【平安二号·百日攻坚】错误代码691故障处理方法

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①错误码691的排除方法

温馨提示:691错误提示主要是以下两种原因造成的,请确认。

处理步骤

1、是上网账号(宽带用户名)或密码输入错误造成的。

首先,请查明上网账号(手机号)和密码,核对后再输入。如果您忘记了密码,您可以通过短信重置和修改密码。具体操作如下:

有线宽带密码重置:发送“CZKDMM”到10086

有线宽带密码修改:发送“XGKDMM#原密码#新密码”到10086

2、宽带到期或手机话费。

请确认宽带是否过期或手机欠费。如因手机欠费而禁用宽带,请及时付费开通。

3、拨打10086人工客服

如果报错信息还是691,可以拨打10086人工客服咨询

②错误码678处理方法

下面以FTTH接入方式为例(光纤+光猫)

处理步骤

1、拔掉网线重启光猫

重启光猫,拔掉再插上连接光猫和电脑的网线(如果光猫有多个网线口,默认是LAN1) 注意:不要拔掉彩色尾纤!如图下图,仅插拔标签 1 和 2 电缆。

2、查看灯猫指示灯状态

等待50秒,请检查光猫外线指示灯状态(“LOS”或“光信号”常灭,“PON”或“网络E/G”常亮)。如果指示灯不正常,可以拨打10086人工客服咨询。

3、宽带连接测试

如果外线指示灯正常,请测试宽带连接(如果有路由器,请移除)。请返回导航以查看其他错误代码。

4、查看本地连接状态

还是错误678,请在桌面右击“网络”,选择“打开文件位置”,检查本地连接(或以太网)是否正常,如果本地连接(或以太网)灰显“禁用”,请双击 开通宽带连接后,如果本地连接正常或出现红叉,仍出现宽带连接错误651/815,可拨打10086咨询。

③WindowsXP错误代码769

错误消息:错误 769:无法连接到指定的目标

故障原因:769故障一般出现在xp操作系统中,由于电脑本地连接被禁用或网卡驱动或硬件故障。

处理步骤

1、查看本地连接状态

右键单击桌面上的“网上邻居”,左键单击“属性”,查看里面是否有“本地连接”。

2、启用本地连接并测试

如果有“本地连接”且连接被禁用,右键单击禁用的“本地连接”,左键单击“启用”,然后单击宽带连接测试。

3:网卡驱动或网卡硬件故障

如果没有“本地连接”,请重启电脑测试是否出现。如果本地连接仍然失败电脑连接代码678是什么意思,可能是网卡驱动或网卡硬件问题。需要聘请专业人员来维修电脑。

④腾讯游戏平台下载安装

安装步骤

1:下载腾讯游戏平台

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2:输入你的QQ账号和密码

⑤ Windows 7系统建立宽带连接步骤

处理步骤

1:进入Win 7系统后,点击电脑屏幕左下方的“开始”

2:打开“控制面板”

3:选择“网络和互联网”

4:点击“网络和共享中心”选项

5:点击“设置新的连接或网络”选项

6:左键单击“连接到互联网”

7:左键点击“宽带(PPPoE)(R)”

8:使用宽带账号连接互联网

输入宽带运营商提供的“用户名”和“密码”,勾选“显示字符”和“记住这个密码”,点击“连接”。

9:建立宽带连接快捷方式

在桌面创建宽带连接快捷方式需要返回之前的“网络和共享中心”界面,点击左上角的“更改适配器设置”

10:找到新创建的“宽带连接”,右键,左键点击“创建快捷方式”

11:最后点击“是”,然后桌面会出现宽带连接的快捷方式

图片[1]-【平安二号·百日攻坚】错误代码691故障处理方法-老王博客

如果步骤9完成后宽带没有正常连接,出现651错误,此时点击“设置连接”,然后继续按照操作步骤操作即可。

⑥ 其他宽带错误码

Error 734:PPP Connection Control Protocol aborted 解决方法:Error 734是使用Windows XP自带的拨号软件上网时出现的失败提示,可以重新建立拨号连接。错误 619:指定端口未连接 解决方法:请先重新启动计算机,然后重置 PPPOE 拨号器,然后重试。619经常出现在多个691错误之后,请参考691错误码处理方法。错误645:网卡没有正确响应问题原因:网卡故障,或网卡驱动程序故障。解决方法:检查网卡,重新安装网卡驱动;更换新的网卡。

⑦和电视错误代码61001、61014、61004

问题原因:

设备连接超时,信息异常。

处理步骤:

1.进入设置>更多>高级设置,操作码10086。

2.恢复出厂默认设置。成功后重新连接网络,输入账号密码。

3.如果问题仍然存在,请联系安装维护人员。

⑧和电视错误代码*2001、*2002、*1091

提示: * 是错误码的第一位,代表不同品牌的机顶盒。1代表华为,2代表中兴,3代表海信,4代表浪潮,5代表广电,6代表银河,7代表创维。

故障排除:

网络未连接成功或网络连接超时。

处理步骤:

