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机器刷8毛,人刷2元2!App排名是这样刷的?!这条黑色产业链谁最便宜?

当您在手机上下载应用程序时,您会去查看该软件的评分和评论吗?

这些评论和评级的真实性如何?可以作为下载应用的参考吗?

央视财经记者调查发现,本应作为用户参考的评论和评分,其实隐藏着一条黑色产业链……

1、App“刷单”越来越普遍

“五星好评”水分十足

孙先生是一家小型美食电商公司的产品渠道总监。由于自己的App在移动应用市场排行榜上排名非常靠后,孙先生时不时就很苦恼。

某手机APP产品渠道总监孙宁超:因为我们没有上榜,所以我们在榜单上排到了第62位,用户必须向下滚动到第62位才能成为我们。一些媒体或渠道会不时来找我们名人榜快手刷赞软件,询问您是否想考虑并尝试其他交付方式。

孙先生说名人榜快手刷赞软件,这些人继续推广的,其实是一些第三方公司提供的“扫名单”服务。只要他们付费,这些公司就可以增加应用市场上任何应用的好评和下载量。

这样,App就可以在部分关键词的搜索结果中排在第一位,方便用户查看和下载。

但是,要想长期保持在应用市场的前沿,就必须不断地往里面投钱。这对于孙先生工作的小公司来说是一笔不小的开支,只能放弃了。

某手机APP产品渠道总监孙宁超:比如你想进入总榜单的前100名,可能需要每天的下载量超过10万或者超过20万。但也不是凭我今天花多少钱就能拿到第一和第二,过两天可能要花更多的钱。

业内人士告诉记者,这种“刷单”方式已经非常普遍。

央视财经记者在部分手机应用市场看到,不少应用的评论区都有明显的刷榜痕迹。

图片来源:央视财经

一个小说App的评论区充斥着与App本身无关的内容。有的文字不正确,有的全是乱码,有的是连续几条相同的评论,但都是用不同的账号发的。

央视财经记者按时间顺序排列时,发现同时发布了数百条连续评论,这些评论的星级全是5星。对此,不少手机用户表示,在下载软件时,会发现很多App评价的质量参差不齐。

北京市民:奇怪,评论与实际软件不符。

图片来源:央视财经

工信部互动媒体产业联盟专家委员会委员鲍然:队列很整齐,评论内容也差不多,有的甚至一个字都不改,抄袭粘贴。这种眼神,是对赞美的刻意回顾。其他人则刻意评论竞争对手,甚至评论表面上看似值得称赞但实际上是贬义的。

2、App“刷单”明码标价

“产业链”组织分工明确

移动应用商户利用大量误报和夸大下载数据来提高其在应用市场的排名。这些“横扫排名”是如何做到的?

通过搜索引擎,记者可以轻松找到一些声称能够提供5星评论或提高关键词排名的商家,比如苹果和安卓等各种应用商店。

刷榜公司业务员:差评可以被一轮好评覆盖,好评会放在最上面,后面的差评不可见,权重增加。以Apple Market为例,0.8元就是五星好评。

8 美分和 5 星评价。至于review的内容,想写什么就写什么。

某刷单公司业务员:如果你有喜欢的模板,我们会关注你的,评论会按照你身边的系统模板。如果没有,我们使用通用模板进行评论。

商家表示,虚假评论一般是通过多部手机的马甲用户账号发布的。这称为“机器刷牙”。

另一项增加下载量的服务可以由真实用户完成。

图片来源:央视财经

这种真实用户的下载是在一些被称为“点墙”的应用平台上完成的。平台通过奖励奖金、赠送游戏装备、赠送积分等方式吸引用户下载App。实际上,这种行为是为了完成一个“滑动列表”。

在商家提供的报价单上,央视财经记者看到,在苹果应用商店,真实用户下载该应用的价格为2.2元。

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图片来源:央视财经

某刷榜公司业务员:我们有一个“点墙”平台,日活跃用户20万。下载我们的奖励任务App,下载并打开尝试使用3分钟,他将返回平台领取奖励。

根据指引,记者下载了一款打包为童谣软件的“点墙”应用平台。打开软件后,跳出的网页会显示各种奖励任务的列表。

图片来源:央视财经

根据提示,记者在应用商店下载了一款App后,成功获得了所谓的1元任务奖励。

但根据平台规定,用户需要累积10元以上才能提现。招商、央视财经记者强调,经过多年的发展,利用“积分墙”刷新排名的方法已经成熟,在扫一扫排名的客户中也有一些著名的头部应用。

某公司刷排名的销售人员:应用商店没有办法查到真人的排名。在正常情况下,该应用程序不会被删除。

3、“刷单”扰乱行业竞争

应加强法律和技术监督

央视财经记者了解到,对于应用开发商而言,“刷单”的优势在于,在带来用户的同时,也获得了投资者的青睐。那么,冲刷排名的后果是什么?

早在2016年,一家提供应用商店数据的科技公司将杭州的两家上市公司告上法庭,称其上市行为严重影响了数据的准确性,扰乱了正常运营。这也是全国第一起针对“刷榜”行为的诉讼。

图片来源:央视财经

友盟+首席运营官尚志虎:如果说过去一周的新用户正常增速在5%的水平,那一天突然涨到20%。这绝对不正常。这导致我们平台服务的客户数据发生变化。

图片来源:央视财经

二审原告胜诉,获赔10万元。

图片来源:央视财经

代理律师指出,“刷单”行为触及了数据公司的权益。另一方面,如果移动应用市场被这些愿意花钱买流量的公司所控制,违反反不正当竞争法的相关规定,其他软件开发商就会在榜单生态中受到伤害。

工信部互动媒体产业联盟专家委员会委员鲍然:每次融资,投资者都要看数据,更多的人选择欺诈手段取悦投资者。

图片来源:央视财经

北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师:当虚假宣传时,其下载量会增加,必然会影响行业应用的销售。

不仅如此,业内人士表示,这些对移动应用“拉大排名”的公司往往只关注购买量,不关注开发者是否正规或应用本身的质量,这将直接损害用户权益。

图片来源:央视财经

北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师:应用市场本身就是一个电子商务平台。如果忽视质量,就会将虚假和劣质内容置于首位,损害消费者的相关权益。

专家还建议,在加强对“刷单”行为的法律监管的同时,应用商店还可以在技术手段的监管上寻求突破。

岳成律师事务所合伙人、律师岳启山:过去发现,一些用机器扫名单的人很快就会被清零,因为他们有技术手段来监控和控制。可以作为以后的工作重点,想办法在技术上取得突破。

对于应用商店应承担的监管责任,央视财经记者也联系了苹果,并收到了书面回复。

图片来源:央视财经

苹果表示,如果平台上的应用程序开发者通过第三方操纵评论并提高应用程序排名,该应用程序可能会从App Store下架,开发者也可能会被从开发者计划中删除。

当您在手机上下载应用程序时,您是否曾被虚假的软件评论所迷惑?

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主编:张乔苏

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