刷赞平台全网快手 – 阿豪刷赞平台 ,qq刷赞网站全网推广免费

6月5日，宁波市民陈先生打开“永辉生活”App，锁定期待已久的直播活动。活动通知显示，当晚18:00起，消费999元的前10000名消费者将获得资格券，以正常价格购买一瓶“飞天茅台”。 1499元。卡在时间点，陈先生18:00:20完成订单，18:02完成支付。在当时的直播中，主播声称还有2000个名额。还以为茅台券已经到手了，客服却告知没有中奖，并给出了自相矛盾的理由。

“这不是在欺骗消费者吗？” 陈先生不解。由于公司注册的平台在上海，他曾拨打上海市民服务热线12345投诉，但一直未与平台达成结论。在“12345”中，6月5日晚间，也有不少消费者抱怨直播规则不明确。为此，解放日报·上官报记者进行了调查。

“我下好单，主播说还有2000个名额”

陈先生发来的咨询截图显示，客服人员提醒他必须在18:00后下单付款，不支持提前锁定订单。主播在规定时间内直接下单。”

根据客服人员的要求，他在18:00后在购物车里下了啤酒和白酒的订单，立即选择了支付宝支付。最终，永辉生活的页面显示，他的下单时间为18:00:20，支付宝的扣款时间为18:02，不在入围前10000名之列。但是他问了一起参加的朋友，朋友的下单时间是18:02:28，支付宝扣款时间是18:03。迟到了1分钟，却拿到了领券的资格，这让他很困惑。客服人员解释说，“由于18:00开播后999（元）抢购活动火爆，瞬间服务器压力过大，导致系统数据记录延迟。” 系统判断他没有入围。为了这，

△先生 陈的付款时间是18:02，他朋友的付款时间是18:03。

△先生 陈的朋友后来下单，却拿到了茅台券。

“系统数据录制”延迟的说法在主持人口述中也得到了验证。南京市民朱先生告诉记者，他的下单时间是18:01:41，主播也在18:09宣布还有2000个名额。记者查看了视频直播的回放素材。直播开始后9分30秒，主播称，后台工作人员告诉她，“限量10000瓶只有2000个名额，大家赶紧下单吧……”客服工作人员还询问朱先生承认，当时主机上的信息有延迟，这不算，“只能退换货”。

“永辉生活App因自身原因记录错误，我有权要求补偿资格凭证。” 很多消费者都提出了这样的要求。双方未能就赔偿方案达成一致。

△直播活动第9分钟，主播称还有2000张茅台券。

市场监督管理部门已介入

陈先生提供的扣款时间显示为18:02。系统确定的付款时间延迟了多久？对于陈先生的订单，解放日报·上官记者多次致电永辉超市全国客服中心。客服人员首先表示，茅台活动优惠券已发放直播人气自助下单平台，若未收到通知，则表示未中奖。另一位客服人员告知，系统确定陈先生的付款时间为18:02:02。可以看出，并没有太多的延迟。客服人员也强调，陈先生所说的另一位朋友下单晚了，但是找不到中奖的订单信息。这些说法与之前的解释完全矛盾。

△客服对消费者疑惑的解说。

在“黑猫投诉”平台，永辉人寿茅台酒券纠纷投诉298件。不少消费者提到，永辉公布中奖名单时，只提供了电话号码，不包括关键的支付完成时间信息。系统故障和时间延迟是真正的原因吗？是否存在不可告人的“黑匣子操作”？平台应公布10000名中奖消费者的下单时间后端数据，以证明其清白。针对这一要求直播人气自助下单平台，客服人员只表示“会反馈给上级部门”。

6月5日晚的直播活动回放视频已被删除，但查询发现，直播持续了3个半小时，观看人数达到126.8万人，共计55.10000条评论，49.40000个赞，总销售额突破1.88亿，比去年的“620”增长113.6%活动直播，人气爆棚。“YH永辉生活+”小程序和承接直播活动的永辉生活App均由永辉云创科技有限公司（以下简称“永辉云创”）开发。记者注意到，今年春节期间，永辉云创还举办了茅台抽奖活动，也存在系统错误和后续服务问题。最终原因是“黄牛囤货”。在正价收购飞天茅台资质的公告中，永辉专门设置了规则，限制来自同一IP地址和送货地址的订单。

永辉云创注册于上海市杨浦区隆昌路。杨浦区定海市场监督管理办公室告诉记者，在接到消费者投诉后，已经约谈了永辉云创的负责人。管理部门将调查平台系统故障原因及最终入围名单，同时督促企业积极解决投诉人的合理诉求。