国家电网全新推出“掌上电力”APP全业务线上办理

近日,国网全新推出“掌上电”APP全业务在线服务平台,由国网北京电力公司于2019年12月13日正式上线。

打造全方位、全流程、全方位服务的便携“电管家”

“掌上电源”APP系统整合原有掌上电源、e宝、e充电等主要渠道应用服务功能,推出“住宅、电动车、卖场、企业、新能源”五个全新应用场景,为客户提供全方位、全流程、全服务的便携式“电管家”服务,真正实现针对不同客户多样化需求的“一站式服务”,也为泛在电力互联网提供实践体验of Things建设在客户端设计一个统一的入口。其中,住宅场景主要服务于低压住宅客户,专注于支付、用电等基础功能,辅助能耗分析、积分、商场和其他特殊服务;电动车场景,主要服务电动车用户,专注充电、找桩充电、一站式服务等专业服务;门店场景,主要服务于低压非居民客户,除提供缴费、用电等基础服务外,专注电费账单、能耗分析、电费融资等专属服务;企业和业务场景,主要服务高压客户,加强用电负荷、电子发票、能效诊断等专业服务;新能源场景,初期主要服务光伏客户,提供场地建设咨询、光伏安装、

帮助优化营商环境,提升客户体验

作为国网北京电力公司“三零”(零上门、零审批、零投资)服务改革举措的一大亮点,“掌上电”APP助力优化营商环境、提升客户经验。

在用电方面,“掌上用电”APP为客户提供在线签单服务。客户登录“掌上用电”APP,可在线申请用电,可在线签订合同,足不出户轻松用电。客户用电流程压缩为“验收签约”和“建筑节能”两个环节。.

目前,客户可以通过各大移动应用市场和苹果应用商店下载“掌上电源”APP,及时在线体验其新功能。

国家电网服务全面升级,助力客户用电更智能、更高效、更便捷

图片[1]-国家电网全新推出“掌上电力”APP全业务线上办理-老王博客

功能一:电子发票——一键获取,不跑腿

为履行客户用电“不跑一次”的服务承诺,国网北京电力公司与税控系统紧密合作,在“掌上用电”APP中新增开具电子发票功能。用增值税普通发票完成购电后,客户可通过“掌上用电”APP在线申请开具电子发票,省去来回到营业厅开具发票的麻烦。

功能二:电动车——立体一站式服务

“掌上动力”APP新增电动车应用场景。在该版块中,客户可以享受即时查看电费余额、公共桩充值、一键安装报告等功能,还可以通过“找桩充电”功能模块进入地图导航界面快速获取周边充电桩分布。选择充电站,查看充电桩的可用状态、剩余车位、开放时间等信息,大大节省时间和资金成本。同时,对于拟购买电动汽车的客户,“掌上电”APP提供购车、购桩、装桩、购电、发射一站式服务。

功能三:应急送电——“第一时间”恢复电力

为避免因忘记购电而导致家中停电掌上电力为啥提示参数错误,客户可在“住宅”应用场景的专项服务中点击“应急送电”功能,可节省30元电费,并在时间,在紧急情况下有效保护客户。电力需求的情况下。

此外,“掌上用电”APP进一步优化用电分析功能,智能采集客户日常用电数据,根据客户用电和用电习惯进行实时分析,为用电客户提供能耗诊断、节能改造等服务。,帮助客户进行日常用电规划,降低用电成本。

功能四:三省服务——客户一键装电

作为国家电网优化营商环境的一大亮点,“掌上电”APP为10kV临时用电客户推出“三省”(省工、省时、省钱)服务。电气过程被简化到了极致。电力客户只需在“三省服务”功能模块在线申请,国网北京电力公司将主动安排专人上门服务,计算用户容量,选择服务产品为客户,保证客户平均通电周期。减少到 20 个工作日。

“你用电,我用心”。客户在用电过程中如有问题,可随时使用“掌上电”APP的在线客服功能掌上电力为啥提示参数错误,与客服专员在线沟通,及时报告维修。

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞0
分享
评论 抢沙发

请登录后发表评论