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“让工作像24小时自助点餐一样省心便捷”。 6月16日，记者从北京市海淀区获悉，海淀区政务服务管理局近日在区镇政务服务中心部署了新型智能自助服务终端。目前紫竹园街道、西三旗街道、温泉小镇、四季青小镇已配置完成。

海淀区政务服务管理局相关负责人告诉记者，自助终端采用区块链、人工智能、大数据等新技术，包括“热门服务，我想做，我想做”检查，我要获取”四大功能模块，具有自助处理、查询、打印、查阅文件、个人身份验证等功能。

目前办事人员可自查打印社保、公积金、考试等111类高频服务事项，可自行提交文件办理生态等100多个领域农业、文化、民生安全、市场、安全。水平很重要。

办事人员可通过搜索关键词或栏目查找待办事项24小时自助服务，使用北京通通统一身份认证或刷身份证登录系统，填写申请表信息并上传材料，区块链会自动完成证书验证并提交。办理完文件后，将带收据的纸质材料放入自助服务柜24小时自助服务，带好材料领取通知后再离开。

业务员领取交易结果或凭证时，既可以到窗口领取，也可以邮寄领取，也可以从自助终端的文件柜领取。自助终端上门取件，可通过二维码、取件码、个人中心灵活便捷地取件。

海淀区政务服务局相关负责人表示，街道、镇政务服务中心使用自助终端，拓宽了广大企业办事渠道，弥补了服务不足。服务窗口工作时间以外和节假日等非工作日的盲点。群众提供24小时不间断服务，为群众“上班没时间干，下班干不干”的群众免去上班的烦恼，解决了痛点办事人关心的点和难点。 (刘美君)