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本文的产品功能分析，适合想了解当前短视频产品的功能实现和平台的人。分析发现，目前短视频APP的基本功能差别不大，但在发展方向上可能各有优势。其中，抖音更关注视频社交领域，而快手则朝着建立以吃货为主的生活综合平台发展。

本文将根据《人人都是产品经理》一书中针对产品经理优化的KANO模型中产品功能的分类对比快手刷粉丝平台，分析快手和抖音的典型功能，并尝试探索两者未来的发展方向平台。

01 体验环境02 产品介绍

在抖音上，你可以分享你的生活，也可以在这里结识更多的朋友，了解各种奇闻趣事。抖音用户可以通过视频拍摄速度、视频剪辑、特效（重复、闪光、慢动作）等技术让视频更具创意。配乐以电子音乐和舞曲为主，节奏感强。

在快手，用户可以通过视频、照片等方式记录自己的生活，与他人分享自己的喜怒哀乐；他们还可以通过直播与粉丝实时互动。通过快手，来自世界各地的普通人可以联系和互动，可以通过视频记录的形式呈现每一个生活。

03 目标用户

每个用户可以是内容生产者或内容消费者。产品概念中的用户不是自然人，而是需求的集合。不同的人会有同样的需求，同样的人也会有同样的需求。不同的需求；根据需求定义用户，更有利于高效创造用户价值。

快手刚进入短视频市场时，目标用户被确定为“普通人”，主要是三四线及以下小城镇的年轻人。近年来，为了在短视频领域获得更大优势，加强视频审核，淘汰低俗视频。高质量的视频也出现了。因此，在保持“记录普通人的生活”使命的前提下，快手逐渐成为一二线城市的用户，向着更大的市场份额靠拢。

抖音最初的目标用户是喜欢潮流文化、追求酷炫体验的年轻人。最初的口号是“让敬拜从这里开始”。通过一批优质的视频内容，一年多来收获了大量用户。日常生活超过1亿。短视频占据了用户越来越多的时间。在不断发展的过程中，两个平台的用户重叠度也在增加。许多创作者在多个平台上发布内容，因此本文不划分目标用户。以用户自身的属性为标准，根据用户的角色进行分类。

04 产品功能4.1 基本功能必须实现的功能点不能带来满足，只能消除不满足。

本文以短视频平台上视频内容的发布、观看、互动为基本功能。以下是两个平台的具体功能。

从基本功能的对比可以看出，抖音和快手在以下三个方面有着明显的不同：

(1）产品定位

抖音更像是一个短视频内容平台，而快手更像是一个短视频兴趣社区。抖音专注于打造流行模式和热点引导。大屏模式是基于其对推荐算法和推荐内容的信心。在为作品发布选择音乐时，也会优先推荐推荐的音乐；

相比之下，快手给了用户更多的选择，包括大屏模式的切换，更多的拍摄时间选择（抖音上可以发布长视频的用户数量有门槛限制），用户还可以选择观看视频内容（发现栏下有视频类别），即使是广告用户也可以选择性地查看。

(2）社区氛围

快手更注重社交氛围的营造。平均评论率和点赞率高于抖音，视频播放次数、点赞数、评论数显示清晰到个位数，极大刺激用户。;

向下滚动显示评论区，而抖音显示下一个视频，表示快手鼓励用户参与互动，鼓励用户与用户联系，并希望用户留下并阅读更多作者的其他作品，创造更强关系。，而不是简单地浏览视频；

内容创作者可以形成群聊，形成自己的私域流量，建立忠实粉丝群，这也是快手电商直播如此有效的原因之一。目前，抖音似乎想发展熟人的社交关系。互相关注的朋友可以视频聊天。长按视频和转发按钮会显示站内好友头像，鼓励分享转发，加强好友互动力度；用户也可以组成群组。聊天，通过密码邀请微信和QQ好友。

一个问题：快手下滑查看评论区时，视频内容会停止播放，会打断用户体验。这有什么原因吗？让用户更专注于查看和评论？

(3）广告机制

抖音在启动页设置广告。有时启动页的广告是推荐页的第一个视频，有时是简单的广告，每天多次打开应用时，显示的广告会有所不同；并且在选择音乐时，轮播区也会展示广告。

快手在广告方面比较克制。启动页没有广告，卡片模式下的广告页也会有logo，用户可以选择是否查看。两个平台利用广告的程度不同，反映了平台商业模式的不同。抖音最大的收入来源是动态消息广告，而快手则是直播。

