经在认证系统检测,发现用户错误原因为5，限制用户数错

(1)认证系统状态正常，电信互联网综合业务计费管理系统没有认证错误提示。查看发现用户安装了两张网卡，都是启用。禁用其中一个后，问题已解决。(2)查看省网认证数据库，错误原因为5，限制用户数错误宽带连接错误代码651是什么意思，明白是有错误用户家691

两台电脑，两台电脑同时拨号上网，通知用户不能这样使用，一个账号在上网时不能拨号上网。 （3)猫上的信号指示灯正常，在认证系统中测试后发现用户报错的原因是16，端口绑定验证不正确。查看上网记录该用户两个端口交替使用VP和VC绑定，要求用户将宽带账号带到其他宽带用户终端使用后，出现此错误，告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前仅限申请的手机端口。

(4)查看省级认证数据库，错误原因为5，用户账号在线，用户账号踢掉后用户正常。

(5)检查省级认证数据库，错误原因3，用户账号被暂停，用户因欠费被暂停后没有及时开户。检查后修改状态。

(6)在省认证数据库中查看错误原因，如果没有错误信息，与用户核对宽带连接错误代码651是什么意思，对于用户输入错误的在线帐号，教用户输入输入正确就正常了。