全国2017年10月高等教育自考人力资源管理一试题及答案解析

2017年10月全国高等教育自考人力资源管理第一次试题及答案分析

要求考生按要求用钢笔在答题纸上潦草地写下所有试题的答案。

多项选择部分

防范措施：

1.考生在答题前必须用黑色手写笔或钢笔在答卷上指定的位置填写考试课程名称、姓名、准考证号。

2.选择每个子题的答案后，用2B铅笔将答题卡上对应题的答案标签涂黑。如果需要更改，请使用橡皮擦擦干净，然后选择另一个答案标签。不能在试卷上回答。

一、选择题：这个大题有25个小题，每个小题1分，共25分。每个子问题中只有一个选项最适合该问题，请选择它。

1.已经具备劳动能力和素质但尚未进入劳动力市场的劳动者的体力和精神力之和称为

A. 自然人力资源 B. 资本人力资源 C. 精神人力资源 D. 物质人力资源

2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了人力资源管理的新时代。美国学者彼得·德鲁克发表论文《传统人事部，再见！》是一个重要的标志。论文发表时间

A. 1966 B. 1976 C. 1986 D. 1996

3.以下哪一项是赫茨伯格二因素理论中的卫生因素

A. 认可 B. 公司政策 C. 负责任 D. 完成

4.ERG理论中R所代表的需求层次是

A. 生存需要 B. 关系需要 C. 成长需要 D. 生理需要

5.以下选项是出于精神动机

A. 奖励奖金 B. 晋升工资 C. 带薪休假 D. 获奖证书

6.工作分析的直接结果形式是

A. 职位描述 B. 工作环境 C. 工作条件 D. 工作流程

7.在工作分析的相关概念中，等级也被称为

A. 职位 B. 职位 C. 权限 D. 工作类型

8.在各种形式的作品设计中，更加市场化、定制化的设计形式是

A. 基于团队的工作设计 B. 基于个人的工作设计 C. 基于任务的工作设计 D. 基于能力的工作设计

9.以下哪个选项属于人力资源规划目标原则

A. 人力资源效益 B. 组织系统设计 C. 人力资源供给预测 D. 人力资源需求预测

10.人力资源预测法中的技能列表法主要用于

A. 人力资源外部供应预测 B. 人力资源外部需求预测 C. 人力资源内部供应预测 D. 人力资源内部需求预测

11.以下选项是员工招聘的基本前提

A. 绩效考核表 B. 岗位描述 C. 人员素质考核 D. 职业规划

12.了解候选人知识的广度和结构的候选人选择方法是

A. 笔试 B. 心理测试 C. 模拟面试 D. 经验背景面试法

13.招聘阶段的一个重要环节是

A. 预估招聘周期 B. 候选人资格审核 C. 招聘成本计算 D. 签订试用合同

14.比较容易通过训练改变和发展的素质是

A. 知识技能 B. 需要动力 C. 自我认知 D. 态度价值观

15.以下选项属于人员素质配置考核的特点：

A. 评价结果差异化 B. 评价内容全面广泛 C. 评价标准客观严谨 D. 评价标准选择灵活

16.西方国家人员素质评估始于

A. 笔试 B. 面试 C. 测评中心 D. 心理测试

17.美国学者班杜拉认为，人们通过观察和模仿来学习新的行为。他提出的理论被称为

A. 成人学习理论 B. 刺激反应理论 C. 社会学习理论 D. 人匹配理论

18.培训内容主要侧重于提高分析决策能力和战略思维能力。训练对象一般是

A、基层管理人员 B、中层管理人员 C、高级管理人员 D、专业技术人员

19.以下选项是“讲课法”的优点之一

A、增强团队精神

B. 学生参与度很高

C.营造轻松的氛围，得到充分的释放

D、信息量大，可以在短时间内将信息传递给大规模的训练群

20.以下哪个选项是绩效管理中的战略分解工具

A. 观察法 B. 证据法 C. 鱼骨图法 D. 工作记录法

21.罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿共同创建的一种新的组织绩效管理方法是