4.2 高亮功能 当这个功能没有实现的时候，用户不会不满意或者觉得有问题，因为他们“已经习惯了”，但是一旦这个功能可用，用户就会惊喜，因为用户想不到，产品还能有这个魔力。突出特点是忠诚度和口碑传播的基础。

快手的亮点功能是普通创作者的创作引导和推广，比如侧边栏的“创作者中心”和“作者周刊”功能，通过具体数据的呈现和具体操作方法的引导引导客户发布. 更容易引起关注的作品体现了快手的公平、包容的价值观，让每一位用户都有权获得更多关注，享受平台流量。

(1）创作者中心

创客中心是快手去中心化定位的体现。通过清晰、直观、具体的数据反映创作者近期的表现，并给出科学的作品优化建议，鼓励更多普通用户继续创作。，提高用户的留存率，也提高了社区内容的质量。如果作者在接下来的视频创作中通过平台的引导内容取得更好的表现，用户对平台的信任度会增加，用户更可能使用快手的“作品推广”功能，对平台和用户都有利。这都是一个有益的过程。

(2）作者周刊

“作者周报”将于周一发送给用户，用户可在“消息”中查看（本周发表的新作品将收到周报）。周报内容主要包括五个部分：本周创作的视频数据、热门作品、收到的互动、粉丝画像、作者小课堂、新鲜玩法。如下图，一共有五个页面，可以上下滑动切换。

激励作用：“本周的成就”和“收到的互动”将起到激励作用，鼓励用户继续创造；

宣传效果：在互动低的情况下，平台会鼓励用户在微博和朋友圈进行分享，并通过“朋友帮”告诉用户如何增加作品的曝光度和互动；

引导效果：在最后一页展示当周热门有趣的玩法，鼓励用户参与热门活动和发布作品。在作者可以获得更多流量的同时，平台也可以获得更高的活跃度。

(3）工作推广

作品的推广可以满足用户需要增加粉丝的需求，也可以让普通用户有机会享受更多的流量。抖音也有类似的功能“斗+”，但功能入口更隐蔽，流量价格更贵，价格门槛更高。相比之下，快手的作品推广功能更具有普适性和包容性，给用户更多的选择。价格区间、促销指标、投放页面等权益，可以满足用户的多样化需求。

如下图所示，您可以在“期望提升”栏中选择不同的推广目标，如下：

抖音的亮点在于不断更新各种新颖的特效和道具。许多特效娱乐性强、技术先进、互动性强，将吸引大量用户参与。“大头”或“头发钩”的特效在2019年可以增加2000万的浏览量。如下图所示，一款设计感和游戏感很强的“潜水艇游戏”一共有402目前项目8.已被9万人使用，“超级头”数量接近4000万；很多明星也会积极参与，起到宣传推广的作用，提升粉丝与偶像之间的亲密度。

抖音一直强调“酷”和“时尚玩法”。特效的引入将降低用户参与门槛，让更多人玩。而且，如果视频使用了特效，会在视频上显示出来，用户可以直接点击使用。入口明显，缩短用户操作链条。较低的运营成本和易用性的提高会增强用户的使用意愿。

4.3 所需功能

它是用户想要的功能，当这种需求得到满足或表现良好时，客户满意度会显着提高。

快手期待的功能无疑是大屏功能的引入，让用户可以选择如何浏览和观看视频。在抖音和快手用户逐渐重叠的现状下，大屏模式更适合从抖音迁移过来的用户。符合这些用户原有的使用习惯快手刷粉丝平台，也提高了这些用户的留存率。

点击首页左上角的“菜单栏”，选择“大屏模式”进行切换。值得注意的是，切换到大屏模式后，视觉设计也呈现出与卡片模式的巨大差异。主色由浅变深。这种设计变得更类似于抖音。提高了内容的集中度，将产生身临其境的体验。

快手的大屏模式与抖音最大的不同在于左下角的信息展示区。抖音会显示用户名、文案、地理位置、添加的话题、使用的特效、使用的音乐、产品链接；而快手将滚动显示评论，这符合快手对社区和用户参与的关注。赋予用户强烈的参与感，提高用户粘性；交互设计方面，抖音视频点按屏幕会暂停，大屏模式下快手点按会清屏，带来更完整的沉浸式体验；抖音音频目前不具备清屏功能。视频信息过多（文案、位置等）

