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过去20年，各行各业的店主在做生意时，要学习的东西比过去200年的总和还要多。

20年来，他们不仅是线下的观察者，更是线上的流量捕捉者。只是近年来，随着互联网平台流量见顶，增长艰难，最勤奋好学的运营商似乎迷失了方向。

那么去哪里寻找新的机会，或者剩下的机会呢？

越来越多的交易场景和交易需求正在从交易平台迁移到短视频、直播等更多生活化平台上。比如在快手，今年电商GMV已经突破4000亿。不同背景、不同动机的运营商利用内容、互动和信任，寻找彼此需要的人，并在快手形成交易，从而使其业务规模成倍增长。

这样的化学反应，在快手身上无时无刻不在发生。

但更让外界好奇的是，作为用户主要诉求是展示生活的平台，快手用户如何将生活与商业有机地结合起来？买卖永远是人们离不开的场景。为什么快手的商家数量呈指数级增长？

在今年的快手生态开放大会上，快手将其生态特征归纳为一个具体的概念“数字市场生态”，并基于这些特征推出了一站式开放平台。

“数字市场生态”自然包括社交生活和交易场景。数字、市场、生态对应数字基础设施+社区生态+开放态度，让这个生态中的用户可以无缝切换业务和生活。

“一站式开放平台”最大限度降低运营商的业务门槛，实现一站式智慧管理，针对大、中、小品牌或新进入者生态中的每个场景和小痛点，提供针对性的解决方案可以将他们的业务连接到快手，开辟新的交易场景。

要耕耘这片沃土，重要的是要了解“数字市场”带来了怎样的变化。

生活和管理如何结合？

在205国道开农机维修店的白旭东，从毕业就喜欢上了农机。通过自己的努力，他把一家小修理厂升级为修理厂。他的梦想是将自己的农机从修理推向施工。到全国。

图为白旭东参观国内外农机展

但是，他的影响却可以辐射到当地十里坝村的农民。农机的受众相对垂直，搬运困难。他能用的世界，还是205国道上的十里。我在哪里可以找到更多需要农业机械的人？学了30年的“屠龙术”想在哪里展示？

直到接触到快手，他的世界才猛然放大。通过直播和短视频，白旭东找到了很多喜欢交流种植和农机的人，成为了他的生意场。南方和北方的人和各种种植者已经从他的网上朋友变成了他的客户群。来自不同地方、不同土壤和种植环境的人也给他带来了更多的需求。如今，拥有1万粉丝的白旭东，2020年的营业额超过1000万，今年保守估计为1400万。

“李总说的房子”原本是一家经营了十多年的房地产销售业务。他发现线下房屋销售在获客方面效率相对较低，回头客较少。深思熟虑后，他把希望寄托在了快手身上。与很多销售不同的是，他并没有将售楼处搬到直播间。反而是先看看大家谈买房都关注什么，主动帮他们分析。就算他不买，他也会很高兴的。教别人如何检查房子。

久而久之，便有了自己的名声。有人看了他的直播7天，决定买在他手里。有人看了他的直播一年，才决定买在他手里。如他所愿，他成为了回头客。在快手直播之前，他的回头客量只有10%，现在已经变成了30%-40%。

大学毕业的郝春雨不顾家人反对，毅然返回家乡种植葵花籽。2012年，他带领五六名农民成立农业合作社，引进优良品种，扩大种植规模。葵花籽质量提高，产量增加，但销售渠道一直是制约扩大繁殖的瓶颈。当时，合作社的葵花籽销售只好靠路边竖起“院子里卖葵花籽”的牌子，等待商贩上门。

郝春雨作为业余快手找到了突破口。2018年以来，郝春雨发布了1000多条短视频，吸引了来自新疆、广东、山东、辽宁、湖北、湖南等地的炒货批发商。通过快手，他们一年就卖出了3000多万元的销售额，让合作社的56户农民高产、丰收。

无论是白旭东、郝春雨还是李校长，他们原本的业务都陷入了瓶颈，快手和开放平台的工具和服务成为了转折点。

一是改变了流量分布，将内容推荐给了流量池中最需要的人；同时，他们的获客方式和转化方式也发生了变化。获客规模从局部辐射到全国，从等待客户上门通过。服务账户等工具开始大规模获得客户。改变了什么也是由用户的交易驱动的。2019年赤峰初雪，数百吨葵花籽面临冰冻风险。郝春雨发短视频求救。几天后买浏览量快手，来自全国各地的烘焙商打来电话，购买了120吨。

由人情味、日常生活和现实需求构成的交易场景是“数字市场生态”的重要组成部分。它提供了一个平等的机会来满足彼此的供求关系。

数字市场如何创造交易场景？

“数字市场生态”的形成，其实是对快手近十年来发展路径变化的认识和实践。

通过近十年的时间，快手培育了用户群体的自然增长，打造了一个生活与商业相结合的“数字市场”。它不同于线下商店和网上商店。它并不完全依赖于事务驱动，而是自然存在的。交易需要。

