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7月22日，抖音电商宣布推出降低技术服务费、延长商户发货和售后服务时间、开通商户专线服务等五项对河南商户的支持措施。在保护消费者权益的同时，帮助豫商打拼。发生灾害时，应尽快恢复正常生产经营。

减免技术服务费

为缓解河南受灾商家的资金压力抖音刷赞平台24小时自助下单，抖音电商推出降低技术服务费的措施，即2021年7月17日至31日下单，发货及后——销售地址在河南省。视听电商对所有订单减免技术服务费，相关费用以事后返利的形式返还给商家。

延长商家发货和售后服务时间

受连日暴雨影响，商户货物运输受到极大限制。抖音电商为河南地区商家延长配送及售后服务时间：送货地址在河南省的商家，最长延迟10天；同时，抖音电商将为河南商家提供售后审核时间由48小时延长至7天，商家退货处理时间由7天延长至12天。该措施的截止时间将根据汛期进行调整。

针对因大雨无法发货、延误等问题，抖音电商还将协助受灾商家与消费者沟通，积极协调售后解决方案。

开通河南商户24小时专线服务

抖音电子商务成立了商户服务专线团队，开通了“010-86392084”河南商户服务专线。2021年7月22日至8月31日，专线团队24小时解答商品调度、物流协调等问题。为企业提供咨询服务。

加强用户售后保障

从 7 月 22 日起，将为受影响的消费者提供特殊服务。抖音电商将通过客服热线“10101588”和在线客服对消费者的收货和售后服务要求提供24小时响应和指导服务。消费者权益。

帮助灾后复工复产

此外，为了帮助河南受灾企业尽快恢复正常运营，抖音电商成立了专门的帮扶团队，未来将投入定向补贴，专门设立河南好事平台上，邀请电商专家为河南好物带货抖音刷赞平台24小时自助下单，帮助受影响商户打通销售渠道，恢复营业。

此前，北京字节跳动慈善基金会已宣布捐款1亿元，加入慈善组织，优先为灾区儿童的安全和生活学习提供服务。救援对象包括儿童救助站、孤儿院、安置点等场所。孩子。字节跳动旗下多款产品（抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山）也开通了暴雨求助频道。用户可通过该渠道提交追查信息，相关信息将第一时间反馈给相关部门。救援。