1.点击遥控器上的“设置”按钮,进入“网络设置”。

2.网线连接是路由器选择的“有线网络”(无线路由器已连接,选择“WIFI”),然后选择自动获取IP,网络配置成功后点击“返回”即可输入和电视帐户和密码

3.如果问题依旧,直接将机顶盒连接光猫,进入网络设置>有线网络,选择宽带拨号设置,输入宽带账号密码,查看网络是否正常连接成功。如仍无法连接,可联系10086处理。

⑨和电视错误代码*2011、*2064

提示: * 是错误码的第一位,代表不同品牌的机顶盒。1代表华为,2代表中兴,3代表海信,4代表浪潮,5代表广电,6代表银河,7代表创维。

问题原因:

帐号或机顶盒已绑定。

处理步骤:

1.联系营业厅解绑账号,五分钟后重启机顶盒。

2.如果解绑后问题依然存在,进入设置>更多>高级设置,输入操作码“10086”。

3.点击“恢复出厂设置”,重新连接网络,成功后输入账号密码。

4.如果问题仍然存在,请联系安装维护人员。

⑩直播黑屏卡顿问题

问题原因:

网速不达标、不稳定或路由器问题

处理步骤:

1.进入设置>网速测试,点击“开始测速”,查看网速是否符合观看标准(标清约3M,高清约6M),网速是否正常稳定的

下图是50M宽带测速示意图

2.通道为黑色或无法加载。如果您使用无线连接,请先将其替换为有线连接。如果问题仍然存在,请将机顶盒直接连接到光调制解调器进行拨号连接。如果直连光猫正常,建议升级或更换路由器。

3.如果问题仍然存在,请联系安装维护人员。

⑪及电视机安装步骤

现有移动机顶盒分为5个品牌:1.华为2.浪潮3.海信4.中兴5.创维。详细的设备安装步骤:

第一步:通过HDMI线或AV线将机顶盒连接到电视机的相应接口。

第二步:如果是有线网络,将机顶盒通过RJ​​45网线连接到网络设备(路由器或Modem);如果是无线网络,直接跳过这一步

步骤3:将机顶盒和电视连接到电源并按下电源开关

第四步:通过电视遥控器,将电视信号源设置为“首次连接使用的信号接口”

第五步:通过机顶盒的遥控器配置机顶盒的网络参数和服务帐号。

注意:为使设备正常稳定运行,请使用机顶盒原装电源适配器;

开机后在登录界面,输入账号密码,选择登录,进入主页面;

按【设置】键进入机顶盒系统设置页面;

而电视账号为宽带账号,即手机号,密码由客户设置(或安装时由安装维修人员告知)。

⑫ 其他和电视错误代码

51001 网络异常问题 原因:无网络/网络连接失败/网络超时/服务器拒绝连接。解决方法:检查网络是否连通。51012 认证失败,终端非法 原因:终端账号未注册或无效。解决方法:协调平台或广电检查信息是否同步。51018账号未同步。原因:电视中心的账号没有同步到山东广电,广电也没有这个终端。解决方法:检查账号是否登录成功或重启,然后上报广电,让广电人员查看MAC是否上报。51019 异常激活问题 原因:广电平台账号激活异常,或账号未登录成功,绑定手机号。解决方法:先确认直播不能看,点播是否可以看,将机顶盒恢复出厂,重新登录账号,然后查看账号有什么问题login.user_notexist(账号不存在) 问题原因:在营业厅开户失败或账号已注销。解决方法:重新开户,请营业厅查询账户状态。如果账户没有问题,请从平台查询原因。invalid_password(密码错误)并且手机号码必然停止。解决方法:先确认直播不能看,点播是否可以看,将机顶盒恢复出厂,重新登录账号,然后查看账号有什么问题login.user_notexist(账号不存在) 问题原因:在营业厅开户失败或账号已注销。解决方法:重新开户,请营业厅查询账户状态。如果账户没有问题,请从平台查询原因。invalid_password(密码错误)并且手机号码必然停止。解决方法:先确认直播不能看,点播是否可以看,将机顶盒恢复出厂,重新登录账号,然后查看账号有什么问题login.user_notexist(账号不存在) 问题原因:在营业厅开户失败或账号已注销。解决方法:重新开户,请营业厅查询账户状态。如果账户没有问题,请从平台查询原因。invalid_password(密码错误)重新登录账号,然后在登录的时候查看账号有什么问题 user_notexist(账号不存在) 问题原因:在营业厅开户没有成功或者账号已经注销。解决方法:重新开户,请营业厅查询账户状态。如果账户没有问题,请从平台查询原因。invalid_password(密码错误)重新登录账号,然后在登录的时候查看账号有什么问题 user_notexist(账号不存在) 问题原因:在营业厅开户没有成功或者账号已经注销。解决方法:重新开户,请营业厅查询账户状态。如果账户没有问题,请从平台查询原因。invalid_password(密码错误)从平台查询原因。invalid_password(密码错误)从平台查询原因。invalid_password(密码错误)

解决方法:先尝试恢复出厂,如果不行,请咨询营业厅。

可以看直播电脑连接代码678是什么意思,点播报61010错误码?

解决方法:拔掉机顶盒的电源插头,重新插上。

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