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2020年7月，零食品牌良品铺携手快手5000万粉丝主播散打，开启快手首场直播。第一个小时，直播间成功斩获200万GMV。随后，3小时销量达到700万，6小时最终成交1400万，创下快手零食特卖的最高纪录。

激动、兴奋、震撼，良品铺的子公司充满了喜悦。原来大家对第一场直播并没有太大的期待，GMV目标也只定在了500万。但最终GMV达到1400万，比预期高出近3倍，在线观看直播人数达到千万。

良品店的负责人很感慨。即便是武汉最大的体育场，一场演唱会也只有6万到7万人参与，但快手直播间却被数千万观众收看。实力不容小觑。这场直播让他们深刻认识到，直播对于新品推荐非常有效。可以渗透圈子，精准触达更多年轻消费圈，最大程度形成品牌知名度。

享受快手直播电商红利后，良品店开始在快手长期运营私域。自2020年6月快手成立以来，良品铺快手账户矩阵累计粉丝已超过228万。在不断积累私域运营的同时，也形成了分销+自播的电商生态。

事实上，越来越多的品牌开始基于像良品铺子这样的私有域运营来创造更大的商业价值。

根据《开手私域管理白皮书》，在快手，90%的运营商已经开展私域运营，78.59%的私域运营商利用平台丰富的私域管理工具。钱来了。私域贡献了70%的电商交易、80%的直播打赏、70%以上的粉丝评论、70%以上的电商回购率。直播间粉丝贡献转发、点赞、评论占比分别高达92%、92%和83%。

某种程度上，快手正在成为品牌私域管理的核心阵地。

品牌私有域的必选项

“如果没有快手直播，我应该彻底告别这个行业。”

“李校长”，快手地产品类的缔造者，从业17年。一个偶然的机会，他进入了快手。在此之前，他的主要职位是线下，拥有近200人的团队，公司购买的租车总数接近70辆。人员成本高、车辆成本高、开发商欠钱等因素，总裁一度被压得喘不过气来的李。疫情加速了生存危机，李总的团队规模也开始从200人缩减到100人，再从100人缩减到70人，最后缩减到30人。

在危机中寻找活力，李校长开始从线下转向线上，并尝试在快手直播。

当他进入快手时，李校长在赚快钱还是长期做这件事上有一个明确的想法。在他看来，如果是赚快钱，那么哪个房子赚的钱多，卖掉。但是，这种割韭菜的销售模式的缺点是无法实现长线经营。回头客越来越少，口碑越来越差，路越来越窄。

所以在选择住房和商品时，李校长的立场是推荐与否。 “比如用户买房，首套房，养老房，投资房，这三种类型，我个人认为最多10%的项目可以推荐，90%不能推荐。我会根据个人情况进行个性化每个人的情况我建议，每个房地产项目都有其优点和缺点。基本上要保证买家买房后不亏本，不后悔。”

“真人”的打造，加上线下实体店的代言，可靠优质的房源推荐，以及固定的高频直播时间。李校长在快手做得很好，通过直播实现的转型是可以实现的。达到1%，远高于行业水平。最重要的是，他赢得了很多回头客。据李总介绍，自从快速直播以来，他的回头客占比可以超过30%-40%。传统门店模式下的回头客，但成本高。进入快手直播后，对于李校长来说，新老收入是最大的，现在已经超过了1/3。也就是说，一个老客户可以带来 N 个新客户。

基于信任产生的交易，截至2021年11月，“李硕放总裁”的快手粉丝数量超过10万。 2021年累计销量突破400台，销售额近5亿。

李校长只是快手众多私域运营商的一个缩影。在快手，越来越多的运营商通过运营私域流量获得用户资产沉淀和转化，最终实现私域和收入的双突破。

可以说之前私域流量的价值被严重低估了。

如何在快手存入私域社交资产？

开手私有域本质上是一种信任关系。

美妆品牌“口辰”创始人许楠楠2018年注册快手，三年累计粉丝1087万。

一开始，许楠楠将自己的人生经历打散，形成了一套“励志”、“粉丝”、“资深产品经理”。许楠楠凭借精准的人脉，在短时间内完成了100万粉丝的初步积累，并成功将美妆品牌“口晨”渗透到了用户的心目中。

许楠楠认为，快手私域最大的特点就是信任和以人为本。如果你相信一个好的产品，用户就会为它买单。因此，即使酷晨今年对产品进行了改造，客单价有所提升，产品复购率依然达到了90%，是去年的5倍左右。退货率仅为5%，远低于行业17%-25%。

