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现在，为了进一步提高快手业务售后处理的效率，快手店铺优化了【售后工作台】的功能。本次调整主要包括：增加合并过滤项功能；商户可同意批量退款/确认收货；售后订单查询页面增加快捷过滤键功能；在售后订单列表前显示物流信息；新客户/粉丝群”标志；售后工作台首页增加了售后信息宣传区，商家可以及时了解售后政策，学习售后课程等。那么，快手shop after-销售工作台有哪些？它是如何使用的？看看下面。

快手店内售后工作台有哪些功能？

该功能将于2022年3月22日逐步上线，页面未调整的快手商家可以耐心等待，我们先了解一下使用说明：

1、售后信息宣传区

功能介绍：平台会不定期通过信息宣传区的位置向商家展示重要通知、售后政策、功能介绍等。单击右侧的灰色图标以显示下一个图像和文本。

2、售后订单查询页面

功能介绍：商家可以点击快捷过滤按钮直接过滤订单（本次新增），根据自身需求选择条件，点击过滤。符合条件的订单将显示在下方【售后订单管理】页面，并可批量导出售后订单信息。您还可以展开更多筛选项以按更多筛选条件进行筛选。

对于过去六个月的售后订单，增加了快速筛选功能（如点击“24小时内逾期”，售后订单列表页面会出现订单详情）。快速过滤棒直径的定义：

逾期24小时内：近6个月，售后状态为等待卖家处理，涉及平台，卖家等待卖家收货，对商家的处理时间为少于 24 小时。

Refund pending (unshipped)：最近六个月内，售后状态为卖家正在处理，售后类型为refund only，订单状态为未发货。

Refund pending（已发货）：最近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型为refund only，订单状态为发货、已收到、交易完成。

Return Pending：近六个月内，售后状态为卖家正在处理，售后类型为return refund。

等待卖家收货：近六个月内，售后状态为等待卖家收货。

待快手平台评判：近6个月，售后状态已由平台评判。

对于六个月前的售后订单，只有详细的过滤条件，没有快速过滤栏。

批量导出方式：选择订单过滤条件–点击批量导出–点击生成报表

为保证查询性能，申请时间间隔需小于等于60天；两次导出之间的时间需要至少相隔五分钟；报告生成后7天内可下载，7天后只保存操作记录；每次最多可导出50,000个售后订单。如果超出数量限制，将仅导出最近的 50,000 个订单。如果超过50000个订单，建议修改过滤条件。

3、售后订单列表管理页面

功能介绍：商家可以快速复制订单号，查询物流信息，查询消费者是否为新客户/粉丝群，买家购买金额，商品展示标签，批量同意退款/批量确认收货。

点击订单号右侧的图标，直接复制订单号：

可直接查看发货物流/退货物流单号及操作信息：

售后订单操作会根据不同的售后状态显示按钮，点击退款详情拒绝退款/拒绝退货；

如果买家是业主粉丝群的成员，可以展示“粉丝”标志；如果买家是第一次在商户店铺下单，可以显示“新客户”标志：

订单可以显示收到和退款的金额。实际支付包括运费和平台补贴；退款包括买家退款和平台补贴。您可以查看实际收据详情：

【服务保障】标签下方显示“退款不退款”、“极速退款”等标识：

选择退款订单，有支持“同意退款”的退款订单，可点击“批量同意退款”，按钮显示支持该操作的退款订单数量；

如果选择了退款订单，并且有支持“确认收货”的退款订单，可以点击“批量确认收货”，按钮上会显示支持该操作的退款订单数量。

原文总结：以上文章全面介绍了【快手小店售后工作台有哪些功能？【使用方法】今天就分享到这里。如果您想了解更多快手商店，请转到上面的细分导航部分。