充满活力的五四青年节,向我的小读者们致敬!
B站有个演讲视频《Back Wave》,我觉得挺不错的。我把它推荐给了每一个人。如果你有兴趣,你可以搜索它。
今天给大家分享的是我周末在知乎上写的一个回答。
我觉得可以解答一些人的疑惑,让大家对这个行业有更好的了解。
所以我复制了它并先发出警告。8000字长的文字,基本都是纯文本分享的。您可以保存并在有时间时观看。
【以下为原答案】
这个问题,我会贡献答案,应该是最合适的。
因为,我几乎主导了这些类别的划分和定义。
甚至可以说,这些PPT的制作和分类都是出自我之手,经过我的不断改进和优化,目前业内大部分门店仍在使用这些标准。
似乎强行划分PPT的标准一般被认为是强制性的,但很少有人知道其背后的原因。
那么今天,我就从它的区别和定义、不同时期的变化和存在的原因、一般依据和背后的考虑等方面为大家分析一下。
希望解答大家心中的疑惑,尤其是刚入行的新手,希望对大家有所帮助。
PPT中的一般静态和标准静态,这些词都是淘宝PPT中对PPT收费和制作标准的分类。
当我们有制作PPT的需求时,客服会给我们一个分类标准供我们选择。
打个比方,有点像买手机,问你买的是裸机还是大容量高端版。
不同的是,手机不同标准的划分非常清晰,一眼就能看出区别。
PPT的标准划分很笼统。大多数客户,甚至绝大多数的客服和设计师,都不了解不同的标准,有什么区别。
首先让我解释一下静态和动态
这个比较容易理解,就是字面意思。
我就让它过去吧。我给客服培训的话应该是可以理解的。
“版本 1”
静态是指PPT的每一页是一个整体出现,动态是指PPT元素分步出现,页面切换有过渡动画,动态的PPT画面生动有逻辑。
“版本二”
静态是指PPT的每一页是一个整体出现,动态是指PPT元素分步出现,页面切换有过渡动画,动态的PPT画面生动有逻辑。
亲,静态就是普通的静态,动态就是文字和图片的动态效果,比如飞入、翻页等动态效果,包括翻页的动态效果。
一般来说,常用词就是这两个版本。
长篇故事,添加了简短的解释,以使人们更容易理解。
但是相对来说文字内容比较多,有些客户不喜欢看大文字,所以两个字都可以用,看个人喜好。
如果客户真的对PPT一窍不通,也无法从字面上理解,我通常会准备一个图片版交互式课件是什么意思,以便更直观的理解。
另外,我一般推荐客服,在动静词后加一句:
如果发给别人,建议是静态的。如果是发到手机上,建议是静态的。如果要在电脑上演示,建议是动态的。
在这种情况下,大多数客户会选择使用动态版本。
同样,动态版比静态版工作量更大,成本更高,所以这只是一种谈判技巧,不再深入解释。
需要注意的是,以上只是通用PPT的动态和静态区分。
事实上,根据不同的场景和需求,动态和静态的划分是有很多区别的。
例如,不同场景下的页面切换可能是静态的,也可能是动态的;
添加音视频(配音、背景音乐)等素材后,有的为静态充电,有的为动态充电。
这背后,有很多考虑。很难用几句话向行业外的人解释清楚,甚至大部分客服和设计师都不清楚。
但实际上,这些因素都与设计工作量、费用等方面密切相关。
如果只用简单的标准来衡量,会给后续工作带来很多隐患。
至此,相信大家应该对静态和动态的区别有了一个了解。至于不同的动态标准,下面我会详细介绍。
分析不同品类的使用场景及差异
在详细分析之前,先给大家看一张图:
这张图将PPT制作分为几个档次,大致说明了区别和适用场景。
如果你在淘宝上找人做PPT,或者你是同事或设计师,你可能见过这张图或模仿这张图的修改版。
其实这个齿轮的划分是我最先制作和使用的。
后来被大多数同行模仿和借鉴。目前,仍有不少店铺使用这种方式发送给顾客。
我们先把源文件截图,自己证明一下:
同时,我还制作了另一张图片与它一起使用。
完全相同的风格,完全相同的分类法。
当然,既然发布了,也不是要指责同行盗用,而是让大家更直观的了解分类的区别。
但是,上面的引用与标准不同,我在使用后不久就弃用了它,并重新制作了其他版本。
毕竟,要想超越别人,就必须不断超越自己。
这导致分类标准的变化和迭代。
淘宝PPT的分类标准并不总是固定的。
事实上,这几年,我根据不同时期的情况,多次重新划分和定义标准,不断迭代,不断被同行“学习”。
因此,您可以在不同的商店中看到许多不同版本的报价单和文档。
最早使用的是文字描述版,分为普通版、精美版和高端版3类。
那时,代理市场刚刚起步,客户也比较单一。其实只是简单的按照使用的重要性来划分的。
即普通用途、稍重要用途、极其重要的场合。
后来随着市场逐渐扩大,客户越多,使用的场景和需求就会越多。
很多客户不能简单地接受三档的价格。
我经常问,做的漂亮能不能便宜点,或者,我想要介于漂亮和高端之间的东西,可以吗?
