全球聊天机器人市场规模将以%的年均复合成长率稳定成长

由苹果数字语音助手Siri带动的趋势已经正式推出了这一代数字语音助手，包括谷歌、亚马逊等也纷纷推出了自己的产品如谷歌助手和Alexa，并将其应用到智能音箱甚至车载娱乐信息中. 系统上。

除了语音助手，越来越多的机构和企业使用机器学习、自然语言理解等人工智能（AI）技术来开发所谓的聊天机器人作为虚拟助手。主要用于数字商务和客户服务领域。这些聊天机器人可以回答重复和简单的问题，从而大大降低企业呼叫中心的成本。

根据市场研究机构Research and Markets的预测，未来4年（2018~2022），全球聊天机器人市场将以24.43%的复合年增长率（CAGR）稳步增长。报告认为，聊天机器人市场增长的主要驱动力无疑是企业对简化客户服务和节省大量资金等对话软件感兴趣。

这主要是基于在线自助服务需求的持续增长，尤其是在支付和汇款应用领域嵌入式linux实现聊天机器人，这也是迄今为止聊天机器人技术投资最多的原因是零售和金融领域。

科技网站 Retail Dive 援引咨询公司埃森哲的一份报告称，人工智能技术驱动更先进的聊天机器人预计将使 12 个发达国家的经济增长率在 2035 年翻一番。劳动生产率至少提高了 40%。

另一项由 Salesforce 的 MuleSoft 委托并由 Opinium Research 进行的调查发现嵌入式linux实现聊天机器人，全球超过 43% 的消费者在过去 12 个月联系代理机构时曾与聊天机器人交谈，但只有 38% 的人表示问题已得到解决。这也凸显了大多数组织必须继续在聊天机器人技术和能力方面做出更大的努力和投资。

Research and Markets 的报告还指出，全球聊天机器人快速增长的主要原因是缺乏相关意识和技术标准化。例如，在许多新兴市场，大多数消费者并不了解聊天机器人的能力和功能，尤其是在巴西或印度等人口众多的国家，这也限制了聊天机器人的广泛采用和普及。