A. 平衡计分卡 B. 关键事件法 C. 行为观察法 D. 目标管理法

22.以下哪个选项属于法定福利报酬

A. 基本工资 B. 社会保险 C. 加班工资 D. 交通补贴

23.薪资调查的第一步是

A.确定调查范围 B.确定调查对象 C.确定补偿策略 D.形成调查报告

24.下列哪个选项正确理解了职业的含义

A.职业是指一个人的职业生活经历

B. 职业是指一个人的第一次职业经历

C.职业是指一个组织中员工的共同职业经历

D. 职业是指一个人最后的职业经历

25.在同等职级的前提下，小张在不同车间之间调整工作，职业发展路径属于

A. 垂直职业路径 B. 水平职业路径 C. 网络职业路径 D. 多步职业路径

二、选择题：本大题有5个小题，每个小题2分基本路径测试法题目，共10分。每个子问题中列出的备选方案中至少有两个符合问题的要求。请选择它们。选错、多选或少选均不计分。

26.利用强化理论控制员工行为的方法包括：

A. 训练 B. 惩罚 C. 忽视 D. 正强化 E. 负强化

27.明茨伯格的组织理论认为，一个组织的基本组成部分包括

A. 技术核心部 B. 高级管理部 C. 中层管理部 D. 技术支持部 E. 管理支持部

28.行政职业能力测试的内容包括

A. 数量关系 B. 判断推理 C. 常识判断 D. 数据分析 E. 语言理解与表达

29.员工在制定绩效计划时个人绩效目标的来源是

A. 工作职责 B. 绩效权重 C. 评估方法 D. 组织绩效目标 E. 内部和外部客户需求

30.预防职业中期危机的管理措施包括

A. 帮助再就业 B. 加速员工组织 C. 实施内部晋升计划 D. 赋予员工导师角色 E. 安排具有挑战性的工作

非多选部分

防范措施：

用黑色书写笔或钢笔将答案写在答题纸上，不要写在试卷上。

三、简答题：这个大题有5个小题，每个小题6分，共30分。

31. 简要描述员工由于亚当斯公平理论定义的不公平感而可能出现的行为。

32. 简要描述人力资源战略规划的层次。

33.简要描述在无领导小组讨论中对受访者进行评分的标准。

34. 简要描述员工培训需求分析的层次。

35.简述补偿结构的类型。

四、论文题目：这道题10分。

36.描述人力资源管理的发展趋势。

五、分析与解释题：本题10分。

37.背景资料：

小张负责公司的人事招聘已经三年了，每年招聘结束后，都会出现一些情况。例如，一些优秀的新员工入职不久就提出辞职，理由是公司的实际情况与招聘时了解到的情况严重不符；招聘表中提供的简历与人事档案等记录存在出入基本路径测试法题目，公司领导对招聘工作非常不满，要求人力资源部采取措施提高招聘效果。人力资源部决定以“如何提高招聘效能”为题进行竞赛演讲，

问题：您认为提高招聘效率的方法有哪些？

【

六、案例分析题：本题15分。

38.谁来做这项工作

SJ公司一名机床操作工在工作时不慎将大量液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他立即向车间主任汇报，让他安排相关人员进行清理。车间主任要求服务人员清理溢出的液体，但服务人员拒绝这样做，理由是工作描述中没有规定清理。车间主任懒得去查作业指导书原文，就请了个杂工打扫。但勤杂工也拒绝了，理由是职位描述不包括这类工作。车间主任威胁要解雇他，因为杂工是分配到车间做家务的临时工人。

相关人员看完投诉后，对机床操作工、服务工、杂工三类人员的岗位说明书进行了审核。机器操作员的工作描述指出，保持机器清洁和运行是操作员的责任，但没有提到清洁地板。服务人员岗位说明书规定服务人员负责以各种方式协助操作人员，如接收原材料和工具、随叫随到、及时提供服务，但不包括清洁工作。杂工的工作描述确实包括各种形式的清洁，但他的工作时间是在正式工人下班后开始的。

问题：（1）请回答撰写工作说明的基本要求。

（2）谈谈SJ公司根据案例准备工作说明书中存在的问题。