私域管理没有捷径。高转化、高回购离不开精细化的粉丝运营。 2020年，许楠楠成立了快手粉丝群，一年多时间积累了40万粉丝。精细化运营体现在细微处：对于不同层次的粉丝，每逢新年和佳节，许楠楠的团队都会送上小礼物。对于高水平、高亲密度的粉丝，团队会登记他们的信息，并在他们生日那天赠送一份独特的礼物。

为了用心维护每一位老用户，许楠楠运营团队会在直播间收集粉丝提问，然后进行针对性的迭代优化。当有新产品时快手1元100个粉丝，老客户可以获得独家折扣。基于此，寇晨老粉丝的复利效应不断显现。粉丝特别黏。日常直播中，直播间80%的用户都是口辰的老粉丝，大部分都是通过关注页面观看的。裂变基本靠新旧，占比约30%。

数据显示，9月份许楠楠直播GMV达到610万元，其中粉丝占比97%。

许楠楠的成功一再证明，消费者的决策越来越受到信任关系的影响。 《开手私域管理白皮书》显示，用户更倾向于向熟悉的主机购买。从熟悉主机购买的用户占比最高，达到41.62%，仅从熟悉主机购买的用户占比为41.37%。两者相加，比例高达82%。运营商与粉丝建立牢固的信任关系后，粉丝更愿意主动接受主播的推荐。

除了李总所说的宅式决策商品，许楠楠的日常消费品，在快手、文化娱乐、生活服务等方面，几乎各行各业的经营者都通过私人域名。

乘着快手短剧的兴起，《霸道甜心》在快手积累了557.8万粉丝，并通过粉丝团等方式为粉丝打造了独一无二的甜宠剧社区。白皮书数据显示，《霸道甜心》近三个月日均播放量319万，近三个月单集平均播放量709万。

霸道的甜心做对了什么？一是灵活利用快手私域主阵地，通过关注页面将最新视频先到达老粉丝，再通过老粉丝实现社交裂变。二是做微调粉丝运营，成立专属粉丝群，供用户讨论剧情走向，分享群内精彩。此外，霸道的甜心还通过各种活动加强了与粉丝的联系。比如《秦野小哑巴》的男女主角就会利用快手高手的身份动态点赞剧情，引导粉丝关注。直播过程中，重点抽取粉丝关注转发，送签名和精美礼品，增强粉丝粘性。

流量就是价值，价值是保留的。快手私域为企业有效挖掘用户长期价值提供了沃土。

为什么是快手？

成为各行各业品牌和运营商的私域管理阵地，与快手的顶层设计、公平包容、去中心化的流量分配机制是一致的。

与其他短视频不同，快手从诞生之日起就将“公平、包容”作为企业价值观。平台70%的流量分配给普通人。产品形态采用“双列”模式选择内容，将权力交给用户，增加私域渗透权重。

白皮书数据显示，快手关注页面渗透率高达70%，为运营商私域提供了稳定的流量来源； 60%的快手用户有明确的关注页面心理；快手粉丝群覆盖2亿用户，为运营商提供多渠道直接粉丝联系。确定性私域流量已成为运营商持续增长的引擎。

经过10年的高速发展，快手已经从工具阶段、内容阶段，迈向生态阶段。然而，快手不再局限于单一业务或独立平台。在数字市场生态下，快手的内容、用户、业务、场景、流量、行业等都在集聚，快手生态连接的逻辑也迎来了又一次进化。

为了最大化快手数字市场的生态商业价值，在12月27日的快手生态开放大会上，快手通过服务账号、POI详情页、小程序、小程序正式发布“一站式开放平台”开放场景、开放工具、开放人才平台、开放服务供给平台、开放基础数据、开放优质标签、开放数据一站式数据产品和服务，减少运营商、平台合作伙伴、服务商快手1元100个粉丝，以及MCN做生意的门槛，帮助他们打通售前、售中、售后的全链路业务场景，实现跨场景一站式智慧运营和长线运营。

此外，“一站式开放平台”与长期业务链接的其他三个环节共同构成了快手私域管理的“4S业务方法论”模式。即：平台支持（SUPPORT）、私域沉淀（START-UP）、私域整合（STRENGTHEN）、私域转换（SELL）。

从概念到具体的私域管理工具和方法论，包括一站式开放平台、4S管理方法论、资源三位一体，全方位赋能平台运营商。快手成为品牌在互联网营销下半场决定性胜利的关键。