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厦门网讯(厦门日报记者柯迪)“钱已退,衷心感谢厦门日报!” 日前,市民柯先生有了喜人的成绩——5月13日,9岁的女儿用手机奖励了几位游戏主播3万余元。她不仅花光了家中的积蓄,还欠下了信用卡和华北两万多块钱。第一次向相关直播平台投诉后,柯先生的家人焦急地等待着。我们的报纸进行了调查。目前,柯先生已收到全额退款。

事件

女儿用手机上网课看直播

两个半小时充值3万多

5月13日深夜,柯先生看着手机里的消费单。被扣款记录震惊了,1688元、1688元、2000元……华北当月剩下的4000元,储蓄卡里还有5000元。多样化的余额和信用卡的23000多元限额都被花光了。“这几乎是我们家所有的积蓄,现在甚至还有额外的债务。” 柯先生语气沉重。合计10多笔消费支出31928.4元,均发生在5月13日上午8时49分至11时14分之间,全部充值至网络直播平台。

柯先生有两部手机。一个是上班手机,当他骑车上班的时候接单,一个是生活在家里的手机,给还在工作的9岁女儿小安(化名)上网课和作业。在小学。这手机一整天都在小安手里。发生了什么?

原来,不久前,小安沉迷于看主播在直播平台玩一款名为《迷你世界》的游戏。该游戏近期在各大应用市场下架整顿。如果主播答应给他礼物,他就让小安下载。方法。柯先生叹了口气:“不知道支付密码是什么时候被她听到的,这埋下了隐患。”

对于主播来说,收到礼物就意味着金钱上的收获。打开直播平台,柯先生向记者展示了一长串送礼记录。《跑车》、《穿云之箭》、《梦幻城堡》、《游乐园》……礼物记录显示,小安前后给三位主播赠送了数百件礼物,其中价值更高的《梦幻城堡》 500多元。10.你为什么要这样做?柯先生再三询问,小安告诉他,这些主播加了她的QQ,并多次诱导催促她送礼。

回应

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小贴士

如果监护人不知道,可以申请退款

5月14日凌晨,柯先生立即开始联系这个直播平台,按要求提交“小消费问题”相关材料后,每天都给客服打电话,只收到“材料正在审核中”这句话. 回复。“钱能顺利退吗?能退多少钱,什么时候能收到?” 柯先生告诉记者,对于这个本来就不富裕的家庭来说,这种压力让他和妻子吃不下饭。我睡不好,我也没有上班。

对此,本报记者联系到了直播平台。直播平台相关工作人员回复,柯先生提交的信息已核实,平台已为此启动退款流程。5月25日下午,柯先生如期在其银行账户收到了31928.4元的退款。

“未成年人在监护人不知情的情况下给予奖励,经家长提出申请九一代刷平台,经核实后,将全额退款。” 该工作人员告诉记者,对于明知对方是未成年人的未成年人,他们会全额退款。平台还将在调查核实后封禁奖励主播账户。

同时,平台还建议家长为孩子开启青春模式。在此模式下,用户无法进行直播和打赏、充值、提现。此外,还提醒家长不要让未成年人知道第三方支付平台的支付密码,以免发生私人消费。

提醒

开启限制消费

设置复杂的支付密码

“建议家长及时查看手机,删除不需要的应用。如果直播应用有消费限制九一代刷平台,比如青春模式,也建议打开。” 一位信息安全领域的专业人士表示,一些直播应用具有限制消费的功能。目的是防止未成年人盲目消费。

此外,该人士还建议家长可以设置更复杂的手机支付密码,最好定期更换,并建议不要透露给缺乏判断能力的年幼孩子;家长还可以设置手机支付App的支付限额、手机转账银行通知短信等,防止孩子通过手机超限消费。同时,如果平台能够在使用或支付前添加人脸识别等年龄验证功能,也应该起到预防作用。

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