徐州烟草网上订烟平台——美食的舌尖享受

徐州烟草网上订烟平台顾客操作详情

自从徐州烟草公司推出订烟平台后,很从南京的顾客就想到网上订烟了,现在把洛阳烟草网上订烟平台顾客操作详情来了个详尽的讲解,让更多的顾客能在南京烟草网上订烟平台上订到自已喜欢的香烟。具体操作详尽如下:

1.1.平台简介

徐州烟草网上订货平台是广东烟草为构建新型批零关系、提升服务水平、实现敏捷运作完善的全新信息平台。通过该平台,零售顾客还能获得以下六大服务:

1). 及时了解卷烟品牌、新品推介、促销信息等卷烟销售相关的第一手信息。

2). 网上订烟、网上配烟、网上查询、网上支付,便捷、高效、安全的卷烟进货。

3). 对网上配货卷烟进行查询和确认。

4). 便捷的卷烟进销存管理和赢利剖析,提高零售店经营管理水平。

5). 得到烟草公司对本店的经营指导意见。

6). 网上咨询、举报、投诉;市场信息反馈。

1.2.操作方法

【操作说明】

第1步:在IE浏览器中地址栏中输入服务器的地址路径。(可以把该地址作为默认地址)。以后每次打开浏览器就可以直接步入登陆界面。

第2步:输入用户名和密码以及验证码登陆系统。(不同的用户登入系统所见到的菜单和数据是不一样的。)

第3步: 点击〈登录〉按钮,将步入下边的操作界面。

【菜单说明】

登录步入首页,上方为一级菜单,左侧为二级菜单、快捷通道、我的搜藏等功能模块;下方为各类公式栏;中间为行业重点品牌卷烟图片(点击可查看该卷烟介绍),右侧为零售户登陆首页时对应的客户经理。欢迎条显示本地区当天天气情况等。

【注意】快捷通道:为系统管理员对功能导航中的模块设置的关联其他的操作模块,进行快捷操作,无需切换页面选择,简化操作我的收藏:为零售户自己添加收藏须要时常使用的模块,便于适用自己个性化操作。

2.1网上订单

【功能说明】该功能为零售户用于网上订货的主要功能模块。

【操作说明】选择“网上订货”一级菜单,选择“网上订单”二级菜单,右侧显示订单输入界面:

网上订单操作共需三步:

第1步:在‘需求数目’方框列中录入该品牌卷烟的须要数目,敲击回车键会手动跳转到下一行(也可用上下方向键直接换行);

【提示】搜索 ——用于按条件快速查找须要的卷烟品牌

界面上 点击 按钮选择搜索条件,在前面方框中录入查询的内容,点击“搜索”。页面上方跑马台显示一些烟草公司促销信息搜索支持模糊搜索,例如:搜索“南京(硬精品)”可输入“南”或者“南京”可出现结果。

图2.1 -2 搜索区域

同样按厂家也可以进行这么模糊搜索,如果在此界面想查看到所有品牌,只须要消除搜索内容,再次点击“搜索”即可。

第2步:录入完须要的所有品牌以后,在页面下方统计合计品牌数目、交易量以及金额、银行账号余额和该笔交易形成的交易差额。点击页面右上方”即可。

【注意】下方显示的‘离订单生成还有x天’表示当前递交订单到真正到烟草公司产生订单的日期还有x天,在订单生成之前对订单可以随时进行更改数目、品种;

第3步:点击以后系统会手动核实建行账号余额,如果余额不足,在弹出提示框中,依然点击,则该张订单统一由烟草公司在固定的日期进行批量扣款。

图2.1-4 检验余额

【注意】当出现示时,表示目前烟草公司的上次货源仍未下发不能进行订单递交订货,等待下发货源以后可继续进行订单递交。

2.2 订单查询

【功能说明】该功能为零售户查询订单历史记录的功能模块。

【操作说明】选择“网上订货”一级菜单,选择“订单查询”二级菜单,所示:

图2.2-1 订单查询

第1步:选择日期跨径,选择类型点击按键,查出记录。

第2步:选中一条记录√,点击,弹出如下对话框口显示该条记录的订单明细表:

