元不等),即使消费者明白自己是由于担心时间成本,通常会放弃作弊。

类似套路包括:低价开盲盒,声称几十块钱就能开几千块;在闲鱼等二手平台上,有骗子不通过平台卖手机,要求货到付款;一些不知名的购物网站声称,几十件货到付款不满意可以退……这些都是骗子。购买时一定要擦亮眼睛,谨防上当受骗。

缺点2:延迟交货

当前往线下实体店时,消费者可以立即购买和获得产品。网上购物并非如此。虽然在线购买产品只需几分钟,但可能需要 1-4 天才能到达送货地址。“双11”、“618”等大促销期间,由于货量巨大,到货时间更长,有的甚至可以长达半个月。

此外,即使是自有物流的京东、速度最快、价格最高的顺丰便宜的自助下单平台,也会面临货物丢失、损坏的问题。当你买了心爱的东西却因为各种意外没有及时到货,即使最终能得到赔偿,也往往是一种心碎的感觉。

劣势三:无法亲身体验

在线购物的另一个缺点是,消费者通常在交易发生之前无法亲自体验产品,只有图像或描述。这些东西经常被美化以吸引消费者并提高他们的期望。

除非您对产品或品牌非常熟悉,否则在线购买通常会很尴尬。买衣服的时候,你可能会发现几百块钱的衣服尺码不合适,面料只有几十块钱。不能只看照片确认货,形状不对……;在购买电子产品的时候,你可能会发现标榜的“大电池”的实际续航并没有想象中那么好,而且号称保护眼睛的屏幕在晚上也异常耀眼……虽然电商一般都有七日内无理由退换货,部分商家还自带运费风险,但对于消费者来说,遇到这些情况不仅浪费时间,还破坏心情,着实让人气愤。

缺点四:不能讨价还价

网购的价格通常是比较透明的,除了在某些时期可能会有优惠券或折扣,一般价格是比较稳定的。所有的结算都是自助的,所以没有办法像一些线下商店那样协商额外的价格或索要礼物。

劣势五:卖家参差不齐

在网上购物时,有很多卖家和平台供消费者选择。从淘宝平台上的小个体卖家,到京东、天猫等大品牌旗舰店的大卖家,即使提供相同的产品,所能提供的服务也大相径庭。

一般来说,京东的自营和品牌天猫旗舰店是比较靠谱的,在产品出现问题的时候也不会推卸太多。从中小卖家那里购买产品看起来更像是一次性交易,大多数卖家无法提供他们承诺的服务。

除此之外,如果消费者通过第三方下订单便宜的自助下单平台,事情就会变得更加复杂。在这里,第三方更像是一种代理。比如在高德地图App上购买核酸检测时,代理的是海鸥健康,但实际为我提供服务的可能是某家检测机构。所以对于我和为我服务的检测机构来说,Seagull Health 是第三方。

这种交易模式有其优点,但缺点是:消费者可能收不到产品,或者收到的产品可能与订购的产品完全不同,但找不到有效的投诉渠道,或者即使投诉也会面临长期争论。

劣势六:运费

在线购买产品时,乍一看,它可能非常便宜。一旦进行结账,消费者会发现额外的费用,如运输、包装等。类似套路广泛存在于外卖行业,或者淘宝、京东等一些非常低价的产品。

在大多数情况下,网上购物涉及运费。但是,卖家可能会将运费的价格加到产品本身上,从而造成“免运费”让消费者占便宜的假象;或者通过“超过XX包邮”等限制性条件,让消费者在不知不觉中大量购买。你不需要的东西。

如果网上价格不是很优惠,就近购买可能是更好的选择。

缺点 #7:产品退货令人头疼

由于网络购物的虚拟性,消费者可能会购买与促销不符的产品,大多数购物网站都赋予消费者退货权。如果消费者不喜欢他们订购的东西,他们可以选择退货,但这个过程可能充满障碍。虽然一些卖家让这个过程变得轻而易举,但许多卖家却让它变得更加困难。他们这样做是为了防止客户以任何理由退货,从而减少退货造成的损失。

比如,越来越多品牌的手机采用激活机制,一旦激活,非质量问题就无法退换,导致消费者被迫使用自己不喜欢的产品。

更多退货政策因公司而异,有些卖家会要求买家承担退货费用。此外,在大多数情况下,运费不予退还。

而且如果是线下购买,通常可以有样品体验。消费者可以在做出购买决定之前判断产品是否适合自己,可以在一定程度上减少很多不必要的麻烦。

劣势八:广告销售猖獗

大部分购物平台都要求消费者使用手机进行注册,即使没有通过这种方式注册,商家也可以通过配送联系方式获取消费者的手机号码。使用这些购物网站之前的许多隐藏条款授予平台使用消费者个人信息的权利。卖家会利用这种便利,通过现场推送、短信促销等方式频繁向消费者发送广告,影响消费者的正常生活。

缺点 9:没有销售协助

在实体店,如果你不知道如何选择同类产品,通常会有导购愿意出面帮助;实体店内商品的陈列和布置,也会让不同商品的对比变得更加容易。

但在网上购物时,消费者独自做出决定。如果您有疑问或困惑,请依靠自己的直觉。最终的购买决定可能是盲目的。

缺点 #10:包装对环境的负面影响

没有人希望他们在网上购买的产品受到损坏。将您的产品包装在多层保护性纸板和塑料中并送到您家门口,这当然是一件好事。但是,这对环境不利。网上购物包装影响环境可持续性。尽管许多网购中使用的包装材料是可回收的,但不必要的浪费是不可避免的。

尽管如今网上购物已成为一种趋势,但这并不意味着这种购物方式一定是最佳选择。消费者应根据自己的实际情况,在网上购物和线下购物之间做出最合适的选择。

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