微信法务负责人梁博文：微信小程序建立四大运营规则体系

1月9日，2019微信公开课PRO版在广州举行。公开课重点对小程序、小游戏、微信支付、企业微信等“亮点”，以及2018微信数据报告和微信AI新发布等重磅内容进行了阐述和解读。此外，围绕小程序、小游戏、微信支付开放生态、企业微信开放生态、智慧政务民生等5个平行分论坛。

经过两年的发展，微信小程序生态已初具规模，匹配规则体系更加完善。在小程序平行分论坛上，微信小程序法律事务负责人梁博文介绍，微信小程序建立了四大运行规则体系，坚持适度分享、拒绝骚扰的原则，开展平台按照规则治理，保护开发者和用户的利益。同时提醒小程序开发者避免落入规则红线，降低运营合规成本。

小程序构建四大规则体系，平台治理日益完善

2017年底，微信小程序出现在更新版本的下拉任务栏中。微信公开课PRO版，微信发布的《2018微信年度数据报告》显示，2018年，微信每月保持活跃用户10.82亿，每天发送消息450亿条。4.1亿音视频通话成功。小程序生态涵盖政务民生、零售、交通、金融、旅游、酒店、餐饮等行业。

随着小程序技术和产品的变化，匹配规则体系也越来越成熟。目前，小程序已形成“服务条款”、“操作规范”、“常见拒绝情况”和“开放服务类别”四大规则体系。其中，备受关注的“特殊行业咨询资质”改为“开放服务类”。在此基础上，小程序的服务类别细分为“非个人”、“个人”和“海外”三种类型，以满足不同开发者的需求，非个人类型的服务类别也从超过280到320。多个。

涉及到相关资质和法规时，可从“微信法务”小程序中获取相关指引。我们希望“微信法律”小程序成为开发者的法律顾问。通过“微信法律事务”小程序，在“开放服务类”中，开发者可以直接点击许可证名称，参考许可证样本样本，以及所依据的法律法规。对于未取得牌照的开发商，会有详细的指南，帮助开发商和运营商了解相关资质和规定。

同时，微信小程序对过期和不合格资质进行重点审核，部分恶意违规开发者被列入黑名单并被起诉要求赔偿。2018年11月，杭州互联网法院出具案件报告显示，腾讯起诉杭州四家公司利用微信公众号及相关小程序“借贷大全吧”进行虚假商业宣传，非法从事网络借贷信息中介活动。 ，构成不当操作。公平竞争。其中，存在注册“贷款大全吧​​”小程序时提交伪造资质批准文件的问题。

在社交和工具小程序的UGC内容管理方面，腾讯安全管理团队和产品团队利用和开放腾讯的信息安全能力，打造“内容安全接口”。近期，内容安全服务将在微信开放平台开放能力应用入口，支持服务商使用。开发者可以通过该接口初步检测小程序中的文字和图片。今后，音频、视频等内容是否包含明显不良信息，以便及时发现和处理。

在小程序运营中，商标侵权问题一直困扰着部分小程序开发者。此前，有不少小程序、小游戏名称非常相似小程序分享参数，导致用户在搜索时产生混淆。对于恶意仿冒的小程序，平台将予以下架；对于未达到恶意仿冒级别的，平台将限制账号搜索。

拒绝用户骚扰，加强用户数据管控

2018年初，张小龙在微信公众课上反复强调，不希望小程序成为透支流量，对小程序有足够的耐心。如何拓展小程序的分享场景，一直是小程序开发者关心的问题。

小程序坚持“适度分享，拒绝骚扰”的用户体验原则。不同于服务号和订阅号，小程序可以通过模板消息主动触达用户小程序分享参数，这也吸引了众多热衷于通过模板消息引导小程序的开发者。但是，平台对小程序模板消息的设置是以服务场景和服务必要性为前提的，而不是为了宣传和营销而发布的信息。

梁博文介绍，小程序希望通过良好的小程序服务和体验，吸引朋友参与，增强与开发者分享的互动性。并且对“分享就是收益”的模式说“不”，比如分享，就可以获得折扣，因为这种行为不需要考虑分享内容的质量或体验，直接单方面打扰其他用户。

其中，“共享即收益”模式中的“多层次分配”较为典型。“多级分配”主要表现为变相收费、团队计算补偿和多级招聘。这种模式很容易导致各级用户忽视相关产品或服务的实际质量，对相关产品或服务的推荐转向吸引更多人的参与，使“分享”的意义恶化。

2018年12月27日，腾讯发布了《腾讯隐私保护白皮书》。用户隐私和数据安全也是微信小程序关注的重点。在“服务条款”和“操作规范”中，分别有“用户个人信息保护”和“用户隐私和数据规范”的专门章节。

除了制度保障，微信小程序让用户对产品功能设计有了更多的掌控。在小程序的设置页面，为用户提供了数据权限开关。一旦用户授权并关闭，小程序再次使用用户数据时需要再次获得授权，为用户提供更便捷的数据控制权限。在小程序的个人资料页面，用户还可以看到隐私数据保护提醒和投诉入口。

小程序在收集和获取用户数据时坚持“必要+合理”的原则。必要是指开发者只有在小程序特定业务中存在特定场景需要获取用户数据的情况下才能获得用户的同意和授权；合理是指开发者获取的数据范围不应该超出具体场景的需要。数据范围。

梁博文介绍，小程序还将推出昵称、头像的马甲授权。用户可以选择非真实昵称和头像进行授权登录，在不影响小程序业务正常运营的情况下，减轻用户授权头像昵称的心理压力。到最低限度。同时，用户隐私数据的授权也是一种信任，平台和开发者都不应辜负。