同时,随着越来越多的人学习PPT,设计师的群体也不断壮大。
因此,不同的设计师不能简单地用三个档位来区分,这往往会导致各种售后服务,或者高级设计师不愿意接受略低的订单。
因此,根据这种情况,我重新划分了PPT的标准。
分为普通生产、标准生产、精品生产、高端生产和首席定制3个档位,这5个档位。
并且根据不同价位的使用场景对齿轮进行粗略划分,定义不同齿轮的设计差异。
也就是上面你看到的两张图,这是这个时期的档位划分。
也是在此基础上划定不同的设计师等级,确定什么级别的设计师可以接什么档位的订单。
看到这里,你可以猜到摊位是按照不同时期顾客能接受的价格来划分的。
档位的不同其实主要是报价的不同。
接下来,在5档的划分之后,时间过去没多久,对价目表进行了重新划分和迭代,做出了新的标准定义。
情况就是这样。在之前纯文字描述的基础上,增加了不同档位的案例演示。
用一张图,可以更直观的了解不同档位的区别。在这里我对信息进行了编码以避免广告怀疑。
怎么又这样迭代了?这不是随机的事情。
一方面,很多客户看到报价和差异后会加一句。有没有对应的案例可以看?
这个时候客服又要发一个case,浪费很多时间。
如果我们把价格、差异和案例放在一张桌子上,不是特别方便吗?
另一方面,这个时期的淘宝PPT市场有点畸形。
以刷单起家的店铺大量涌入,大量刚学过PPT的学生被学校招进来制作,开始打价格战。同时,他们所做的工作也太糟糕了。
于是,很多刚接触代理的客户,觉得淘宝的水平是一样的,开始降价。
过去最低价是10元一页,后来逐渐拉到5元一页、3元一页,甚至现在也有店铺做1元一页。
这是典型的劣币带动良币,最终客户不信任淘宝市场。
与此同时,一大批高级设计师转行,精品店也逐渐变得做不到。
排名靠前的基本上都是刷单的店铺。
因此,为了同时竞争和抓住各种需求的客户,我将标准重新定义为上图中的8个档位。
事实上,如果你仔细观察,你会发现我只做了两个调整。
一方面,引入了简单静态的概念。
主要是满足几乎没有设计要求的客户,价格很低,简直就是帮客户完成任务。
另一方面,高端定制和首席定制的标准进一步细分和细化。
因为,在这个时期,客户与以前大不相同。
在努力低价的同时,我们可以通过细分高价来抓住接受高价的优质客户。
因为,之前首席定制只有150多块,还不清楚要多出多少,所以很多优质客户只会选择每页150块做。
而那些能接受几十万页的,以及会议的定制客户,几乎不会选择我们。
在我细分摊位后,有理由说服有定制需求的客户选择我们,他们可以赢得那些每页数百元的PPT。
同样,我们也更有信心招募那些更好的设计师。
但是,迭代的步伐不会停止。
图形价目表用了好久,又做了一个标准的划分。
进行了几处更改,将以前的宽图表或方形图表变成了垂直价格表。
摊位重新划分为5类,去掉了一般生产类,去掉了具体案例展示,重新优化了具体价格。
竖版的图片,主要是客户占比,逐渐从PC端向移动端转变。
之前的宽图在手机上需要放大拖拽,不方便,但是竖图点击后就可以一目了然,更直观。
为什么要重新分类为 5 类?
