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“我在抖音买了一个健身教学视频,但是我只能在抖音指定的地方在线观看,没有网络我不能看,为什么视频不能我买了可以下载吗? ”

近日,成都市民张先生向四川移动报记者反映,在抖音购买视频时,并未被告知无法下载视频。只告知“为保护版权,不支持下载”。

先生。张认为这是霸王条款,更多网友表示有类似经历。

>>市民:抖音我在网站上买了视频,但我不能下载观看

前几天,张先生在抖音平台开了一家名为“上上”的店铺。 “Shape Fitness”商家购买了售价79元的健身视频。购买后,张先生准备下载视频观看,但尝试了几次,还是无法下载。 “每次看视频都要打开‘抖音’APP,进入‘我的订单’,找到我购买的商品,然后打开视频观看,相当不方便。”

先生。张某发现,据商家客服称,客服表示“不支持下载,只能在线查看,永久有效”。张总表示不解,“为什么我买的时候没有说清楚?万一抖音平台坏了,我以后想去哪里看?”

先生。张某将问题反馈给抖音客服,“抖音客服说商家会在24小时内联系我,但一直没有人联系我。”张某说。

>>记者体验:购买视频前没有明确通知

记者打开“抖音短视频”,找到了这家名为“上兴健身”的店铺。进入店铺后,点击“产品窗口”,选择您要购买的产品,然后点击“立即购买”,填写您的手机号,然后点击“提交订单”。在整个购买过程中,商家和平台都没有被告知购买后无法下载视频。

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当记者反复查看该产品时,在产品页面的“产品详情”一栏中,有一个“内容使用指南图”,上面只讲述了如何在线播放视频。观看相关通知。

>>抖音平台:不对第三方商家的产品负责

抖音平台是否对店铺提供监管责任?

随后,记者在“提交订单”页面的“支付方式”下看到一排非常不起眼的提示,“当您选择购买产品时,为了已经同意了《用户服务协议》和”隐私政策”,这个提醒隐藏在“支付方式”下,位置非常不显眼,字体很小,一一阅读。

记者仔细阅读了抖音平台提供的《用户服务协议》后,发现了一个关键点,抖音协议中声明的平台:除明确声明的产品外作为本网站的“自营”,所有其他产品均为第三方商家的产品。对于第三方商户的产品,产品的销售、开票、发货及售后服务均由用户所购买产品的商户提供,服务商不承担前述义务和责任,除非法律、行政法规另有规定的。

“抖音这是明显的隐瞒,只是想欺骗消费者。”张先生认为,如果抖音把这个描述放在显眼的地方,相信大部分人都不会再在抖音平台上买东西了。

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>>律师:经营者不告知,就是隐瞒。

对此,四川吉迪律师事务所的邢连超律师认为,经营者确实应该明确告知消费者,不告知就是故意隐瞒。

>>网友:给钱了,想看视频,结果到处都是坑

对此,网友们各抒己见。

网友@亻KEMaomao:所有平台都在胡闹。最近因为想看一部电视剧,所以加入了爱奇艺。没想到,会员到期后,系统每个月都会自动为我续费和充值。在同事的帮助下,我找到了隐藏的取消自动续订按钮。

网友@fly1771223:服务协议藏得这么深,条款也藏得这么深,消费者怎么能逃出那些“坑”!

网友@小米:本来想花钱卖更好的体验和服务的,结果用起来这么麻烦。这不是骗局吗?

你有过类似的经历吗?

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