能用可以解决word奔溃的方法：退出word或者excel软件，删除模板文件Normaldot

今天同事的办公软件遇到一个问题，就是打开word的时候提示已经停止工作，无法使用。看了网上的解释word没有响应，原来这个问题多出现在word和office的excel中。打开它就崩溃了，并提示它已停止工作。那么这是什么原因以及如何解决呢？

已停止工作

其实word和excel出现死机提示多是由于我们的异常关机、非法关机、突然断电或者杀毒软件造成的word和excel文件损坏。解决方法其实很简单，不需要卸载重新安装。下面是可以解决word crash的亲测方法：

退出word或excel软件，删除模板文件Normal.dot（一般错误是模板损坏造成的），步骤如下：

1、复制命令：%appdata%\microsoft\templates

2、开始→运行→粘贴上面复制的命令→确定

3、在打开的目录下找到Normal.dot并删除，然后重新运行Word或EXCEL即可完美解决。

你也可以找到C:\Documents and Settings\计算机名\Application Data\Microsoft\Templates（C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Microsoft\Templates），删除里面的Normal.dot，然后重新打开它 Word 可以使用word没有响应，它对 word 的使用没有影响。如果有 ~$Normal.dot 之类的内容，请将其删除。