图2.2-2 订单查看明细

2.3货源信息

【功能说明】该功能提供零售户查询货源信息功能。

【操作说明】选择“网上订货”一级菜单,选择“货源信息”二级菜单,所示:

图2.3-1 货源信息

直接显示目前所有卷烟的名称、条形码、厂家、批发价、建议零售价等信息。鼠标联通到该卷烟所在行时,显示该卷烟包装。

3.网上配货

3.1配货单确认

【功能说明】该功能提供确认已生成的配货单功能。

【操作说明】选择“网上配货”一级菜单,选择“配货单确认”二级菜单,选择“配货单确认”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图3.1-1 配货单确认

第1步:点击右上角的按键,显示订单内容;

第2步:点击右上角的按键。

3.2配货单查询

【功能说明】该功能提供查询配货单的功能。

【操作说明】选择“网上配货”一级菜单,选择“配货单确认”二级菜单,选择“配货单查询”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图3.2 -1 配货单查询

第1步:选中须要查看的配货单上面的勾选框;

第2步:点击右上角的按键。

第3步:弹出该配货单的明细信息。

图3.2-2 配货单查询

4.网上支付

4.1网上支付

【功能说明】该功能提供顾客网上支付功能。

【操作说明】选择“网上支付”一级菜单,选择“网上支付”二级菜单,弹出该模块的主界面。

图4.1-1 网上支付

图4.1-2 网上支付

4.2结算查询

【功能说明】该功能用零售户查询结算交易记录的功能模块。

【操作说明】选择“网上订货”一级菜单,选择“结算查询”二级菜单。

1、查询

第1步:选择交易日期,点击〈查询〉按钮步入查询数据。

图4.2-1 结算查询

5.网上商城

5.1网上商城

【功能说明】该功能提供顾客选购网上商城货物的功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“网上商城”二级菜单,弹出该模块的主界面,如下图。

图5.1-1 网上商城首页

第1步:选择商品分类,对须要订购的商品点击〈购买〉按钮,系统弹出右图页面:

图5.1-2 网上商城订购页面

第2步:输入订购数目,选择送货形式,回车,系统估算出总金额,核实无误后点击〈确认〉按钮。

5.2订单查询

【功能说明】该功能提供查询网上商城购物订单功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“订单查询”二级菜单,弹出该模块的主界面,如下图。

图5.2-1 配货单确认

5.3到货确认

【功能说明】该功能提供网上商城购物到货确认功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“到货确认”二级菜单,弹出该模块的主界面,如下图。

图5.3-1 到货确认

5.4网上购物积分

【功能说明】该功能提供网上商城购物到货确认功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“网上购物积分”二级菜单,弹出该模块的主界面,。

图5.4-1 到货确认

5.5积分查询

【功能说明】该功能提供查询网上商城购物积分功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“积分查询”二级菜单,弹出该模块的主界面,如下图。

图5.5-1 网上商城积分查询

5.6积分兑换

【功能说明】该功能提供查询网上商城购物积分功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“积分查兑换”二级菜单,弹出该模块的主界面,。

图5.6-1 积分兑换

第1步:选择须要兑换的商品,然后点击〈兑换此商品〉按钮,系统弹出右图页面:

图5.6-1 积分兑换

第2步:输入须要兑换数目,选择送货形式,回车,系统估算出总金额,核实无误后点击〈确认〉按钮。

5.7兑换单查询

【功能说明】该功能提供查询网上商城购物积分功能。

【操作说明】选择“网上商城”一级菜单,选择“兑换单查询”二级菜单,弹出该模块的主界面,。

图5.7-1 兑换单查询

6.进销存管理

6.1库存管理

6.1.1 库存盘点

【功能说明】该模块为具备网上配货功能的顾客提供库存盘点功能。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“库存管理”二级菜单,选择“库存盘点”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图6.1.1-1 库存盘点

6.1.2 库存初始化

【功能说明】该模块为具备网上配货功能的顾客提供录入初始库存的功能。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“库存管理”二级菜单,选择“库存初始化”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图6.1.2-1 库存初始化