因为实践发现,一般做这种分类是比较鸡肋的。
特别是,当简单地使这种分类存在时,它会使分类显得更加模糊。
有的客户选了一般的静态之后,他们会说,你做的是简单的静态吧?
这样容易产生不必要的售后。
改制后,如果觉得简单制作不能满足要求,客服会建议使用标准版,听起来比一般制作好。
分类减少是因为很多客户反应选择太多。
相对而言,很难做出选择。当人们难以选择时,他们往往会选择比较保守,价格也相对较低。
因此,我重新简化为 5 个标准,同时优化价格。
具体的价格变化就不给大家拆了,不然东西太多了。
此外,去掉了不同齿轮的设计说明,只保留了近似齿轮的推荐使用场景。
这期间很多客户已经有了一定的代办经验,很容易用齿轮说明上的设计标准来挑字,不断增加设计人员的工作量,导致各种争议。
因此,简单地去掉清晰的设计说明,这会使齿轮之间的差异看起来模糊。
但同时保留了建议的使用场景,方便客户快速替代。一般来说,从客户的角度来看,选择并不太难。
然后,难的是设计师,所以往往是设计师无法区分和理解不同齿轮的要求。
如果还是看不出来,建议参考上面的老图。
而我常对设计师说的是:所有的摊位标准只是为了方便报价和交接,而不是对设计师作品质量的评价标准。
我只关心你的作品,是否符合价格要求,作品是否对得起客户的钱,如果你是客户,你是否愿意花钱购买你的作品。
所以,归根结底,档位标准其实是浮云。
最后,那句老话是:一分钱一分货。
齿轮的迭代到此结束。目前,这种划分已经使用了一年多。
未来是否会出现新的分工形式,将取决于客户、需求和设计师的变化。
看到这里,你可能会有疑问:我说加个机箱效率更高,为什么最新的齿轮师要去掉机箱?
我不建议在大多数情况下发布案例
除了培训设计师,我还培训了PPT客服,给他们具体的对话技巧和案例,针对不同需求讲解技巧。
经常提到的一点是,在大多数情况下,如果客户没有强烈的要求,可以用文字提出来,尽量不要发case。
除非,它是一个高质量的优质客户。
这就是为什么,在最新的齿轮部门,我拆掉了箱子。
下面,我将与大家详细分享为什么会这样做。
首先,冒充客户的同行太多了。
甚至一些线下的小工作室,自己也没有案例,直接来淘宝找现成的案例来用。
其次,不得不承认,大部分客服人员水平不高,无法准确区分不同需求的细节,无法准确判断一个案件的工作量,也无法确定报告的价格。
然而,专业设计师很少有耐心将订单作为客户服务来谈论。
毕竟缺钱还在生气。这种情况没有好的解决方案。
当客服不准确,乱发病例时,很容易出事。
例如,我经常看到客服拿我的案子。
使用它没关系。其实,让人恼火的是,高档的机箱被当成精致的,漂亮的机箱却被当成一般的。
有时候我就是听不下去了,我告诉他们不要再以极低的价格提供优秀的作品,他们仍然不听。
对不起,那我只能去商店反馈了。
这种行为不仅仅是不专业的客户服务,如果听起来很难看,那就是坏事。
优秀的案例以低廉的价格向客户汇报,客户似乎很乐意下单一段时间。
但是,这对设计师来说已经够折磨的了,明明是要求高,却又不花几块钱。
而这很容易导致各种售后和退款,同时也会让顾客觉得质量与描述不符,以后也不会再找淘宝了。
最重要的是,客服没赚到钱!
这真是一个恶性循环。这种客服基本上不用多久就谈了,然后拍拍屁股就走,搞得行业臭了他们就走。
另外,不同的客户审美也不一样,不可能一下子找到一个特别准确的案例。
有的客户就喜欢红色科技风?有些人喜欢蓝色派对风格?