对于内容生产者来说，抖音想要的功能是绑定今日头条的账号，可以同步视频内容。优质作者可享受“粉丝+”计划，作品一键同步到今日头条。五个平台实现了今日头条生态内的相互引流，达到在短时间内迅速增加粉丝的目的。

4.4 不分青红皂白的特性不管有没有提供这个特性，用户的满意度都不会改变，用户根本不在乎。

快手的侧边栏会根据时事设置热点区域，比如“查当地疫情”、“直击全国两会”，但短视频平台本质上是一个娱乐平台，这个功能区的设置不会吸引新用户。因为用户可以从很多渠道获得这类信息，但在一定程度上可以增加老用户在此次重大活动期间的APP使用时间。

从平台的角度来看，“查看本地疫情”与快手打造全市生活圈的“快手生活”功能相匹配。用户可以查看当地招聘信息、车辆信息、房产信息，配合热点查看当地疫情。信息，可以让更多用户访问“凯首生活”功能模块；而“直击全国两会”，通过与时事新闻相结合，可实现短视频、直播等应用场景的拓展。

4.5 反转功能

用户完全没有这个需求，提供后用户满意度会下降。你做的越多，用户就越讨厌。

对于用户来说，广告的出现会打断用户观看视频的体验，尤其是不相关、重复出现的广告会让用户感到反感，但对于平台来说，当内容和用户的数量越来越多时，短视频更像是一种媒体平台，使广告成为平台的重要收入来源之一。

2019年，抖音广告收入占抖音整体收入的80%，约为750亿。广告形式可分为信息流广告、屏幕广告、品牌挑战、KOL植入和企业蓝V，其中信息流广告是最主流的广告形式。

与快手的小屏模式相比，抖音的大屏展示模式和单栏滑动操作让用户的角色更加被动，信息流广告的展示有着天然的优势，所以快手是目前最大的收入来源。是直播，不是广告。但是，当短视频活跃用户数和视频制作量不断增加时，内容生产者的粉丝量也会随之增加，私域流量也会逐渐沉淀下来。这时候，你可以利用自己的影响力进行产品推广或广告种植。进入对于内容方和平台来说都是双赢的，而且由于强关系的存在，转化率也高于动态广告。

虽然快手的卡牌模式倒逼信息流广告被克制，但由于其“老铁文化”，广告收入将逐渐增加。可以形成积极的飞轮效应，由此也可以看出快手2019年的广告收入同比增速达到了160%。

如何实现商业化和用户体验的统一？

品牌方：品牌方和广告主的广告一般与他们的新产品或新营销活动挂钩，比如618促销活动，vivo推出的新手机，可以选择开屏广告，开屏强制曝光广告 保证达到最大用户数。平台在开屏广告方面也需要一定的克制。例如，如果在一小时内多次打开，则开屏广告只能显示一次。用户每次打开都会显示抖音当前的开屏广告，增加了用户进入视频界面的能力。时间，消耗用户的好感。内容生产者：一定要选择与你账号输出内容相匹配的产品进行推广，注重与内容的深度融合，内容为主，广告为辅。产品和广告服务于内容，让粉丝觉得你在分享，在为粉丝提供美好生活的亮点，而不是让粉丝觉得自己被利用了，更真诚的表达和持续的内容输出可以转化关系的价值。

05 未来何去何从？5.1 抖音——深耕视频领域，发展视频社交

抖音是一个满足用户消磨时间需求的内容平台，但是当热门综艺和热门电影出现时，用户的使用时间会减少，因为它也是一个内容平台，也满足了用户消磨时间的需求，内容可更换 即时通讯软件熟人刚需，会稳定占用大量用户时间。

因此，抖音可以利用5G优势发展视频社交和熟人社交，拓展社交领域，用“多闪”占领用户“视频社交”的心智。以下三个功能可以让我们初步了解抖音的社交野心：

(1）视频聊天

在抖音上互相关注的朋友有视频聊天功能。与微信的视频聊天功能相比，抖音的视频聊天功能增加了美化和特效功能，娱乐性更强，更符合年轻人的口味。对美女和爱玩的需求持续视频聊天，也形成了差异化的竞争优势。

(2）群聊功能

入口在底部菜单栏的“消息”栏中。用户只要有2个好友互相关注，就可以进行群聊，也可以通过生成密码邀请QQ好友和微信好友加入，没有任何限制。双方是否关注对方的抖音，进一步帮助字节跳动深入熟人社交领域。此外，新的群聊和聊天内容会自动同步到flash。