录入商品信息,在商品代码输入框,按下回车键,弹出商品下拉列表,:

图6.1.2-2 筛选品牌

选择须要录入的商品,点击按键,在前一个页面,录入商品的数目等信息,录入完毕,点击右上角的按键。

6.1.3 库存查询

【功能说明】该模块为具备网上配货功能的顾客查询当前库存的功能。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“库存管理”二级菜单,选择“库存查询”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图6.1.3-1 库存查询

6.2进货管理

6.2.1 进货单查询

【功能说明】该模块为具备网上配货功能的顾客提供查询进货单的功能。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“进货管理”二级菜单,选择“进货单查询”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图6.2-1 进货单查询

1、查看进货单明细信息:

第1步:选中须要查看的进货单上面的勾选框;

第2步:点击右上角的按键。

第3步:弹出该进货单的明细信息,。

图6.2-2 查看进货单

6.3销售管理

6.3.1 销售单录入

【功能说明】该模块具备网上配货功能的顾客提供录入销售单的功能。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“销售管理”二级菜单,选择“销售单录入”三级菜单,弹出该模块的主界面,系统手动显示当前顾客所剩的库存品牌及其数目,。

图6.3.1-1 销售单录入

录入销售数目及顾客名称等信息,点击按键。

【注意】销售数目不能小于库存数目。

6.3.2 销售单更改

【功能说明】该功能用于更改销售单信息。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“销售管理”二级菜单,选择“销售单更改”三级菜单,弹出该模块的主界面,。

图6.3.2-1 销售单更改

第1步:选中须要查看的销售单后面的勾选框;

第2步:点击右上角的按键。

第3步:弹出该销售单的明细信息,。

图6.3.2-2 销售单更改明细

6.3.3 销售单查询

【功能说明】该功能用于查询销售单信息。

【操作说明】选择“进销存管理”一级菜单,选择“销售管理”二级菜单,选择“销售单查询”三级菜单,弹出该模块的主界面,。

图6.3.3-1 销售单查询

7.经营参考

7.1卷烟购入剖析

【功能说明】该模块提供查询顾客选取区间内的卷烟购进量功能,与历史同期进行对比。

【操作说明】选择“经营参考”一级菜单,选择“卷烟购入剖析”二级菜单,弹出该模块的主界面。

图7.1-1卷烟购入剖析

选择起止时间段,点击按键,即显示里面的结果。

7.2卷烟结构剖析

【功能说明】该模块提供查询顾客在选取月份的卷烟销售结构剖析,可与下期、同期销量对比剖析。

【操作说明】选择“经营参考”一级菜单,选择“卷烟结构剖析”二级菜单,弹出该模块的主界面。

图7.2-1卷烟结构剖析

选择月份,点击按键,即显示里面的结果。

7.3卷烟经营剖析

【功能说明】该模块提供查询顾客在指定区间内的经营情况剖析,包括:销售品牌、销量、毛利等。

【操作说明】选择“经营参考”一级菜单,选择“卷烟经营剖析”二级菜单,弹出该模块的主界面。

图7.3-1卷烟经营剖析

选择起止月份,选择排行指标,选择按毛利还是销量排序,点击按键,即显示里面的结果。

7.4销售排行剖析

【功能说明】该模块提供查询顾客在选取区间内的销售排行情况。

【操作说明】选择“经营指导”一级菜单,选择“销售排行剖析”二级菜单,弹出该模块的主界面。

图7.4-1销售排行剖析

选择起止月份,点击按键,即显示里面的结果。

7.5订单查询

【功能说明】该模块提供查询顾客在系统中递交的订货订单的查询,包括网上订货、终端订货、电话订货、网上配货。

【操作说明】选择“经营指导”一级菜单,选择“订单查询”二级菜单,弹出该模块的主界面。

图7.5-1订单查询

点击一条订单记录,显示该订单的具体订货信息,界面如下:

