家庭有线宽带常见的故障及错误代码处理方法汇总！！

家庭有线宽带常见故障及错误代码：

一、域上的用户名和密码无效（错误 691/619/629）

① 可能原因：停机（成本不足）。

处理方式：建议在各营业厅、淘宝或微信支付。

②可能原因：账号/密码输入错误。

解决方法：重新输入帐号/密码。

③可能原因：密码错误。

处理方法：电话联系您使用的网络运营商（注：使用系统注册的号码拨打或提供系统注册证书号码），或携带有效证书到就近营业厅修改密码。

二、远程计算机没有响应（错误 678/651）/错误 815（对于 VISTA 系统）

① 可能原因：网线未插好。

解决方法：用户检查网线是否插好。

②可能原因：系统或线路故障。

解决方法：通过电话联系您使用的网络运营商。

三、无法连接到指定的目标（错误 769）

① 可能原因：本地连接被禁用。

解决方法：启用本地连接（在网络连接中找到本地连接后双击）。

②可能原因：没有本地连接。

解决方法：检查网卡驱动或系统。

四、登录成功页面打不开

① 可能原因：路由器故障。

解决方法：测试另一台电脑是否可以登录宽带连接错误代码651是什么意思，或者用单台电脑上网测试。

②可能原因：客户端或宽带连接未登录。

解决方法：建议用户确认登录后重新打开网页尝试。

③可能原因：防火墙和杀毒软件影响。

解决方法：退出/重置防火墙和杀毒软件，然后重新打开网页试试。

④可能原因：DNS服务器指定。

解决方法：将本地连接中Internet协议中的DNS更改为自动获取（网上邻居属性-本地连接属性-Internet协议（TCP/IP）属性-自动获取DNS服务器地址）。

⑤可能原因：浏览器故障

解决方法：尝试其他浏览器或重新安装浏览器。

⑥可能原因：线路故障

解决方法：通过电话联系您使用的网络运营商。

五、网速慢

(一）网页打开慢速/在线显卡：

① 可能原因：IE浏览器故障。

解决方法：尝试其他浏览器或重新安装浏览器。

②可能原因：用户对网速要求较高。

处理方法：使用相关软件测试网速（内网、外网）。相关软件如：（华军/天软网络）下载软件速度：使用下载工具用“目标另存为”进行测试。

③可能原因：线路故障。

解决方法：通过电话联系您使用的网络运营商。

（二）玩游戏时经常断线、登录失败、游戏延迟？

①可能原因：游戏服务区变更。

解决方法：建议检查游戏服务区是否发生变化。

②其他原因

处理方式：电话联系您使用的网络运营商（用户需提供游戏名称、地区、服务区地址、故障时间段）。

六、频繁掉线

可能原因：线路故障。

解决方法：通过电话联系您使用的网络运营商。

08 某网站出现故障宽带连接错误代码651是什么意思，如：打不开或二级页面打不开等。

可能原因：线路故障。

解决方法：通过电话联系您使用的网络运营商。

09 重做系统后没有本地连接

可能原因：未安装网卡驱动。

解决方法：需要重新安装网卡驱动或系统。

10 网卡灯不亮

①可能的问题：网线没有插好。

解决方法：重新插入网线。

②可能的问题：网卡被禁用。

解决方法：启用本地连接（在网络连接中找到本地连接后双击）。

③ 可能的问题：线路故障。

解决方法：通过电话联系您使用的网络运营商。

七、离线打开网页提示

可能原因：浏览器设置问题。

处理方法： 操作步骤：打开浏览器-文件-脱机工作（勾选）。

13 用户电脑显示黑屏提示无信号输入

可能的原因： 检查显示器后面的电缆是否未正确插入。

解决方案：检查重新插入监视器后面的线路。