日本开发首个型声音检索软件可迅速、准确地挑选出需要通话

日本东京，日本富士通公司近日宣布关键词自动组合的软件，已开发出日本第一款基于关键词的语音检索软件，可以提取必要的单词。该软件可以从海量的通话录音数据中快速准确地选择所需的通话。.

富士通研究所最近发​​布新闻稿称，当客户与公司之间或公司之间发生商业活动时，记录电话并作为证据管理的做法可以培养公司的信誉。但是，目前大多数公司都会对通话进行录音，仅在发生纠纷时作为证据，并没有充分利用这些录音数据。

富士通研究所新开发的基于关键词的语音搜索软件，采用了“wordspotting”式语音识别引擎，能够从客户的语音中只挑出词汇词典中登记的单词。无视其他声音。依托这个语音识别引擎，新软件可以检查海量通话录音数据中是否包含所需的关键词，快速准确地挑选出所需的来电。

公报称，安装该软件的服务器平均可以在 24 小时内处理 4800 小时的数据。并且对于不同说话人发出的关键词，软件的识别准确率超过80%。这类软件的介绍和维护非常简单。过去，在词汇词典中注册新词需要专业人员来完成关键词自动组合的软件，现在软件用户可以自己完成，这有助于降低运营成本。

据悉，这款新软件将于2月28日发布。