在某些情况下,明明专业人士看到高标准,客户却不领情,转身离开。
所以,当文字能拿到客户的时候,一般我不建议发一个案例。
文字怎么处理,我教客服的是,当你想不通或想不通的时候,少说。
尽量和设计师沟通,让设计师详细沟通。毕竟,设计师比你更专业。
还有一种情况,有时同一份文件有不同的要求,价格也不一样。如果我们发出一个案例,它将限制价格的发挥。
连顾客都会问你:我想要同样的效果,为什么价格比他的贵?
通常,客户只能看到设计的外观,看起来很相似,但无法了解更改一个小的设计要求会产生多少工作。
推而广之,因为非专业人士无法理解专业案例之间的差异,有时案例很容易让客户产生误解,甚至怀疑你的设计水平。
一些看似简单的案例,其实工作量大,成本高。
比如需要润色讲义,简化文案制作演示型PPT,甚至策划案例,或者双语。
这背后的工作量很大,对设计师的专业要求也很高。
制作出来的作品古朴典雅,但国内很多客户欣赏不了,看不到背后的作品。
我只能看到这一页ppt只有几个简单的字,你会收我这么多钱吗?
一些客户喜欢这个看起来很高的案例。
比如科技风格,但我不知道,这只是设计师简单的一套布局,字体和颜色搭配是可以改变的。
只是因为它看起来值很多钱。
在谈到为什么新的价目表和移除案例之后,我想分享一下让大多数人感到困惑的地方。
摊位根据不同需求不断变化
即使是同样的齿轮,在需求、时间等多种因素的影响下,价格也会有所不同。
因此,实际上齿轮的划分并不是固定的。
而这也是让很多人困惑的地方。
首先,让我们解决上面剩下的问题:不同的动态有什么区别?
经过前面的介绍,大家应该对不同档位的静态有一定的了解,但是动态可能还不清楚。
在大多数情况下,我们所说的一般动态、精致动态、高端动态等动态分类标准,都是以静态标准为主。
在静态的基础上,加入普通逻辑来引导动态。
比如通用动态是在通用静态布局的设计基础上,加入通用逻辑引导动态;
精美动感是在精美排版设计的基础上,加入普通逻辑引导动感。
两者的主要区别在于静态排版。
动态的精细度和流畅度会有一些细微差别,但基本一致。
它们都是基于逻辑引导和辅助内容的呈现。
当然,这是一种常见的情况,也有一些特殊的需求。
比如需要做交互触发,需要做配音同步,需要做自定义动画,需要做MG短片等等。
这些也统称为动态。这些要求并没有完全参考静态排版设计标准,而是主要按照动态工作量来划分。
比如定制动态、MG短片,基本都是几百元/页的深度定制。
很多时候,这种需求并不是按照齿轮标准来的,具体的动画要求是给设计师的。
设计师可以直接问能做多少。如果他们能接受,他们就能做到。
因为相对来说,动画好的设计师并不多,有些客户需要问很久,最终还是要找这些设计师来做。
说完不同档位动力标准的差异,再跟大家分享一下:
为什么同样的装备可能有不同的价格?
先给大家看两张图,应该比较直观:
可以发现几乎一样的分类,一样的适用场景,为什么价格不一样呢?
从客户的角度来看:
即使是同一份文件,当影响因素不同时,客服的报价也不一样,灵活报价其实是合理的。
如果你在某家门店,所有的需求都是一样的价格,那就说明客服水平不到位。
比如你想把这个文档里的数据做个图表,或者简化提炼,那么价格一定要比正常价格略高,所以同档位的起拍价要高一些;
同样的,如果你赶时间,或者客服认为你是一个不太善于沟通的人,报价也会相应提高。
那么,为什么我说灵活的报价是合理的呢?你觉得我在骗你吗?
其实不是,灵活报价对客服的专业性有更高的要求。
能够分析不同需求下的工作量和成本。
比如做一个图表,在什么价位上合适的设计师才能满足相应的设计需求,同时让设计师和客户都满意,减少售后的工作量.
