ofo被骂上热搜,到底给消费者挖了多少坑?

ofo又被骂上了热搜。据媒体报道,近日,周女士发现自己的微信账号突然被扣52元,并且发现ofo季卡在自动续费。在小黄车软件上,还是找不到解绑自动扣款的端口。最后通过微信客服,成功取消。

谁能想到,在街上没有小黄车之后,押金无法退还,逐渐成为用户骂不完的事实,ofo还能自动进行“神操作”扣钱?而且,相比于清存款,自动扣款还是一个迷糊的账户。如果不是周女士这种细心的人,她可能不会注意到钱被偷了。在这么多还在等待押金退还的消费者中,有多少人的钱被自动扣款了?扣了多少钱?流在谁的手中?

让我们仔细看看ofo遭遇危机以来,为消费者挖了多少坑?

首先,ofo退押金不仅要排长队results软件自动扣钱,而且根据《ofo小黄车用户服务协议》,如果在退款上出现争议,必须提交仲裁,并且成本高达6100元。这显然是了解用户心理后的流氓条款:对比99元和199元的押金,如此高的维权成本只会让绝大多数用户退缩。

此次曝光的自动续订费用更是过分。ofo 退出共享单车市场,其 App 已成为购物软件。不过,该公司并未主动停止自动续费,仍以共享单车服务的名义扣用户款。这和偷钱有什么区别?ofo哪里来的勇气?

用户想知道自己的押金退还进度,无法查看。发现钱被自动扣了,想解绑,但是找不到端口。打电话给客服,电话失败,或者forever软件回答“请稍候”。这些无异于彻底阻断了消费者的最后知情权和后续维权渠道,也暴露了ofo对法律和消费者权益的无知,更是明目张胆的挑衅和践踏。

监管部门是时候对这种“拉屎牛二”的企业采取行动了。

仅在自动扣除方面,根据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益的处罚办法》等规定,不按照约定提供或者不提供商品或者服务,骗取消费者价格或者费用的行为属于欺诈行为。ofo既不提供服务,又暗中扣费。如果是故意的,则涉嫌欺诈。不仅消费者的损失应该得到赔偿,监管机构还应该惩罚企业,让他们付出高昂的经济和法律成本。

据报道,8月13日,ofo创始人戴伟再次接到限消费令。此前,他曾收到多份限消费令。但从现实的角度来看,这种惩罚相比ofo屡次上演的闹剧results软件自动扣钱,以及让众多消费者屡遭伤害的惨剧,实在是太轻佻了。一些不法企业不能再把法律当空气,把消费者当猴子。对于那些明知错误却不改正,一再犯错,装作昏昏欲睡的企业,尤其要狠狠打击。

(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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