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免责声明：本文来自微信公众号Tech星球（ID：tech618），作者：陈巧慧，编程客栈授权转载。

“快手可以叫外卖”，一位用户告诉Tech星球，在快手的一家餐厅，你可以买到一套送货上门的烧烤套餐。

Tech星球在一家名为“BiuuBiu编程烧烤餐厅”的快手上看到，从7月12日起，它发布了多条带有“快手可以点外卖”字样的短视频内容，点击进入并链接到来自该短片的产品链接视频界面，可以发现店里多了一个叫“团购配送”的功能。

用户选择需要配送的商品，填写地址，支付订单后，购买的食品就可以送货上门了。整个交易过程与在外卖平台上点餐没有太大区别。不同于商家自建外卖小程序，或接入第三方外卖小程序，该功能由快手提供，意味着快手正式推出餐饮即时送货上门服务。

Tech星球独家获悉，“团购配送”服务尚处于小范围测试阶段。目前，上海等地部分商户已获得服务许可。

某大型互联网公司产品经理向Tech星球透露，快手的“团购送”服务不同于现有的平台外卖。除了购物流程相同，快手的“团购配送”服务没有自己的配送团队，配送团队仍然需要依靠商家进行配送，比如联系闪付、达达等平台。严格来说，该服务还处于外卖服务的萌芽阶段，但潜力巨大。

快手已经开始尝试餐饮的即时配送服务，这意味着快手的本地生活服务一直在从店内团购到家庭团购的探索。对于行业来说，在竞争激烈的外卖市场，将迎来重量级人物。播放器。快手作为日活超过6亿的短视频平台，能否做好外卖业务？

快手“执着”的外卖服务

科技星球体验后发现，快手的“团购配送”服务类似于外卖平台的购物流程。具体操作流程如下：用户选择合适的团购套餐，然后点击“立即购买”，然后跳转到确认订单界面。在界面顶部，用户需要填写收货信息，然后勾选“号码保护”等信息，最后付款完成整个购物流程。

注：快手团购发货单界面。

值得注意的是，“团购派送”采用的是即时派送的即时派送服务。包装费和送货费已包含在最终付款价格中。派送订单多时，派送时间会有波动，派送服务由商家提供，派送期间不支持退款。特殊情况需要联系客服处理。

Tech星球从部分商家处获悉，目前团购配送主要用于客单价较高的商家，如烧烤、小龙虾、烧烤等餐饮品类。未来是否会逐步向客单价低的商户开放此功能？进一步的观察。

事实上，快手一直在尝试新的外卖方式。

去年7月，快手推出了名为“心心外卖”的聚合服务，并在快手App推出了外卖小程序“心心外卖”。它的口号是“欣欣外卖，吃你爱吃的”。然而，在小程序上线后的近两个月里，除了“内测阶段，不对外投资”四个字外，再无其他新动作。

2021年10月，字节跳动旗下北京紫椒网络科技有限公司外卖小程序软件获得注册批文。

紧接着，快手测试了新的外卖功能，这也是快手外卖服务的首次公开发布。可以发现，外卖服务的入口在直播房间，以直播带货的形式向用户推荐外卖。这是快手外卖尝试的新消费场景。快手希望以直播的形式展示外卖产品，给用户带来真实感，让用户在平台上强化购买欲望，将静态的外卖信息动态化，提升购买力经验。

注：快手测试外卖服务接口。

不过，这些经过测试的外卖服务目前还没有推出。业内分析人士认为，外卖的核心是分销和供应，这就需要快手拥有自己的分销团队，以及从市场上签下更多商家的能力。目前，快手还没有能够做到这些以资产为导向、以运营为导向的能力。或许正是因为这些因素，快手选择了“团购+配送”的新策略。

快手推出了依靠商家配送的“团购配送”服务，更符合自己的打法。聚焦本地生活服务平台，打通线上线下消费场景，实现线上交易闭环，线下通过即时交付完成交易表现，从而为更多用户提供从需求发起到产品接受的一站式服务。

外卖会是快手的好生意吗？

曾在快手客服工作的李雷告诉Tech星球，去年快手要做“心外卖”被曝出后，一天就收到200多条咨询信息，不少商家问李雷进行咨询。对于“心外卖”的生意，可见商家对这个商机的重视。