图7.5-2 订单查询

7.6盈利分析

【功能说明】该模块提供查询顾客早已订货的卷烟的赢利信息剖析结果。

【操作说明】选择“经营指导”一级菜单,选择“盈利分析”二级菜单,弹出该模块的主界面。

用户可以自行选择排行形式:购进量、单条毛利、预计毛利。

图7.6-1 盈利分析

7.7顾客指导

【功能说明】该模块提供对顾客经营情况的分析报告,包括对顾客本月总体情况的判定、本月进货情况的剖析等。

【操作说明】选择“经营指导”一级菜单,选择“客户指导”二级菜单。

图7.7-1 客户指导界面

8.信息交流

8.1信息采集

8.1.1 库存采集

【功能说明】该功能为采集零售户卷烟库存以及市场零售价,该模块可以进行查询、保存操作。

【操作说明】选择“信息交流”一级菜单,选择“信息采集”二级菜单,选择“库存采集”三级菜单,弹出该模块的主界面()。点击按键查询出采集品牌信息。

图8.1.1-1 库存采集

1、保存

第1步:鼠标左键单击主界面中采集日期后数字栏选择采集日期,点击按键查询出采集品牌。

第2步:在查询出的品牌信息中录入零售户的市场零售价和库存,点击按键。

第3步:点击主界面中库存(条)字段后的放大镜按键,弹出复印页面,可以将库存采集页面复印下来()。

图8.1.1-2 库存采集复印

8.2信息反馈

8.2.1 客户咨询

【功能说明】

该功能为零售户录入对烟草公司的咨询问题以及查看烟草公司对咨询问题的回答。该模块提供搜索、我要咨询操作。

【操作说明】

选择“信息交流”一级菜单,选择“信息反馈”二级菜单,选择“客户咨询”三级菜单,弹出该模块的主界面()。其界面分成二部份,上面为零售户录入咨询问题区域,点击按键步入咨询问题录入页面,下面为查看烟草公司回复零售户咨询问题区域,可以通过搜索条件进行查看。

图8.2.1-1 客户咨询

图8.2.1-2 咨询录入界面

1、我要咨询

第1步:在主界面中点击按键,进入咨询录入页面。

第2步:在顾客咨询页面中录入零售户须要咨询烟草公司的问题,点击按键。

2、搜索

第1步:在主界面中录入搜索条件,点击按键,查询出所须要的咨询问题。

第2步:鼠标单击一条咨询问题的标题,进入咨询问题回复查看页面查看烟草公司对该咨询问题的答复信息。

8.2.2 客户举报

【功能说明】

该功能为零售户录入对烟草公司的建议问题以及查看烟草公司对建议问题的回答。该模块提供搜索、我要建议操作。

【操作说明】

选择“信息交流”一级菜单,选择“信息反馈”二级菜单,选择“客户举报”三级菜单,弹出该模块的主界面()。其界面分成二部份,上面为零售户录入建议问题区域,点击按键步入建议问题录入页面,下面为查看烟草公司回复零售户建议问题区域,可以通过搜索条件进行查看。

图8.2.2-1 客户举报

图8.2.2-2 客户举报录入

1、我要举报

第1步:在主界面中点击按键,进入建议录入页面。

第2步:在顾客建议页面中录入零售户须要建议烟草公司的问题,点击按键。

2、搜索

第1步:在主界面中录入搜索条件,点击按键,查询出所须要的建议问题。

第2步:鼠标单击一条建议问题的标题,进入建议问题回复查看页面查看烟草公司对该建议问题的答复信息。

8.2.3 客户投诉

【功能说明】

该功能为零售户录入对烟草公司的投诉问题以及查看烟草公司对投诉问题的回答。该模块提供搜索、我要投诉操作。

【操作说明】

选择“信息交流”一级菜单,选择“信息反馈”二级菜单,选择“客户投诉”三级菜单,弹出该模块的主界面()。其界面分成二部份,上面为零售户录入投诉问题区域,点击按键步入投诉问题录入页面,下面为查看烟草公司回复零售户投诉问题区域,可以通过搜索条件进行查看。

