为什么我的企业还不采用“视频会议”产品，改造企业的沟通环境？

为什么我的企业没有采用“视频会议”产品来改变其通信环境？在回答这个问题时，更多的人选择了一个不是“成本”或新系统是否有效或有价值的答案：他们最关心的是新系统的复杂性——如此尖端的高端技术成为一个难以装饰的东西！

很多客户，尤其是那些不同于政府和跨国公司的中小消费客户，对视频会议系统存在上述顾虑，很大一部分来自于视频会议企业自身的“不当”营销推广.

“难用”成为视频会议的潜在标签

在过去的 10 年里，哪些概念主导了视频会议系统？统一通信、即时通讯、混合通信、高清视频会议、全高清视频会议、集成OA、日常办公业务、ERP系统的视频会议和通信应用……每一个概念都高大“美” ，听上去好像有那么高的科技感和复杂度——甚至，这种科技感会让那些IT运维能力有限的客户“望而却步”。

包装太多“复杂的概念”是每个接触视频会议系统的人都有的感受。尤其是对于普通用户来说，这样一个行业现实的潜在含义往往是这个系统很难使用，虽然它可能有用，但视频会议系统是专门为政府等大客户准备的。这样的营销效果已经背离了科技进步创造更多社会便利的初衷。

然而，这种“难用”、“高科技”、“大客户”的认知，并不是视频会议系统的全部和真相。一个基于专属网络，涉及多个区域，甚至数万人同时通信的系统，自然会很复杂。但是，更多的视频会议应用需要植根于更简单的“应用场景”：几十人甚至更少，几个甚至两个区域，不涉及任何具体的业务流程操作，而是专注于沟通和讨论的应用。

对于后者，客户最关心的是“系统要足够简单”，易于部署、易于维护、易于使用；高频应用的成本是有限且可控的。全球前三大SIP电话、知名统一通信产品供应商亿联指出，“中小企业视频会议市场应该是一个以‘易用’为核心要求的市场”。

激活中小企业市场，视频会议要从“好用”做起

全球社会经济活动的主体不是“大公司”。官方说，因为经济总量中70%的中小企业的努力，我们可以看到剩下30%的大企业和跨国巨头的辉煌。按这个比例计算，中小企业市场视频会议系统的“积分”应该远远超过大型巨头。然而，事实是，中小企业视频会议产品的应用还处于起步阶段。因为市场缺乏真正“懂中小企业需求”的厂商，缺乏适合这个消费群体的产品和经营理念。

视频会议行业习惯了华为和宝利通系统的“丰富”：专业会议室、专线网络、高端摄像头、级联数百甚至更多通信点的MCU系统、复杂的内部信息系统。互联互通……这些东西往往不是中小企业所需要的，更有可能是吓唬中小企业的“高层配置”。

中小企业视频会议系统的特点应该是：基于现有办公条件和会议室、公共通用IP网络、经济型摄像机、满足现有公司分支机构数量的MCU、接近零准备和没有专业的运营会议流程。在这个应用中，中小企业的核心价值在于：能够看到沟通的表情和肢体语言，能够同时展示必要的文件或样本——这些也是视频沟通的核心优势。语音通讯。

对于视频会议行业来说软件易用性描述，把握中小企业的这些需求和特点不再是技术问题：就目前视频通信技术的进步而言，大型视频会议系统所实现的功能和性能远远超过大多数中小企业的实际需求。需要。就所谓的高端“网真”产品而言，真正的技术变化在于它消耗了更多的通信带宽和数据计算量。不管60帧/秒的画质是否具有实际意义（广泛使用的网络FLASH动画一般是12帧/秒，很多数字影院系统只有24帧/秒），系统本身的追求是方向。

“沟通的基本要素是人”，这样的观点，意味着视频会议系统的工具属性。而围绕人的因素，人，也就是用户，真正喜欢使用这些“工具”的关键是“工具一定要好用”。亿联表示，IP 电话、VoIP 和 SIP 电话等产品能够迅速在全球范围内销售的根本原因在于“它们是电话、固定电话，以及像固定电话这样的‘易于使用’的产品”。

目前，亿联已经向业界推出了第一款专为中小企业甚至微型企业设计的VC系列视频会议系统。该系统的主要价值点是“脱去一切虚无概念的伪装”，留下“好用”的最简单最真诚的答案。

视频会议产品创新从指标为王到体验为王

以高清、统一通信为特征的技术进步是近十年来视频会议行业的主要“发展路径”。在技​​术高度成熟、IP通信高度发达的背景下，更多的业内人士将关注点从“技术升级”转向产品的“人性化、智能化”，将易用性标准作为行业发展的根本趋势。学习。

“好用的标准其实就是体验经济。” 亿联就是这样解释其视频会议系统的新概念的。亿联指出，体验经济正在成为一种更先进的经济模式，无论是在专业产品、科技创新产品领域，还是在消费电子、家电等传统行业。这种新的经济模式要求企业从根本上转变研发方式。

传统的产品设计和一些高端的视频会议系统往往追求极致的性能效果：比如把视频图像做成和真人一样的大小软件易用性描述，比如2K分辨率后的4K标准，视频会议重点和蓝光电影。同样的帧率……虽然这些追求可以让最终的产品“技术至上”，但难免会增加不少成本和运营费用，用户的综合体验未必是最好的。

相比之下，以体验价值为核心的产品设计，则强调在现有技术和应用环境下如何最大限度地发挥使用效果。以这种方式设计的亿联VC系列视频会议产品，可以在发挥新系统价值的同时，尽快连接用户的传统通信习惯。让新用户不再担心新系统的复杂性带来的内控成本增加和业务波动。Yealink VC系列视频会议产品体现这一特性的关键统计指标是：产品部署后第一个月的使用频率较高。

业内专家指出，以追求会议规模、高清效果和系统业务复杂性为特征的视频会议产品技术进步已经到了瓶颈阶段。未来，行业将更加关注产品的核心体验效应、针对不同类型应用、不同客户需求的定制化研发和创新能力。这是视频会议行业从以技术为导向的市场结构向以需求为导向的市场结构的必然转变。或许在不久的将来，随着亿联VC系列视频会议产品等“好用”概念下产品的增多，上述“令人生畏的视频会议系统”的形象将彻底消失。.