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在抖音上买东西靠谱吗?

最近,一篇题为

的文章

“我是世界500强的食品制造商被抖音烤虾的自媒体文章骗了”

正在上网。

文章主要描述

一位用户在抖音购买了烤虾,

货到后发现居然是三五产品。

当我准备退款时,

我发现订单信息不见了。

售后维权难。

5月29日晚,当事人董女士在接受采访时表示,文章内容属实。她花了194元买了它,因为她在浏览抖音时看到了烤虾广告下单,我点了250克干虾米。货到付款后发现是三五的产品,外观味道和广告上的差别很大。

女士。董说,由于抖音中没有订单信息,她的维权之路坎坷坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注,商家才同意退款,目前194元已经收到,但她还是多付了11元的退货邮费。

针对此事,抖音平台向记者表示,已对此事展开调查,并对涉嫌虚假宣传的问题产品进行了下架。记者在平台上搜索发现,目前“烤虾”二字已被屏蔽。

不过,根据评论区网友的提示,搜索“干虾”这个关键词,依然可以找到卖虾大姐的视频

下单Easy Late Night Brush抖音遇到一个烤虾广告,“杀伤力很大”

“想吃就吃网红大虾!” “4斤虾,1斤虾米,无盐烤虾,孕妇小孩都可以吃!” “剥壳直接吃,越嚼越香!”

董小姐在抖音看到《群岛》的烤虾广告

(购买后,再次滑动同一广告画面)

图片[1]-抖音刷赞自助购买,免费领QQ名片赞10000-老王博客

如果你经常刷抖音,那么这样的小视频你一定不陌生。在田野或海边,一个朴素的阿姨、大姐或叔叔和小伙子拎着几筐赤红的烤虾走了过来,一边介绍着是自己做的,一边剥下虾壳,咀嚼它。你心动了吗?

女士。家住上海的董先生忍不住下单了。

女士。董告诉记者,5月20日晚,她刷抖音时,刷到了“@Archipelago”的一则广告,内容是农村大妈拿着烤虾的宣传视频,称“自己家烤的虾米质量上乘,满意后付款。

看到阿姨端着半巴掌大小的烤虾,董小姐立马被“种下”了:

“那是深夜,你知道,是身体的念头。当我在睡觉,我的灵魂想要自由时,我当时很饿。那种业余老铁在我面前咀嚼那一刻我的脸很致命。”

产品信息介绍页面,即“Seller Show”

女士。董点击页面底部的“查看详情”,进入产品页面后,发现只有图文介绍,没有评论,忍不住诱惑。她选择了198元250克的“网红火爆东海野炭”。烤虾米”,使用5元优惠券后,实际支付194元(订单信息显示下单时价格为199元)。

女士。董女士说,当她完成个人信息页面时,并没有出现支付页面,直到收到短信提醒她才注意到是货到付款。

购买时的订单页面截图

“我之前没有在 抖音 买过任何东西。 @下单不货到付款的霸道方式。”

她告诉记者,她在一家世界500强的食品公司工作,作为品牌主,她也曾在一些平台上投放过广告,当时我选择了下单。除了被视频感动想吃烤虾外,还想试一试,“看看抖音的电商怎么样”。

三款产品退款困难,抖音下单页面无信息

女士。董很快就收到了烤虾,付了近200元给快递员拿到。到达那飘扬刺鼻的快递纸箱后,她的心猛地一僵。

女士。董说,烤虾的包装很简单,包装袋上没有生产信息,只有卖家,没有生产者。虽然包装袋上写着“0℃冷藏保存”,但包装上并没有提供冰袋等降温设备。 “取快递的时候是一个很热的中午,温度超过33度,包裹里除了这袋虾什么都没有。”

董女士实际收到的烤虾,即“买家秀”

另外,董女士收到的虾米只有3厘米左右长,与广告中“半巴掌大小”的虾米有明显区别。 “味道也难以形容。这么说吧,我收到的虾和视频里和产品页面上的虾完全是三种不同的东西。”她说。

女士。董决定退款,却发现抖音订单栏是空白的,只有优惠券栏显示她使用了“群岛有机食品”的5元优惠券。她查看收到的短信通知,发现订单查询链接,但显示商品信息无效,无法返回商品页面,只能查看厂家信息。

女士。董在抖音中没有发现订单,只显示她用过优惠券

但作为世界500强的美食鉴赏家,董女士依然没有放弃。为了找到那只烤虾,她又固执地去找抖音,刷了又刷,刷了又刷,终于找到了“老实的阿姨”。

这时出现了令人惊讶的一幕,“阿姨”变身了,名字也从“群岛”变成了“老海岛”卖家。

信息显示,该商品名为“东海大烧虾”,但店铺“千焦有机食品”注册地在广州,卖家在连云港,物流发货人在宿迁。 “没有客服干预,也没有产品页面,如果我想退货,我不知道该联系谁。”

图片[2]-抖音刷赞自助购买,免费领QQ名片赞10000-老王博客

根据收到的短信通知,董小姐与商家取得了联系。

女士。董某拨通短信中提供的手机号要求退货,“对方拒绝了,说没有,还说页面上清楚写了宝贝的尺寸,有区别,你怎么没看到清楚了吗?”

董小姐又打来电话,指出对方是三无产品,会投诉。经过长时间的协商,对方终于给出了地址,并同意到货后退款。

然而,5月24日,当董小姐送出虾米时,对方却退缩了。 “商家已坚决拒绝我的退款申请,如果我不同意退款,也不会将虾寄回给我。”

维权没有成功,5月27日,董小姐写了一篇关于她的经历的文章,并发布在她朋友的微信公众号上。

“我不想只发朋友圈,这个公众号是个人自愈,只是为了方便转载和阅读。”董小姐告诉记者,她发文的时候是有期待的,她自己的经历可能会引起共鸣,但没想到是“热门文章”。 “当时我们在开玩笑,比十万少了十万。”

下午,董小姐突然收到了商人的来信。退款。 “194元已经在支付宝收到了,突然退回给我。但是我退货的时候,对方不接受货款,所以我还是亏了11元快递费。”她告诉记者。

抖音应对违规商家下架,加强广告审核

5月29日,记者就此事询问抖音,该负责人表示,平台仍在了解情况,待处理完毕后会回复。

5月30日下午,抖音平台回应,

抖音平台表示会清除违规商户,同步启动第一步。补偿,并积极与用户沟通补偿问题。

抖音平台称消费者通过抖音广告下单购买商品。 ecservice@bytedance.com。平台将进一步加强对农渔业等相关产品的广告审核。

女士。董告诉记者,抖音已经联系她了解此事,并提议平台赔偿她三倍。但她认为不合理,双方还没有达成协议。

目前在抖音平台搜索“烤虾”,没有内容。但是搜索“虾”、“虾米”,也有类似的视频。就连拿着烤虾的白发“爷爷”也出现在了不同用户的多个视频中,视频下方还有一个购物车图标,写着“爷爷的同款虾米”。

搜索“虾米”,可以看到类似的视频

类似的情况还在发生

根据虎秀的描述:

4月份,同事想买一个抖音网红车载支架。如上文所述,她首先从抖音视频中点击进入了一个“奇怪的界面”,并且填写了地址和电话后,并没有进入支付页面,而是显示货到付款。

当感觉不对时,她取消了订单。不知道是不是巧合,第二天她还接到了三四个国外的骚扰电话。

你有过类似的经历吗?

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