但遗憾的是，《心跳外卖》并没有真正上线。不过，快手的商家并没有放弃“外卖”服务。即使官方还没有推出相关的外卖功能，商家们仍然在努力打造适合快手的外卖模式。

在快手经营烧烤店的商人陈坤告诉Tech星球，虽然新新外卖还没有上线，但他想用其他方式在快手实现类似的外卖服务。

由于快手现有的团购服务是店内的，而且覆盖的人群是同城用户，所以陈坤会在部分团购套餐的标题上标注“同城可送”字样。购买团购套餐后，用户可以私信快手账号并发送回执。然后，陈坤自己发货，或者找达达、顺丰等派送员发货。然后，亲自或由买家将团购券的二维码发送到陈坤的快手后台，完成对商品的验证。

通过这种方式，陈坤5月份的销售订单从每月300单增加到700单。Tech星球发现，快手上有很多像陈坤这样经营的商家。此外，部分商家还打造了很多以外卖为卖点的短视频内容，获得了1万多点赞。在这些短视频中，附有团购链接，用户只需购买“即时配送”等类似词语的团购即可。有了套餐，就可以享受外卖服务，可见用户在快手上点外卖的需求更大。

当然，也有商家表示，在快手上做外卖并不容易，因为外卖的本质是及时消费。如何让用户在观看短视频的那一刻，激起他们的下单和消费欲望是非常重要的。要检验内容创作的质量，需要找专门的内容机构进行创作和节目制作，而这部分的成本投入并不多。

此外，快手推出的“团购送”服务仍需商家自备，会增加商家的运营成本。商家接触的第三方配送平台的配送费用并不低，而且往往高于有配送系统的外卖平台。此外，如果餐品损坏或未按时送达，最终责任仍由商家负责解决售后问题。因此，快手仍需进一步完善“团购送”的服务体系。

不过，从可预见的方向来看，快手推出的“团购送”服务已经满足了部分用户的购物需求，也将为商家和平台带来新的PHP销售渠道，从而实现销售订单的增长。

新一轮外卖大赛开始？

今年，外卖市场将加入一批重量级玩家。除了用户熟知的美团和饿了么两大外卖平台，快手、京东、快手都将加入到外卖市场的竞争中，各有千秋强调。

今年1月，顺丰同城与快手本地生活服务“同城聚​​品”达成业务合作，顺丰同城为其外卖业务提供即时配送服务。

6月，京东零售CEO辛立军在接受媒体采访时表示，京东正在研究进军外卖外卖的可能性。“至于什么时候开始做，就看我们的能力，什么时候可以打造人才队伍了。” 据媒体报道，京东将以京东到家App为服务载体，在郑州等城市试点外卖业务，子公司达达负责外卖。6月7日，京东成立同城餐饮事业部，团队约10人。京东可能会依靠自己的配送系统来服务其外卖业务。

紧随其后的是快手近期推出的“团购送”服务。目前，快手日活跃用户已超过6亿。面对自身庞大的流量，如何变现和商业化成为快手思考的问题。过去一年，快手的电商业务持续走动，而快手的本地生活业务依旧低调。Tech星球独家报道，今年字节跳动本地生活业务的年度目标将增至500亿元，高于去年底设定的保持300亿、争夺400亿的目标。

快手本地生活最近推出了多项举措和业务。一方面，发布《2022生活服务软件服务收费政策通知》，调整软件服务收费政策，意味着快手将告别“0服务费”时代。另一方面，为增加平台收入，推出“快手来客”APP，帮助商家提升运营效率。此次推出的“团购送”服务，可以看作是快手为打造新的消费场景而对本地生活服务的一次新探索。

目前，外卖市场格局已经确立，但仍有待挖掘的份额。据智研咨询报告，截至2021年12月，中国在线外卖使用率达到52.70%，较16.提升36.@>20% @>5% 2015年底还有47.27%的用户等待挖矿，未来还有很大的增长空间。

无论是快手，还是京东、快手等其他玩家，都将有机会争夺外卖市场的增量份额。

标题：快手推出“团购外卖”探索外卖新模式