图8.2.3-1 客户投诉

图8.2.3-2 客户投诉录入

1、我要投诉

第1步:在主界面中点击按键,进入投诉录入页面。

第2步:在顾客投诉页面中录入零售户须要投诉烟草公司的问题,点击按键。

2、搜索

第1步:在主界面中录入搜索条件,点击按键,查询出所须要的投诉问题。

第2步:鼠标单击一条投诉问题的标题,进入投诉问题回复查看页面查看烟草公司对该投诉问题的答复信息。

8.2.4 客户经理留言

【功能说明】该功能为零售户查看客户经理发布的留言信息。

【操作说明】选择“信息交流”一级菜单,选择“信息反馈”二级菜单,选择“客户经理留言”三级菜单,弹出该模块的主界面()。

图8.2.4-1 客户经理留言

第1步:在主界面中录入搜索条件,点击按键,查询出所须要的投诉问题。

图8.2.4-2 客户经理留言查看页面

8.2.5 客户留言

【功能说明】该功能为零售户给客户经理发布留言信息。

【操作说明】选择“信息交流”一级菜单,选择“信息反馈”二级菜单,选择“客户留言”三级菜单,弹出该模块的主界面()。

图8.2.5-1 客户留言页面

第1步:在主界面中点击按键,系统转入如下界面。

图8.2.5-2 客户留言录入页面

8.3市场调查

8.3.1 市场调查录入

【功能说明】该功能为零售户在该模块录入烟草公司对零售户进行的调查问卷,该模块提供保存、返回操作。

【操作说明】选择“信息交流”一级菜单,选择“市场调查”二级菜单,选择“市场调查录入”三级菜单,弹出该模块的主界面。

图8.3-1 调查录入

1、 保存

第1步:在调查问卷中录入每位调查问题的答案,点击按键。

希望能帮到南京的客户们。

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宁夏烟草网上订烟作了大力的宣传及培训

来自河南烟草网上订烟的消息,为了配合推广网上订烟系统的执行,宁夏特展了各类宣传培训班进行讲解网上订烟的操作流程及详尽操作手段。

宁夏烟草网消息:互联网的蓬勃发展给市场营销带来了许多新的理念和模式,也为企业的市场营销工作提供了更大的舞台。有效地举办网路营销将给烟草带来营销模式的创新,对于提升烟草市场化水平、培育重点名优品牌、推动行业变革和发展无疑具有特别重大的积极意义。在“十二五”规划开局之年,2011年,宁夏固原烟草公司采取有力举措,在经济基础差、农村人口占全市总人口达85%的不利诱因下,立足实际,紧密结合农村零售终端特征,采取行之有效的方式,通过突出宣传培训、操作实践、优质服务、巩固成果四个步骤,多管齐下,多方联动,扎实推动,依托“新商盟”网上订货工作的推广,探索举办网路营销工作,取得了明显成效。

突出宣传培训,为网上订货营声造势。怎样能够让顾客晓得、会用、爱用“新商盟”网上订货系统,是固原市公司在举办网路营销工作早期遇见的最大困难。为了给网路营销工作营造良好的推广气氛,固原市公司通过宣传培训两种形式积极举办工作,为网路营销营声造势。

在宣传方面,固原市公司通过领取网上订货倡议书、会议座谈、发放资料、上门讲解等多种形式举办宣传发动工作,着力指出网上订货的优势,以吸引更多的顾客对网上订货形成兴趣。同时,与专卖部门积极配合,充分发挥卷烟零售户自律小组的作用,在顾客互动交流过程中大力宣传网上订货工作,反复宣讲网上订货的益处,达到了事半功倍的疗效。在培训方面,固原市公司组织举办了专题督查摸底活动,对全市零售终端非常是农村终端的上网设备持有情况、基本操作能力、网上订货意向等进行了督查与剖析。根据督查结果,对全市零售终端根据“条件成熟类、潜力类、较难发展类”进行分类建卡。根据三个类别顾客的不同特性,实施有的放矢的培训工作。一是进行集中培训,如客户经理互相协作,分批次共同组织卷烟零售户集中体验操作,现场“一对多”的培训和实操培训;二是编制简单易懂的《网上订货一本通》培训教材,向每一位网订顾客进行领取,方便顾客学习查阅。三是录制网上订货教程视频,由客户经理安装至顾客的订货终端,方面顾客随时点击观看,了解网上订货工作的操作过程。通过全方位的宣传培训,使卷烟零售户在开通网订前就已实现户户培训到位,为实际操作奠定了坚实的基础。

