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新华网北京2月24日电(记者 南婷 郭玉静)从“医养”“药养”到“房养”“车养”,被诟病蒙骗的“信任”现象消费者,现在已经演变为流行于电子商务网站的“网络托管”。 “表扬好评”吹捧自己的产品,“写差评”诽谤竞争对手。其背后形成了一条灰色的产业链。然而,目前仍缺乏针对性的“硬指标”和“硬规则”来规范扰乱市场秩序和消费支出的网络行为。损失惨重。

假“好评”欺骗消费者

近日,奇虎360移动应用产品在Apple Store“一锅端”。苹果应用商店“刷排名”骗取消费者下载量的黑色产业链浮出水面。近年来,从电子商城淘宝的“扫钻石”、“人气”、“点评”,到苹果、安卓市场等移动应用商店的“扫榜”、“扫下载”,“网信任”使用电子领域的排名规则。欺骗市场、欺骗消费者的情况并不少见。

《Apple Control》王飞几乎每天都会浏览AppStore列表,选择下载一些应用体验。然而,他发现:“有一些排名靠前的应用程序名不副实,显然有网络支持在运行。”以一款手机应用为例,它于今年1月29日在Apple App Store上架,2月15日在应用榜上排名免费。25日。翻翻用户的评论,你可以发现,短短半个月的时间,就有超过 500 条评论。大部分内容吹捧过头,很多给满分,审稿时间比较集中。

王菲说的也不例外。很多人都有过这样的经历。一些爱好者在应用程序下写了警告评论。然而代刷网站推广低价,即使有些用户客观地写了负面评论,他们也被“网支持”的好评如潮淹没。一个app的留言写着:“不知道这个程序怎么排名这么高,但充满期待却又空洞的欢乐,大家不要再下载了。”

记者发现,商家提出要求并支付一定费用,部分IT企业的专业“网托”和兼职“水兵”会到相应的电子商店或平台进行虚假采购开发者创建的应用程序或要推广和分发的产品的积极评价迅速将其推到了电子商城和商店列表的顶部。

移动应用开发者、北京千纵文化有限公司合伙人郭洪亮指出,“代言”的专业机构有很多。只需在淘宝输入关键词“应用推广”进行搜索,就会有很多“好评如潮”的卖家。

一位不愿透露公司名称的苹果应用产品“刷屏”营销人员告诉记者,他们主要通过人工写评论、刷下载等方式推广应用,根据客户期望应用进入等级的列表来定价。比如,要让一款应用进入苹果应用商店前50名的游戏代刷网站推广低价,他们需要支付3600元,目标是300到400条评论;如果他们选择价格为13000元的周套餐,则有可能进入该品类的全周前50名;以此类推,半月套餐和包月套餐的价格分别在25000元和50000元左右。包裹费用需买家先通过淘宝预付,看效果确认收货。

他特别强调:“保护客户隐私是公司的最高信条。”被不以机器为基础的人找到的机会极低。 “我们的许多客户都没有遇到任何问题。”

“刷票”涌入移动互联网企业急功近利

为什么有些移动应用开发商和网店卖家热衷于“刷排名”?记者调查了解到,这是因为它可以让产品开发商和运营商快速增加用户数量,收集大量用户信息,获得销售收入,赢得风险投资。移动终端应用的发展造就了许多传奇的致富故事。比如濒临破产的芬兰公司RovioMobile,就因为开发了《愤怒的小鸟》而大赚一笔。一些淘宝卖家通过“点评好评”误导消费者购物,获取高额利润。

据统计,我国智能手机用户规模已达2.23亿,Apple App Store应用超过55万,Android市场应用超过40万。对于普通消费者来说,面对数以万计未使用的智能终端软件,最有价值的参考是在应用商店的评价和排名;当各种产品难以选择时,用户评价往往成为衡量产品质量的重要标准。

以关闭的苹果应用商店为例,移动互联网行业人士、悟空网络业务经理季晨哲指出,苹果通过其应用商店严格控制应用的下架和下架,消费者只能从商店下载。下载这个应用商店。每天都有大量用户从列表中寻找自己需要或好看的产品,因此列表成为了移动应用开发者极其重要的渠道。据介绍,目前在苹果应用商店免费总榜上排名第一的应用日均下载量为7万到8万次。

“同类产品的市场竞争,其实是黏性用户比谁都多。有了用户,自然会产生可观的收入。”季晨哲表示,类似于传统互联网“水军”、“刷赞”、“刷下载”的行为,已经成为这个行业的潜规则。

作为应用下载平台的提供者,苹果6日发布公告,被业界视为对“刷榜”行为的警示。通知说,当你开发一个好的应用程序时,你希望每个人都知道它,但你应该避免第三方广告或保证应用程序商店排名的服务,即使它不是当面“刷屏”或用户评论,雇用第三方也可能会取消您作为 Apple 开发人员的资格。

“扫信用”行为亟待整治

从网游到“扫钱”到百度“排名”、淘宝“扫好评”、投票“扫人气”等等,都是利用漏洞打破规则。有业内人士指出,“刷信用”的长期存在会对行业和消费者的发展产生非常不利的影响——“劣币驱逐良币”,导致真正有价值的产品被淘汰,以及最终的利益损失。或消费者。

安迪智信公关公司CEO沉志勇表示,“用户评价”功能是电子商务的一大特色。老用户的评价已经成为新用户购买的重要参考,好评率也成为了商誉和品牌。因此,商家非常重视产品质量和售后服务,极大地促进了电子商务的健康发展。在“点评好评”行业中,商家通过购买“好评”来迷惑消费者的投机行为,不利于商家提升产品和服务。 “如果电商平台和商家不加强监管和自律,任由好评传播,势必会扰乱网络购物环境,阻碍电商的健康发展。”

“部分刷票行为可以识别,但各种购物和应用下载平台缺乏整改的动力。”季晨哲指出,在Apple App Store中,通过IP地址、时间段、标识符(UDID)等内容很容易检测到虚假信息。但目前,被苹果下架的应用并不多。

同时,我国电子商务市场诚信体系建设存在不足,很多法律法规不完善,一些规范性引导不足以扰乱市场。 “硬指令”和“硬规则”。有序的行为形成威慑。北京华泰律师事务所高级合伙人王克峰指出,目前尚无具体规定,只能通过《反不正当竞争法》、《广告法》等一些基本法律来调整这种扰乱市场的行为。顺序。

郭洪亮认为,刷票等“拔苗助长”的投机行为只能赢一时,要想发展长远,质量必须过关。正如有网友所说:“只要产品优秀,用户和苹果都会帮你刷排名。”

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