如果仅使用相同的报价,则表示客服无法区分它们。
或者他无法理解你的高要求。下单后,他会安排设计师为你做。
到最后,你半死不活的沟通,设计师也在抱怨。这是一个很大的药物清单。
与要做的事情和付出的努力相比,您节省的几美元微不足道。
我们从设计师的角度来分析一下:
不同的设计师其实有不同的方向和经验。
这也导致,有时你可以接受标准订单,有时你不能接受它们。
例如,假设你已经积累了更多的版面,但你在处理文案和图表方面并不强。
那么,有文案相关需求的你就不能接单了,即使你的版面设计很好,也不能。
设计师之间的区别不仅在于PPT技巧的方向,还在于文案策划、沟通、售后处理等方面。
PPT设计以外的这些技能,综合决定了你能顺利完成哪些订单。
所以,如果你是设计师,不用担心为什么它也是标准动态,我在其他店可以做,为什么不能在你家做。
只是不同的商店有不同的标准,我认为这真的给你搞砸了。
当然,要判断每个设计师的好方向和经验并不容易。
这就需要客服不断与设计师合作,同时提升客服的专业水平。能做到这一点的客服人员并不多。
毕竟,大多数人做千里马是没有问题的,但要成为伯乐,却并不容易。
看到这里,很多人可能会觉得淘宝PPT的水太深了,作为客户很容易被坑。
其实这只是为不同需求的不同客户群体提供不同的解决方案。
如果客户愿意花成百上千页做PPT,设计师肯定不会有这些波折,一切都会给你一个清晰明了的思路。
当你不得不挣扎时,如何在与客户服务的拉锯战中节省时间、精力和金钱。
其实早就跳坑了,既不讨客服和设计师的欢心,也不是真的便宜。
要知道,我的客服只有几百字,接待的各个方面我都写了具体的说明。
甚至,我做了一个专门的网站,把我的技巧和经验写在上面,让客服可以使用。
你很难利用这一点。
请问什么样的客户?
准确表达需求,不像买菜那样讨价还价,沟通合理顺畅,相互信任。
这种客户、客服和设计师都非常喜欢,效率很高,而且他们经常得到的作品和服务都超出了价值和期望。
因为他们希望你下次能找到他,也就是说,你开心,我也会开心。
当然,并不是说价格一定要高,而是看你自己的需求。
在这里,我说一些大多数客户不知道的东西,尽管我经常告诉设计师。
50元一页,是一个分水岭,50元下一页,基本可以用模板申请。
区别在于应用设计师的水平和经验,以及应用工作的细节程度。
50多元一页,里面会有原创设计,而不是网上说的一套模板。
价格越高,相对要求越高。一套完整的模板不能满足这个要求。
如果你想要自己的PPT,它有点特色,看起来质量很高。建议每页不低于50元。
当然,还有另一种情况让设计师更加崩溃。
明明是定制作品,客户却说它看起来像样板。
这一点,也不能完全怪罪设计师,设计的版面和效果,其实是时时变的。
好的设计取决于需求和内容的呈现是否合理,其次是版面设计。
同时,大众的审美也在逐渐提高,会员制的模板网站也越来越多,会让人看起来像是在看模板。
我说不出作品背后的努力,给人一种我可以通过自己下载模板来完成的错觉。
但我不知道单靠一个模板是解决不了好作品的。
更何况,绝大多数人只能把模板套用在四种不同的地方,却拒绝承认别人的优点。
好吧,我走得有点远了,我写了很多内容。我之所以把这些东西写出来,是为了让围观的人更容易理解。
事实上,很多事情的存在都是有原因的。
当我们看不到,或者无法理解的时候,也许我们不必急于批评它,也许我们可以试着深入理解它,然后做出判断。
从事这个行业这么多年,虽然不敢说,但它重新定义了一个行业。
但至少,我喜欢它,我尽我所能对这个行业产生一些积极的影响,做出一些改变。
在PPT领域,也正是因为有很多很多的爱好者,不断的探索、贡献、完善,才更加的活跃和精彩。
如果您想了解更多与PPT相关的知识、技能、故事,或者想了解更多关于我的信息,欢迎关注我。
或者,看看我的专栏交互式课件是什么意思,有你在前行,一定能走得更顺畅更远!
以上为全文,共8000字左右。看到这里,我必须给你竖起大拇指!
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