过去，客户不能和线下销售或电商客服做朋友，互相聊天，但快手可以。用户和店主日常聊天的内容令人难以置信，这可能与业务无关，但彼此之间的信任和认同感是在这一次和对方之间建立起来的，需求也会随之而来。

郝春雨就是一个典型的例子。除了用快手打开葵花籽市场，他还喜欢把家乡内蒙古的草原风光传递给快手。人们经常问他怎么来玩。后来，他干脆每天承包一家旅游饭店。收到的人中有一半以上是在线转换的。

郝春雨等服务商开拓门店，分享家乡，引进连联旅游等服务商，覆盖快手200多个城市，10000多家线下商家。

除了是卖房高手，李总还是一位颇受欢迎的“新闻评论员”。粉丝们总是喜欢把各种新闻带到直播间，听听他的看法，和他一起讨论。

事业生活不分家庭，聊日常生活和时事。过去，这些市场八卦经常出现在大街小巷。随着城市化的发展和互联网基础设施的全面成熟，具有强烈信任感的“市场”也转移到了快手，用户在这里创造、生活、社交、做生意，并结合成一个“数字市场”，个别细分市场的需求也出现了。

数字市场是快手生态的雏形。快手科技高级副总裁汪建伟表示：“快手的最终愿景是将全人类的吃喝玩乐、衣食住行、商贸都搬到这里，打造清明江畔数字地图那属于今天。”

图为快手科技高级副总裁汪建伟

用户在这个数字市场中创造、生活、交朋友和做生意。每天，1.4 亿用户每天浏览运营商主页。配置服务帐号的用户数在六个月内增加了 130% 以上。生活服务类业务环比增长50%以上买浏览量快手，小程序MAU突破1亿。

在这些频繁的社交互动中，也出现了海量的需求。随着对平台信任度的提升，用户的需求已经从单纯的产品购买转变为更多的供给侧和服务侧需求。，这意味着交易环节更长，更复杂。

这也意味着快手将引入更多的商家、服务商和各行各业的机构，以满足这些不断迭代、更加细分的需求。

这也是快手生态公开大会发出的又一信号。在这个由信任和私域流量驱动的生态中，机会依然无处不在。如何掌握快手提供的工具，如何做长线运营，成为运营商抢抓机遇的重要课题，快手愿意进一步降低这个门槛。

让操作者省心

快手需要更多的商家和机构来满足用户日益精细化的需求，商家也需要快手开拓更多潜在的商机。为了以最低成本实现这一流程转型，快手推出了“一站式开放平台”。”，为运营商提供一个长期的业务领域。

它实际上是将之前快手提供的一系列运营商工具和辅助功能集成到一个统一的门户中。

在上一篇文章中，白旭东、李总裁、郝春雨在快手获得客户的重要途径来自于服务号。对于经营数字资产（游戏、电影和电视）的公司来说，他们从小程序中获得更多的利润。不管是哪一个，他们都很熟悉。其功能的时间进程和成本。这些功能原本分散在平台上，运营商自行探索的成本较高。

一站式开放平台将十余种不同的场景功能整合为几大类：场景开放（服务号、POI详情页、小程序、小店等场景工具）、能力开放（工具、人才、服务等）。 )、开放数据（基础数据、优质标签、一站式数据产品和服务），统一降低运营商门槛。

这给运营商带来三大好处：降低业务门槛、增加平台服务、增强业务洞察能力。也为服务业、决策消费品（汽车、房地产、大电器）等交易环节较为复杂的行业带来了进入直播、短视频领域的可能。

事实上，借助开放平台，“数字市场”已经在扩大和变化。快手用户“过老三妙车”利用开放平台做私域沉淀、粉丝运营、售后服务保障。今年已售出约5万辆汽车，月咨询量超过5000人次。

但快手希望增长更快。为了帮助运营商更快适应这个生态，官方也给出了扶持政策。快手生态开放平台负责人淼淼宣布，快手“合力计划”将于今日正式启动，倾斜千亿公域流量支持商家；为粉丝头条提供高额返利，将ROI目标提高300%+；最后，将为优质运营商投入5亿现金奖励。

快手流量池足够大，足够开放。数以千计的行业都有可能在快手创造机会。农业、决策消费品、娱乐、服务等行业越来越多地进入快手“数字市场生态”。在，发展真正的网上商业和生活。

在普通百姓、企业和快手的共同努力下，数字化“清明商河图”的愿景正在形成。这恰恰是快手除直播、电商、商业化之外的第四个增长极。

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