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“我在抖音买了一个健身教学视频,但是我只能在抖音指定的地方在线观看,没有网络我不能看,为什么视频不能我买了可以下载吗? “近日,成都市民张先生向四川移动报记者反映,他在抖音购买视频时,并没有被告知不能下载,多次操作失败后,他找到了该店的客户服务,客服告诉他,“为了保护版权,不支持下载”。张先生认为这是霸王条款,更多网友表示有类似经历。

>>市民:抖音我在网站上买了视频,但我不能下载观看

前几天,张先生在抖音平台开了一家名为“上上”的店铺。 “形状健身”的商家以79元的价格购买了一个健身视频。购买后,张先生准备下载视频观看,但尝试了几次,还是无法下载。 “每次看视频都要打开‘抖音’APP,输入‘我的订单’,找到我购买的产品,然后打开视频观看,相当不方便。”张先生找到商家的客服,客服却说“不支持下载,只能在线查看,永久有效”。张总表示不解,“为什么我买的时候没有告诉你?如果抖音平台崩溃了,我以后想去哪里看?看到了吗?”

先生。张某向抖音客服反映问题,“抖音客服表示24小时内商家会联系我,但至今无人联系。”张先生说。

>>记者体验:购买视频前没有明确通知

记者打开“抖音短视频”,找到了这家名为“上兴健身”的店铺。进入店铺后,点击“产品窗口”,选择您要购买的产品,然后点击“立即购买”,填写您的手机号,然后点击“提交订单”。在整个购买过程中,商家和平台都没有通知我。购买后视频无法显示。

当记者反复查看该产品时,在产品页面的“产品详情”栏目中,有一个“内容使用指南图”,仅讲述如何在线播放视频,并无相关通知视频无法下载和观看。

图片[1]-qq名片赞在线自助平台 –-老王博客

>>抖音平台:不对第三方商家的产品负责

抖音平台是否对店铺提供监管责任?

随后,记者在“提交订单”页面的“支付方式”下看到一排非常不起眼的提示,“如果您选择购买商品,即视为您同意《用户服务协议》和” “隐私政策”。“”,这个提示隐藏在“支付方式”的最下面一排,位置很不显眼,而且字体很小,网友很难找到产品,也不会看一个接一个。

记者仔细阅读了抖音平台提供的《用户服务协议》后,发现了一个重点。除标明“自营”的产品外,其余均为第三方商家的产品。对于第三方商户的产品,产品的销售、开票、发货及售后服务均由用户所购买产品的商户提供,服务商不承担前述义务和责任,除非法律、行政法规另有规定的。

抖音这是明显的隐瞒,只是想欺骗消费者。 “张先生认为,如果抖音把这个描述放在显眼的地方,相信大部分人都不会再在抖音平台买东西了。

>>律师:运营商不告知就是隐瞒。

图片[2]-qq名片赞在线自助平台 –-老王博客

对此,四川吉迪律师事务所律师邢连超认为,经营者确实应该向消费者明确告知视频播放方式和使用范围。就是故意隐瞒。

>>网友:我给钱了,想看多少就看视频,但是到处都是坑

网友对此发表了自己的看法。

网友@亻KEMaomao:各大平台都在胡闹。最近因为想看电视剧,在爱奇艺充值了一次。没想到会员到期后,系统每个月都会自动为我续费充值。我累得汗流浃背,找不到取消自动续订的方法。在同事的帮助下,我找到了一个隐藏按钮,可以取消自动续订。

网友@fly1771223:服务协议隐藏的这么深,条款都隐藏了。藏起来了,消费者怎么能避开那些“坑”!

网友@小米:本来花钱是为了卖更好的体验和服务,结果用起来这么麻烦,这不是骗钱吗?

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