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疫情推动了直播购物的爆发式发展,直播带货悄然成为全民热议的话题。为了掌握直播带货的真实情况,今年双十一期间,浙江省消保委在淘宝、拼多多、京东、快手、抖音等平台进行了消费体验。

总体情况:检测的商品有近40%不符合国家标准,发现问题较多。

本次消费者调查选取了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播、抖音2位主播,其中李佳琦、罗永浩、猎尔宝、帝汶等位列网络人气前十。小疯子等知名主播。共采购商品80批次,包括服装、鞋类、生鲜、玩具、电子产品等,并委托第三方权威机构检测产品质量、标识标签、理化指标等。符合国家标准。

经检测,本次采购的80批次样品中,有29批次样品不符合国家标准,不达标率为36.25%。其中,三五产品有10个,质量不符合国家标准的有9个(4个存在人身安全隐患),材料成分不符合国家标准的有7个(假冒材料1个),标签有3个没有标准化。

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12月23日,浙江省消保委采访了淘宝、拼多多、快手、京东、抖音等相关主播。会上,浙江省消保委一一汇报了各平台和主播在体验和测试中发现的问题,法律专家点评,各平台就相关问题进行了说明。

淘宝相关负责人表示,涉及问题和隐患的产品已下架。平台已按规定对违规主播和商家进行处罚。同时,平台与商家合作做好售后保障计划。

拼多多相关负责人表示,涉事直播间已全部暂停7天,明确告知商家和主播违法原因,警告商家和主播合法经营。同时,对不符合国家标准的相关产品下架,要求商家纠正违法违规行为。

京东相关负责人表示,已经通知了售卖该产品的商家和主播,并第一时间将涉事产品下架。抖音相关负责人表示,平台已对相应产品采取封禁措施,同时对同类产品进行了审核验证。快手负责人表示,涉事主播已被强制学习规则和考试,涉事产品已下架。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔立进表示,网购平台和问题主播要对存在的问题有清醒认识直播人气自助下单平台,主动作为直播人气自助下单平台,保持初心。平台整治要求态度、速度、力度“三位一体”,及时完善平台治理,切实增加商家和主播的违规成本,压实各方责任。各主播要加强培训学习,确保宣传真实合法。企业应充分保障消费者的知情权,做好售后服务。关于各平台提到的整改措施,浙江省消保委将继续关注,第一时间检查各平台是否下架了所有不符合国家标准的产品,是否有整改期。它也被私人出售。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的产品,浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后,明确要求五家平台及相关主播在3个工作日内(即12月28日前)向浙江省消保委提交正式整改报告。以及是否有整改期。它也被私人出售。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的产品,浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后,明确要求五家平台及相关主播在3个工作日内(即12月28日前)向浙江省消保委提交正式整改报告。以及是否有整改期。它也被私人出售。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的产品,浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后,明确要求五家平台及相关主播在3个工作日内(即12月28日前)向浙江省消保委提交正式整改报告。

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