突出操作实践,激发顾客使用兴趣。宣传培训解决了顾客会用的问题,但要达到爱用,才能降低顾客对新商盟系统的使用黏度,充分发挥新商盟系统的作用。对此,固原市烟草公司采取迸发顾客使用兴趣的方式,将顾客紧紧吸引到“新商盟”网上订货系统上来。一是构建网上订货QQ群,不定期在零售户之间组织关于新商盟订货系统的讨论,充分发挥骨干零售户的带头示范作用,通过顾客之间的交流,解决了顾客在实践当中存在的疑问,提高网上订货顾客的使用兴趣;二是客户经理利用顾客设置在终端的网上订货设备,设置“网上订货体验中心”,组织附近顾客进行现场操作体验,并现场为顾客解决在网上订货工作中存在的问题,激发了顾客的使用热情。三是在新商盟系统举办有奖调查、抽奖、“我的新商盟我来用”有奖知识竞赛等多种在线活动,为顾客提供一定的物质与精神奖励,促使顾客积极主动的了解与使用“新商盟”网上订货系统。

突出优质服务,解顾客后顾之忧。网上订货工作并不仅仅要关注开通网订的顾客数有多少,更要做好网上订货顾客的后续服务工作,使顾客用得放心、称心。在这一点上,一是积极构建问题处理机制,制定了“网上订货工作流程”,将网上订货工作流程化、规范化。二是制订了《宁夏烟草网上订烟施行方案》、《网上订货留言回复规范》、《网上订货代订管理办法》等制度办法,对“新商盟”系统出现的各种问题,做到第一时间处理,避免零售顾客出现责怪情绪。三是构建了“在线客服”工作机制,由专人负责在线解答顾客留言,第一时间解决顾客在使用过程中存在的问题,提高了客户满意度。四是把“新商盟”系统的维护工作列入到客户经理日常拜访工作中来,使客户经理能在拜访中及时排除网订顾客的各种疑难问题,确保零售户网订系统的运转顺畅,促进了网上订货推广工作的顺利举办。

突出巩固成果,“五比”成效明显。网上订货工作关系到顾客的切身利益,需要在实际工作中进行时刻关注,对此,固原市公司本着“成熟一户、发展一户,成功一户、巩固一户”的原则,要求客户经理“严格监控、守土有责”,以网上订货成功率达到100%作为最终目标,全体客户经理充分发挥主观能动性,结合“135”工作法的施行,采取每日监控、每周总结的工作方式,当天晚上对网上订货存在问题的顾客施行电话提醒,使顾客养成了良好的网上订货习惯,网上订货成功率不断飙升。同时,在固原市公司内部,为了充分提升客户经理推广网上订货工作的积极性,开展了网订工作五个比,即:比一比谁的宣传更到位、比一比谁的工作更扎实有效、比一比谁的网订率更高、比一比谁的进度更快、比一比谁的客户满意度更高。通过举办树典范、周评选的形式,对在网上订货推广工作中表现优秀、客户满意度高的客户经理进行适度的物质和精神鼓励,有效迸发了客户经理的工作热情,确保了网订工作的逐步举办。

通过全体营销人员的共同努力,零售户对网上订货赞不绝口,认为网上订货便捷、快捷、实在。目前,网上订货已成为了固原市公司优化服务、优化营销模式的新工具。下一步,固原市公司将把重点放到网路营销工作的延展方面,通过构建个性化的电子商务平台,加强对顾客信息终端的管理,实施多种在线营销活动等形式,实现公司从双向营销向互动式营销转变。

好样的河南新商盟作了如此大力的宣传推广,相信很快能够走上快速的网上订烟工作,让更多的顾客遭到网上订货的便捷。

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