群聊可以发文字、语音、发红包、发照片，基本延续了微信的基本聊天功能，也符合用户的使用习惯。与微信群聊有三个显着区别：一是新加入群聊的成员可以查看最近的历史聊天记录，让新成员更快融入群聊；to”和“xxxx has read”，但只是在最近的一条消息中，因为抖音还是一个娱乐平台，没有微信乐队

社会压力来了，“阅读”功能的设置可以建立用户之间的联系，因为我们现在都在线，

每个人都有空闲时间，相互反馈可以促进交流的欲望，增加群聊的活跃度，熟人的社交关系可以逐渐安定下来；第三，输入文字时，会自动关联相关的表情符号，这也符合抖音。语气既有趣又有趣。

（3）内测功能：视频连接（入口是当前版本的“直播”）

如果说视频聊天和群聊功能指向与熟人交往，那么视频“连接”功能指向与陌生人交往。应该

该功能会根据用户信息和抖音使用情况随机匹配用户进行1对1实时视频聊天，但需要实名认证才能发起和接受“连接”，保证了社交互动的安全性。连接结束后，如果双方有继续了解的愿望，可以向连接助手发送申请，以便在消息列表中找到对方，但前提是双方都发送申请。

5.2快手——打造以视频为导向的生活综合平台

快手去中心化的内容推荐策略和公平包容的平台文化，为更多的中腰创作者提供了成长的土壤、强大的互动性和可见需求的满足，让主播和粉丝形成亲密的关系，有利于形成和稳定私域流量，让直播带货或打赏也变得更流畅。

社会关系的沉淀，让快手更加重视同城功能。通过同城信息发布，“老铁”也可以在生活中连接起来。

此外，在娱乐方面，快手将K歌、游戏功能与短视频相结合，充分满足用户消磨时间的需求；学习方面，有付费内容和在家学习板块，通过提供优质的知识视频提升品牌形象；在粉丝互动方面，还有一个轻量级的“聊聊”功能，降低了分享生活的成本，增加了粉丝了解主播的渠道。

快手丰富多样的功能也在探索差异化竞争模式，从短视频入手，建立以视频为核心的生活平台，全面占领用户使用时间，是一种突破性的模式。

(1）人生：快手同胞

“凯首生活”模块拥有求职、车辆、房产、二手货、本地资讯五种功能，全方位覆盖用户本地生活需求。通过“陪伴”的理念，连接同城用户，巩固快手。“老铁文化”建立了较为稳定的社会关系。但是，如何保证信息的真实性和物品交易的安全性，是快手在快速发展过程中应该关注的问题。

（2）娱乐：游戏和音乐

快手开设了独立的游戏和音乐门户，体现了快手对游戏和音乐的重视。一是因为短视频、音乐和游戏的用户重合度高，二是因为音乐和短视频有着天然的联系。第三，因为游戏直播的火爆，也是快手的重要业务来源，也是与抖音的差异化。

“游戏”模块提供游戏下载功能和游戏短视频展示功能。反映快手的主要商业模式仍然是直播。

另一方面，抖音没有针对某一类直播的独立入口，而是在首页设置了“直播”入口。快手还可以在首页设置独立的“直播”入口，而不仅仅是在侧边栏。此外，短视频拍摄入口下还有K歌功能，与“音悦台”形成闭环；在用户私信功能中还设置了“游戏”功能，增强用户互动。

（3）学习：付费内容和家庭学习

快手、抖音、知乎等B站都非常重视知识视频的输出。抖音科普、知识等话题累计浏览量过亿，但抖音视频的时限也注定了知识视频的碎片化。并且缺乏系统化，短视频平台的调性与知识普及视频的调性不一致，只能起到知识传播的效果，不能真正达到学习的效果。

快手教育短视频日均观看量超过22亿，教育短视频作者接近百万，是“付费内容”发展的基础。快手的付费内容板块包括教育、职业教育、美食、绘画等品类，为创作者提供相应领域的变现渠道。“在家学习”主要以K12教育为主。

快手发力在线教育的关键在于如何培养用户的习惯。毕竟，短视频的娱乐属性已经深入用户心中。在线教育行业虽然前景广阔，但已经有学而思、元富道等独角兽企业出现，在快手这种简单正面的竞争中并无优势。但快手可以通过与成熟的线下教育或学校合作建立自己的竞争优势，对方提供师资和内容，快手通过完善相关功能提供更流畅的课堂体验。

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